เพิ่มลงในฐานความรู้ AI Concierge ของคุณ
ดูวิธีเพิ่มคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยของลูกค้าลงในฐานความรู้ของ AI Concierge เพื่อช่วยให้ตอบทุกข้อซักถามได้อย่างมั่นใจ
เกี่ยวกับฐานความรู้ของ AI Concierge ของคุณ
AI Concierge ของคุณเชื่อมต่อโดยตรงกับพื้นที่ทำงานของคุณ โดยมีสิทธิ์เข้าถึงบริการ จัดตารางเวลา และรายชื่อลูกค้าของคุณ ทำให้ AI Concierge สามารถจัดการการจองของลูกค้าได้อย่างมั่นใจ
นอกจากนี้ ยังใช้ข้อมูลจากฐานความรู้ของคุณเพื่อมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวยิ่งขึ้น คุณสามารถเพิ่มคำตอบของคุณเองสำหรับคำถามที่พบบ่อยจากลูกค้า เช่น ที่จอดรถ ราคา หรือสิ่งที่คาดว่าจะได้รับเมื่อมาเยือนธุรกิจของคุณ
เพิ่มคำถามที่พบบ่อยลงในฐานความรู้ของ AI Concierge
- จากเมนูหลักทางด้านซ้ายของหน้าจอ ให้ไปที่ การตั้งค่า
- ในส่วน บริการเสริม ให้คลิกที่ AI Concierge เพื่ออัปเดตการตั้งค่าของคุณ
- จากแผงเมนูด้านซ้าย ให้เลือก ฐานความรู้ เพื่อเพิ่มลงในคำถามที่พบบ่อยของ AI Concierge ของคุณ
- คลิกปุ่ม เพิ่ม เพื่อเริ่มสร้างฐานความรู้ของคุณ
- ป้อน คำถามของคุณหรือใช้คำถามที่แนะนำที่แสดงอยู่
- ระบุ คำตอบ สำหรับคำถามข้างต้น AI Concierge ของคุณจะพยายามปฏิบัติตามคำตอบนี้ให้ใกล้เคียงที่สุดเมื่อตอบลูกค้า
- คลิกที่ บันทึก ที่ด้านบนขวาของหน้าจอ เพื่อเพิ่มคำถามที่พบบ่อยไปยังฐานความรู้ AI Concierge ของคุณ
- คุณจะเห็นคำถามที่พบบ่อยที่บันทึกไว้ในรายการฐานความรู้ของคุณเพื่อใช้อ้างอิง
เมื่อคุณเพิ่มคำถามที่พบบ่อยในฐานความรู้แล้ว AI Concierge ของคุณจะใช้คำตอบเหล่านี้เพื่อตอบคำถามที่เกี่ยวข้องของลูกค้า
หากธุรกิจของคุณมีหลายสาขา ให้ใช้เมนูแบบเลื่อนลงเพื่อกำหนดคำถามที่พบบ่อยเฉพาะให้กับสาขาที่เกี่ยวข้อง