ตั้งค่าการโอนสายสำหรับ AI Concierge ของคุณ

คำถามที่พบบ่อย

• การโอนสายและการโอนสายด้วย AI Concierge แตกต่างกันอย่างไร?

  AI Concierge ของคุณมี 2 วิธีในการจัดการสายเรียกเข้า ขึ้นอยู่กับว่าคุณต้องการให้จัดการสายอย่างไรและเมื่อใดที่ทีมของคุณต้องเข้ามาจัดการ

  การโอนสาย วิธีนี้ช่วยให้คุณรักษาเลขทะเบียนธุรกิจที่มีอยู่ไว้ได้ในขณะที่กำหนดเส้นทางการโทรเข้าไปยังหมายเลข AI Concierge ของคุณ

  การโอนสาย วิธีนี้จะช่วยให้โอนสายไปยังคุณหรือทีมของคุณได้เมื่อจำเป็น ภายในช่วงเวลาความพร้อมให้บริการสำหรับการโอนสายที่คุณเลือกไว้ ตัวอย่างเช่น หาก AI Concierge ตอบคำถามไม่ได้ หรือผู้โทรขอพูดคุยกับใครสักคนโดยตรง หากโอนสายไม่ได้ ระบบจะบันทึกข้อความและส่งให้คุณทางอีเมล ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการโอนสายโทร 

  ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขที่คุณใช้สำหรับการโอนสายไม่เหมือนกับหมายเลขโอนสายของคุณ เพราะจะทำให้ระบบส่งสายกลับไปยัง AI Concierge ของคุณ

  ฉันจะตั้งค่าการโอนสายเมื่อมีสถานที่ตั้งมากกว่าหนึ่งสาขาได้อย่างไร

  หากคุณมีสถานที่ตั้งของธุรกิจหลายแห่ง คุณสามารถตั้งค่าการโอนสายตามโครงสร้างหมายเลขธุรกิจของคุณได้

  • หากคุณใช้เลขทะเบียนธุรกิจหลักเพียงหมายเลขเดียวสำหรับทุกสาขา คุณสามารถโอนสายจากหมายเลขนั้นไปยังหมายเลข AI Concierge ใหม่ของคุณได้
  • หากแต่ละสาขามี หมายเลขธุรกิจของตัวเอง คุณจะต้องตั้งค่าการโอนสายสำหรับแต่ละสาขา โดยเชื่อมโยงกับหมายเลข AI Concierge ที่ถูกต้อง

  ---