ร้านนวดแห่งนี้เปิดสถานที่ให้บริการใหม่ได้ถึงสามแห่งในเวลาเพียงสองปีได้อย่างไร

MASAJ ใช้แพลตฟอร์มการจัดการแบบครบวงจรของ Fresha เพื่อเร่งการเติบโตของธุรกิจ ตั้งแต่การจัดตารางเวลาไปจนถึงการรับชำระเงิน ในเวลาเพียง 2 ปี พวกเขาก็เปิดสถานที่ให้บริการใหม่ถึง 3 แห่ง 

ประเภทธุรกิจ - สตูดือนวด 
สาขา - โชรดิช ลอนดอน ฟีเจอ
ร์ที่ใช้ - การจองออนไลน์ การจัดการสถานที่ให้บริการ การชำระเงินล่วงหน้ารีวิ ว รายงาน

เกี่ยวกับ MASAJ

MASAJ เป็นศูนย์สุขภาพที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ลูกค้าหลีกหนีจากความเครียดและความกดดันของชีวิตในเมือง จากบริการนวดแบบป๊อปอัปขนาดเล็ก พวกเขาเติบโตจนมีพนักงานกว่า 20 คนในสถานที่ให้บริการหลายแห่ง

ความท้าทาย: การบริหารจัดการและรักษาการเติบโตอย่างรวดเร็วของธุรกิจ

เมื่อธุรกิจนวดแบบป๊อปอัปของ MASAJ เริ่มประสบความสำเร็จ ทางบริษัทก็ต้องเผชิญกับอุปสรรคต่างๆ ที่มาพร้อมกับการเติบโตอย่างรวดเร็ว นอกจากจะต้องรับมือกับยอดการจองที่เข้ามาอย่างต่อเนื่องแล้ว พวกเขายังต้องจัดการกับข้อมูลลูกค้าที่มีปริมาณมากขึ้นและกระแสเงินสดที่ซับซ้อนยิ่งขึ้น ทั้งหมดนี้ต้องทำควบคู่ไปกับการติดตามการดำเนินงานและการขายของธุรกิจ

MASAJ ต้องการแพลตฟอร์มการจัดการที่จะช่วยให้ควบคุมตารางเวลาที่แน่นเอี้ยดและฐานข้อมูลลูกค้าที่เติบโตขึ้นได้อย่างเต็มที่ นอกจากนี้ พวกเขายังจำเป็นต้องปรับปรุงขั้นตอนการจองและการชำระเงินให้คล่องตัวขึ้น เพื่อจะได้ใช้เวลากับงานแอดมินน้อยลง และมีเวลามากขึ้นในการมอบประสบการณ์ด้านสุขภาพและความผ่อนคลายที่ยอดเยี่ยม สุดท้าย เนื่องจากมองเห็นการเติบโตที่กำลังจะมาถึง พวกเขาจึงต้องการวิธีจัดการและประชาสัมพันธ์สถานที่ให้บริการแห่งใหม่ที่วางแผนจะเปิด

“ด้วยการเริ่มต้นที่แข็งแกร่งเช่นนี้ เราจึงต้องการเครื่องมือที่จะช่วยสนับสนุนการขยายตัวของธุรกิจ ติดตามการเติบโตของเรา และรักษาโมเมนตัมให้ต่อเนื่อง”

- สการ์เล็ต เอมีส์ ผู้ร่วมก่อตั้ง MASAJ

ทางออกคือแพลตฟอร์มการจัดการแบบครบวงจรที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ลูกค้าจองบริการได้

ด้วยความที่ Fresha ใช้งานง่าย จึงเหมาะกับสตาร์ทอัพที่ดำเนินงานอย่างรวดเร็วอย่าง MASAJ เป็นอย่างยิ่ง พวกเขาจึงย้ายธุรกิจทั้งหมดมาไว้บนแพลตฟอร์มนี้ได้ภายในวันเดียว ตอนนี้พวกเขาใช้ระบบนี้เพื่อจัดตารางเวลาและรับการจองออนไลน์ ทำให้มีเวลามากขึ้นในการมุ่งเน้นดูแลลูกค้า 

และเมื่อข้อมูลลูกค้าทั้งหมด รวมถึงรายงานการขาย ถูกจัดเก็บไว้ในที่เดียว พวกเขาก็สามารถติดตามทุกรายละเอียดได้โดยไม่ต้องทำอะไรเลย นอกจากนี้ พวกเขายังเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกได้ทันที ซึ่งจะช่วยให้ตัดสินใจเกี่ยวกับธุรกิจได้อย่างรวดเร็วและรอบคอบ 

การลงทุนเพื่ออนาคตของธุรกิจของพวกเขา

เมื่อ MASAJ เติบโตขึ้น ก็สามารถเพิ่มพนักงานใหม่และสถานที่ให้บริการใหม่เข้าในบัญชีได้ภายในไม่กี่นาที และจัดการทุกอย่างได้จากที่เดียว นอกจากนี้ พวกเขายังได้เผยแพร่ข้อมูลธุรกิจของตนบน Fresha Marketplace เพื่อช่วยสร้างชื่อเสียงและดึงดูดลูกค้าในพื้นที่ให้เข้ามาใช้บริการอย่างต่อเนื่องสำหรับสถานที่ให้บริการแห่งใหม่

“ใช้เวลาไม่นานเลยในการเริ่มต้นและใช้งานได้จริง” แม้ว่าเราจะเติบโตและเปิดสถานที่ให้บริการเพิ่มขึ้นอีกหลายแห่ง แต่ Fresha ก็ยังคงใช้งานง่ายตลอดมา”

• อลิซ วอห์น ผู้ร่วมก่อตั้ง MASAJ

ผลลัพธ์ที่ได้คือ สถานที่ให้บริการใหม่ 3 แห่งและการจองหลายพันครั้งในเวลาเพียง 2 ปี

Fresha มอบทุกสิ่งที่ MASAJ ต้องการในการจัดการธุรกิจและการเติบโตอย่างรวดเร็ว ช่วยให้บรรลุเหตุการณ์สำคัญต่างๆ เช่น: 

• เปิดสถานที่ให้บริการใหม่ 3 แห่งภายในเวลา 2 ปี 
• ยอดขายแพ็กเกจ บัตรของขวัญ และแผนสมาชิกสูงถึงหลักแสน 
• 70% ของการจองเกิดขึ้นผ่านช่องทางออนไลน์
• มีรีวิวกว่า 3,000 รายการบน Fresha Marketplace

สการ์เล็ต เอมีส์ และอลิซ วอห์น ผู้ร่วมก่อตั้งกำลังนำพา MASAJ ไปสู่ความสำเร็จในระดับใหม่ โดยมี Fresha คอยสนับสนุนตลอดเส้นทาง