Vår varumärkesambassadör, Mark Maciver, om att bygga upp sin kundkrets av kändisar

Mark Maciver öppnade SliderCuts Studio 2018, men han har klippt hår sedan 2003. Under sin karriär har han byggt upp en imponerande kundlista, som inkluderar den brittiske rapparen Stormzy och världsmästaren i tungviktsboxning, Anthony Joshua.

Han är expert på sitt område. Han har utsetts till en av Storbritanniens främsta svarta företagare efter sin vinst vid Black British Business Awards 2018, och nominerades till ett Evening Standard Business Award 2019. 

Och hans mycket välkända varumärke, SliderCuts, har haft en inverkan som sträcker sig långt bortom frisörbranschen i norra London. Han har medverkat i Nikes kampanj ”Nothing Beats a Londoner” och i tidskrifter som GQ och Time Out. Mark är en förebild för många och sätter fortsatt gemenskapen i centrum för allt han gör. 

I det här kommande avsnittet av vår serie "Träffa våra partners" pratar vi med Mark om hur han använder Fresha för att hålla sitt företag i blomning, och varför han inte har något emot att dela med sig av sina affärshemligheter till sina konkurrenter. 

“Fresha har spelat en stor roll för mitt företags tillväxt”

“Det har hjälpt mig att tjäna mer pengar och att effektivisera min vardag. Förr lade jag ungefär fyra, fem timmar om dagen på att boka in kunder, och en dag tänkte jag för mig själv: En dag ska jag kunna lägga de där fyra, fem timmarna på att klippa hår.”

Genom att använda Fresha har Mark kunnat använda sin tid på ett smartare sätt. “Det innebär att jag slipper oroa mig för om systemet fungerar, hur jag ska få in den här personen, vilken betalningsmetod jag ska använda och så vidare.” Med Fresha behöver jag inte oroa mig för det, för de sköter det.”

Så istället för att “fastna i att se till att verksamheten växer eller i marknadsföring” kan han lägga sin tid på det som är viktigast: att skapa den frisörsalongsgemenskap han från början ville ha. En plats där “alla känner till ditt namn och alltid är glada att du kom – och det känner du när du kliver in i salongen”.  

Och så förstås att ha tid för familjen: ”Att ha ett bokningssystem på plats gör att du kan leva ditt liv, ha mer tid med vänner, familj och så vidare – men ändå få ännu fler bokningar.”

När vi kom in på SliderCuts Studio höll Mark i en genomgång. För honom är konkurrenterna inget hot. De är en del av den där gemenskapen på samma sätt som hans kunder är det. 

“Folk säger att jag är dum för att jag lär konkurrenterna saker som kan slå mig i konkurs.” 

"Jag känner att det finns tillräckligt med utrymme för många att blomstra." Det är inte bara ett enda träd som kan växa i en skog.”

“Vi skulle kunna ha en fullproppad barbershop, och de skulle kunna ha en fullproppad barbershop. Och det finns fortfarande plats för ytterligare en barberarsalong att öppna. Så länge jag förverkligar min vision och den här salongen drivs som jag vill att den ska drivas, och den har den inverkan på samhället som jag vill att den ska ha, vad spelar det för roll?”

“Jag skulle alltid rekommendera Fresha till andra inom frisörbranschen.”

“Jag använder rapporterna från Fresha ofta för att bedöma min verksamhet och se var den står.” Marknadsföringskampanjerna från Fresha har hjälpt mig att tjäna mer pengar. Fresha är den perfekta partnern.”

Och vilken är Marks favoritfunktion i Fresha? Smart prissättning. 

Smart prissättning är en funktion som låter dig ändra vad dina tjänster kostar beroende på när de bokas. Så om du märker att fler bokar mellan klockan 13 och 18 kan du sänka priserna runt de tiderna för att locka fler bokningar. Eller, om du vill erbjuda tider när du vanligtvis inte arbetar (till exempel tidigt på morgonen eller på en söndag), kan du ta ett högre pris. 

“Jag har olika priser beroende på tidpunkt och dag.” Mark berättar: "Jag har mitt grundpris, som gäller 09.00–18.00, men jag klipper också tidigt på morgonen, och det kostar mer." 

“Och marknadsföringskampanjerna har också hjälpt mig att tjäna mer pengar.” Jag kan helt enkelt skicka ett sms eller ett e-postmeddelande till alla mina kunder, eller till en viss kundgrupp (till exempel kunder som har bokat flera gånger, eller bara en gång). En gång skickade jag ett meddelande till alla mina kunder, och intäkterna blev runt 4 500 £.”

“Det du inte fattar är att många vill klippa sig, men de har helt enkelt inte blivit påminda om det.”

“Och det är därför jag har ett fantastiskt samarbete med Fresha.” För de bryr sig om mig, och jag bryr mig om dem.”

“Och när jag säger att jag bryr mig om dem, så menar jag verkligen det. Jag bryr mig om deras produkt, och jag vet att den skulle vara till nytta för andra. När jag säljer det till andra och berättar om det för folk är det för att jag vet hur bra det kommer att vara för dem.”

“Om fem år ser jag SliderCuts som ett varumärke som är mer än bara en barbershop.”

“Jag hoppas att det ska bli ett nav som började med hårklippning och som folk fortfarande känner till för sina hårklippningar, men som också förknippas med mentorskap, samhällsprojekt, böcker, föredrag och sådant.”