Förstå hur kunder använder presentkort
Förbättra din verksamhet genom att erbjuda presentkort, vilket gör det enkelt för kunder att lösa in dem, boka tider och dela dem med nära och kära. Lär dig hur du kan förstå hur kunder kan få ut mesta möjliga av sina presentkort.
I den här artikeln
Den här guiden är avsedd för företag på Fresha som vill skapa och hantera sina egna presentkort. Om du är en kund som är intresserad av att köpa ett Fresha-presentkort som kan användas på flera ställen på Fresha Marketplace klickar du här.
Från
Innan du sätter dig in i hur kunder använder presentkort ska du se till att du har konfigurerat allt:
- Konfigurera presentkort.
- Konfigurera och publicera din Marknadsplatsprofil.
- Aktivera betalningshantering om du befinner dig i ett land där betalningar är aktiverade för att ta emot betalningar med presentkort online.
Så fungerar presentkort för kunder
Kunder kan köpa presentkort direkt från ditt företag eller lösa in presentkort som de har fått i present. När de väl har lösts in lagras presentkorten i deras plånbok på Fresha.
Plånboken innehåller alla betalningsmetoder, inklusive presentkort, medlemskap och kredit-/betalkort.
För att komma åt sin plånbok kan kunder:
- Öppna Fresha-appen.
- Trycka på profilikonen och välja Visa plånbok.
- Visa saldon för varje ställe.
- Trycka på ett ställes namn för att se information om enskilda presentkort.
Saldot i Plånboken visar det sammanlagda totala värdet av alla presentkort som en kund har hos ett visst ställe.
Hämta presentkort
Presentkort som köpts av kunden visas automatiskt i dennes Plånbok. Presentkort som har getts bort kan lösas in på ett av två sätt:
Genom Portföljen
Så här hämtar du ett presentkort via plånboken:
- Öppna Fresha-appen.
- Tryck på profilikonen och välj Visa plånbok.
- Välj Lägg till ett presentkort och ange koden.
- Tryck på Bekräfta.
När du bokar online
Så här löser du in ett presentkort när du bokar online:
- Öppna Fresha-appen.
- Hitta och boka en bokning.
- När du bokar trycker du på Redigera bredvid Betalningsmetod.
- Välj Lägg till ett presentkort och ange koden.
- Tryck på Bekräfta.
Via e-post
Om presentkortet inte hämtas vid tidpunkten för köpet kan kunderna hämta presentkortet med hjälp av det mottagna bekräftelsemeddelandet via e-post.
Så här hämtar du ett presentkort som kund:
- Öppna e-postmeddelandet med bekräftelsen av presentkortet som du fick vid tidpunkten för köpet.
- I e-postmeddelandet väljer du Lägg till i mitt konto.
- Klicka på Lägg till i mitt konto.
- Då öppnas ditt Fresha-konto. Om du inte är inloggad måste du logga in först.
- Presentkortet läggs till i din Fresha- plånbok.
Du kan sedan boka en tid hos företaget eller stänga sidan om du är klar.
Betala med presentkort
Använda ett presentkort för betalning
Presentkort visas automatiskt som standardbetalningsmetod när du bokar bokningar.
Om dina tjänster kräver förskottsbetalning kan kunder:
- Öppna Fresha-appen.
- Hitta och boka en tid.
- Under bokningen trycker de på Redigera bredvid Betalningsmetod.
- Välja presentkortet och trycka på Klar.
- Tryck på Bekräfta och sedan på Betala nu.
Kombinera presentkort med andra betalningsmetoder
Om presentkortsvärdet inte räcker för att täcka hela beloppet kan kunden betala resten med en annan betalningsmetod:
- Öppna Fresha-appen.
- Under bokningen visas betalningsmetoden som "Flera". Tryck på Redigera bredvid den.
- Välj ett kort eller Apple Pay för det återstående saldot.
- Tryck på Bekräfta och sedan på Betala nu.
Presentkort kan inte användas för självbetalning, dricks, medlemskap eller för att köpa produkter online.
Hantera presentkort
Kunder kan visa och hantera sina presentkort via sitt Fresha-konto.
För att hantera sina presentkort kan kunder:
- Öppna Fresha-appen.
- Trycka på profilikonen och välja Visa plånbok.
- Bredvid presentkortet trycker de på Visa för att se en översikt över presentkortets aktivitet.
- Välja Visa information för att:
- Dela presentkort:
Tryck på Dela för att skicka dem till vänner eller familj via e-post. - Skriv ut:
Tryck på Åtgärder, välj sedan Skriv ut och följ instruktionerna för din enhet. - Visa faktura:
Tryck på Åtgärder och välj sedan Visa faktura.
