ร้านเสริมสวยแห่งนี้เรียกคืนเงินที่ลงทุนไปกับแคมเปญการตลาดได้ถึง 15 เท่าได้อย่างไร

Fresha มอบเครื่องมือทุกอย่างที่ Blush + Blow ต้องการ เพื่อสร้าง ส่ง และติดตามแคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งช่วยดึงดูดยอดจองให้กับร้าน 

ประเภทธุรกิจ: ร้านเสริมสวยและทำผม
สาขา: ฟูลแฮม ลอนดอน
ฟีเจอร์ที่ใช้: แคมเปญกระจาย ข่าวสาร ทางการตลาด รายงาน ปฏิทินออนไลน์การจองบริการ ออนไลน์ รีวิว

เกี่ยวกับ Blush + Blow

Blush + Blow เริ่มต้นจากร้านทำผมเป่าไดร์ในปี 2017 ตั้งแต่นั้นมา ทางร้านได้ขยายบริการให้ครอบคลุมทรีตเมนต์ดูแลเส้นผมและความงามครบวงจร และยังเปิดคลินิกเฉพาะทางด้านการดูแลผิวอีกด้วย

ความท้าทาย: การสร้างแคมเปญการตลาดที่เห็นผลกระทบได้อย่างชัดเจน

ก่อนจะมาใช้ Fresha Blush + Blow เคยลองใช้กลยุทธ์การตลาดหลายรูปแบบเพื่อโปรโมทบริการใหม่และสถานที่ให้บริการของตนเอง ซึ่งรวมถึงการใช้บริการจากบริษัทประชาสัมพันธ์ อินฟลูเอนเซอร์ และอื่นๆ อีกมากมาย แต่การวัดผลลัพธ์ของกลยุทธ์เหล่านี้มักเป็นเรื่องยาก และดูเหมือนว่าจะไม่มีกลยุทธ์ใดสร้างผลกระทบที่ชัดเจนเลย นี่ยังไม่นับว่าการจัดการแคมเปญการตลาดแต่ละแคมเปญแยกกันนั้นทั้งเสียเวลาและไม่สะดวกเลย

Blush + Blow ต้องการวิธีที่เชื่อถือได้และมีประสิทธิภาพในการเข้าถึงลูกค้า รวมถึงต้องการเห็นประสิทธิภาพของแต่ละแคมเปญได้อย่างชัดเจน นอกจากนี้ พวกเขายังต้องการแพลตฟอร์มจองบริการออนไลน์เพื่อช่วยให้การบริหารร้านเสริมสวยเป็นเรื่องง่ายขึ้น เพื่อให้บริดเจ็ต แฮนนอน ผู้ก่อตั้ง สามารถทุ่มเทเวลาไปกับการวางกลยุทธ์การตลาดและขยายธุรกิจได้มากขึ้น

"เราต้องการแพลตฟอร์มจองบริการออนไลน์ที่มีชุดเครื่องมือการตลาดที่ทรงพลังและข้อมูลเชิงลึกที่มีประโยชน์ เพื่อช่วยให้ธุรกิจของเราเติบโต โดยไม่ต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดก็ใช้งานได้"

- บริดเจ็ต แฮนนอน ผู้ก่อตั้ง Blush + Blow

โซลูชัน: เครื่องมือสร้างแคมเปญแบบลากแล้ววาง พร้อมเทมเพลตฟรี ฟีเจอร์การแบ่งกลุ่มลูกค้า และการรีทาร์เก็ตติ้งแบบทันที

หลังจากลงทะเบียนกับ Fresha Blush + Blow ก็เริ่มใช้เครื่องมือสร้างแคมเปญและเทมเพลตฟรีของเราเพื่อสร้างแคมเปญการตลาดที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล ไม่ว่าจะเป็นโปรโมชันตามฤดูกาลหรือการแจ้งข่าวเกี่ยวกับทรีตเมนต์ใหม่ Blush + Blow ก็สามารถสร้างแคมเปญทางอีเมลและข้อความ SMS ได้ภายในไม่กี่นาที ส่งถึงลูกค้าที่ใช่ในเวลาที่เหมาะสม และทำการรีทาร์เก็ตติ้งลูกค้าที่พลาดข้อความนั้นได้ทันที

รายงานที่แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าลูกค้ามีปฏิสัมพันธ์กับแคมเปญอย่างไร

Blush + Blow ได้รับรายงานที่อ่านง่ายและชัดเจน ซึ่งแสดงผลลัพธ์ของแต่ละแคมเปญ โดยระบุได้ถึงระดับว่าลูกค้าคนใดเปิดอ่าน คลิก หรือทำการจอง รวมถึงยอดรายได้ที่แต่ละแคมเปญสร้างขึ้น เพื่อให้สามารถปรับปรุงแคมเปญในอนาคตให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นไปอีก ทั้งหมดนี้ทำได้ในขณะที่ใช้แพลตฟอร์มเพื่อจัดการการนัดหมายที่สถานที่ให้บริการทั้งสองแห่ง รับการจองออนไลน์ เก็บรวบรวมรีวิวจากลูกค้า และอื่นๆ อีกมากมาย 

“ด้วย Fresha เราสามารถส่งแคมเปญที่ทรงพลังและสอดคล้องกับแบรนด์ของเราได้อย่างรวดเร็ว แถมยังดูผลลัพธ์ได้อย่างชัดเจน ทั้งหมดนี้ทำได้ภายในแพลตฟอร์มจองบริการของเรา” “นี่เป็นวิธีที่ดียิ่งขึ้นและสะดวกกว่าเดิมในการเชื่อมต่อกับลูกค้าของเรา” 

ผลลัพธ์ที่ได้: แคมเปญการตลาดที่สร้างรายได้มากกว่าต้นทุนถึง 15 เท่า

ปัจจุบัน Blush + Blow ใช้เครื่องมือสร้างแคมเปญของ Fresha เป็นประจำ เพื่อสื่อสารกับลูกค้าในช่วงเวลาสำคัญตลอดทั้งปี แจ้งข่าวโปรโมชันล่าสุด และรักษาให้ปฏิทินการนัดหมายเต็มอยู่เสมอ ผลลัพธ์ที่ได้ ได้แก่:

• แคมเปญการตลาดของพวกเขาสร้างผลตอบแทนเฉลี่ยถึง 15 เท่าเมื่อเทียบกับเงินที่ลงทุนไป พร้อมรายงานที่ชัดเจนซึ่งบอกวิธีปรับปรุงแคมเปญในอนาคตให้ดียิ่งขึ้น 
   
• ยอดขายบริการดูแลผิวเพิ่มขึ้น 3 เท่าหลังจากโปรโมตคลินิกดูแลผิวแห่งใหม่ด้วยเครื่องมือการตลาดของ Fresha
   
• รับพนักงานใหม่ 4 คน เพื่อรองรับปริมาณงานที่เพิ่มขึ้นของธุรกิจ

นอกจากนี้ เมื่อ Fresha ช่วยดูแลการดำเนินงานประจำวันของร้านเสริมสวย Blush + Blow บริเจ็ต แฮนนอน ผู้ก่อตั้ง จึงมีเวลามากขึ้นที่จะมุ่งเน้นพัฒนากลยุทธ์การตลาดให้ประสบความสำเร็จและขยายธุรกิจต่อไป