- Dela presentkort:
Dela presentkort
Kunder kan enkelt dela ett presentkort med vänner eller familj.
Via plånboken
Så här delar du ett presentkort via plånboken:
- Öppna Fresha-appen.
- Tryck på profilikonen och välj Plånbok.
- Bredvid presentkortet trycker du på Visa och sedan på Visa information.
- Välj Dela och välj en Stil från de valda bilderna.
- Ange informationen för delning, inklusive:
- Avsändarens namn:
Ditt namn som nuvarande ägare av presentkortet. - Mottagarens namn:
Namnet på personen du skickar det till. - Mottagarens e-postadress:
E-postadressen som presentkortet kommer att skickas till. - Personligt meddelande:
Du kan välja att lägga till ett personligt meddelande till din Mottagare. - Utskicksdatum:
Datumet då du vill att presentkortet ska skickas till mottagaren. Till exempel ett speciellt tillfälle som en födelsedag
- Avsändarens namn:
- Granska och tryck på Dela presentkort.
Delade presentkort flyttas till avsnittet Förfallna eller Delade i Plånboken.
När du köper online
Så här delar du ett presentkort när du handlar online:
- Öppna Fresha-appen.
- Hitta ett företag och välj Boka nu och välj sedan presentkort under Köp.
- Välj presentkortsvärde och välj sedan ett av alternativen nedan:
- Skicka som gåva:
Dela med någon annan. - Lägg till i mitt konto:
För eget bruk.
- Skicka som gåva:
- Om du delar som gåva kan du klicka dig vidare och lägga till den Stil du vill ha.
- Klicka på Fortsätt och lägg sedan till delningsinformationen:
- Avsändarens namn:
Ditt namn som nuvarande ägare av presentkortet. - Mottagarens namn:
Namnet på personen du skickar det till. - Mottagarens e-postadress:
E-postadressen som presentkortet kommer att skickas till. - Personligt meddelande:
Du kan även lägga till ett personligt meddelande till din mottagare. - Utskicksdatum:
Datumet då du vill att presentkortet ska skickas till mottagaren. Till exempel ett speciellt tillfälle som en födelsedag
- Avsändarens namn:
Granska och Betalning för att bekräfta ditt köp.
Som köpare av presentkortet får du ett e-postmeddelande med en begäran om att bekräfta ditt val. Du kan sedan bestämma om du vill dela presentkortet med någon annan eller behålla det själv.
Via e-post
Om presentkortet inte ges bort vid tidpunkten för köpet kan du hantera presentkortet med hjälp av det mottagna e-postmeddelandet med bekräftelsen.
Så här delar du ett presentkort via e-post:
- Öppna e-postmeddelandet med bekräftelsen för presentkortet som du fick vid tidpunkten för köpet.
- I e-postmeddelandet väljer du Present till en vän.
- Klicka på Fortsätt och logga in på ditt Fresha-konto.
- Välj en stil från urvalet av bilder.
- Välj Fortsätt och lägg till följande information:
- Avsändarens namn:
Ditt namn som nuvarande ägare av presentkortet. - Mottagarens namn:
Namnet på personen du skickar det till. - Mottagarens e-postadress:
E-postadressen som presentkortet kommer att skickas till. - Personligt meddelande:
Lägg eventuellt till ett personligt meddelande till din Mottagare. - Utskicksdatum:
Det datum du vill att presentkortet ska skickas till mottagaren. Till exempel ett speciellt tillfälle som en födelsedag
- Avsändarens namn:
- Granska och välj Fortsätt.
- Klicka på Dela presentkort.
Delade presentkort flyttas till avsnittet Förfallna eller Delade i plånboken.
Vanliga frågor
Nej, presentkort lagras automatiskt i kundens plånbok och visas som ett betalningsalternativ i kassan. Du kan också hitta presentkortskoden genom att gå till Försäljning, välja Presentkort och söka på kundens eller köparens namn.
Nej, presentkort kan inte användas för att köpa ett annat presentkort.
Du kan se alla utfärdade och ej inlösta presentkort i Presentkortslistrapporten. Premiumrapporter är tillgängliga med Insights-tilläggstjänsten.
För att presentkort ska visas i kundens plånbok måste kunden hämta presentkortet och uppdatera sin Fresha-app.
Ja, kunder kan använda presentkort på vilken som helst av dina platser.
Nej, presentkort kan endast användas på det ställe de köptes från.
Om en bokning avbokas beror återbetalningar på din avbokningspolicy. Vid återbetalning kommer beloppet automatiskt att returneras till presentkortet.