6 tips för att hjälpa dig att behålla personal på salonger och span

Lojal och pålitlig personal är grundstenen i varje salong och spa. Att ha ett team du kan lita på hjälper dig att alltid ge fantastisk service, upprätthålla en produktiv arbetsmiljö och bygga ett gott rykte för ditt företag. Det bästa sättet att behålla skickliga medarbetare i ditt team är att se till att de känner sig uppskattade och nöjda med sina jobb.

En hög personalomsättning kan öka dina rekryteringskostnader och kan även skada ditt företags anseende. Förutom att du sparar in på rekryteringskostnader skapar du en friskare och gladare arbetsmiljö när du ser till att dina medarbetare trivs på jobbet. Som en extra bonus blir det ännu enklare att rekrytera ny personal om du bygger upp ett rykte om att vara en fantastisk arbetsplats. 

Några enkla förändringar i ditt arbetssätt och din ledarstil kan göra hela skillnaden. Här är sex tips som du kan använda för att bättre leda och samarbeta med personalen på din salong.

Skapa möjligheter till personlig utveckling

Hjälp din personal att utvecklas och stärka sitt självförtroende genom initiativ för karriärutveckling. Använd dina färdigheter och dina kunskaper för att utbilda ny och oerfaren personal. Skicka dem på tekniska kurser för att förbättra deras expertis, men också på utbildningar som första hjälpen eller brandskydd. Uppmuntra dem att hålla sina färdigheter aktuella, och befordra dina teammedlemmar för att visa att du bryr dig om deras framtid. Låt dina mest betrodda medarbetare fungera som mentorer för dina nyaste anställda. Det hjälper dem att utveckla sina ledarskapsförmågor och ger dig mer tid att fokusera på andra uppgifter.

Sätt din personal i rampljuset

Lyft fram ditt team i sociala medier och i marknadsföringsmejl för att visa att du värdesätter dem, stärka deras profil och fylla din kalender. Använd ditt e-postnyhetsbrev för att lyfta fram dina nya teammedlemmar och presentera dem för dina kunder, med en kort presentation som belyser deras specialområden. Dela före- och efterbilder av dina tjänster på sociala medier och tagga den medarbetare som utförde arbetet. På så sätt får hen erkännande, och du uppmuntrar kunder att boka hos just den personen. Du kan till och med inkludera rabattkoder som kunderna kan använda när de bokar hos de utvalda medarbetarna. 

Öva på god kommunikation 

Att hålla ditt team involverat i verksamheten bidrar också till att de trivs. Undvik att personalen känner sig utanför – att vara öppen och dela med sig av nyheter, både goda och dåliga, bidrar till att stärka lagandan och skapa band. Det ger också ditt team möjlighet att bidra genom att komma med idéer och lösningar på de utmaningar som ditt företag står inför. Dina medarbetare vill bli hörda, så uppmärksamma deras synpunkter, involvera dem i eventuella förändringar i verksamheten och lyssna utan att döma om de kommer till dig med bekymmer kring sitt arbete. Samla ditt team till ett möte för hela personalen i slutet av varje månad för att sätta upp mål, fira milstolpar och se till att alla är överens.

Var tydlig med dina förväntningar 

Om du är tydlig med dina förväntningar på personalen på arbetsplatsen blir det lättare för dem att leva upp till de förväntningarna och att hjälpa dig. Sätt upp tydliga mål, till exempel kundlojalitet, genomsnittlig servicetid och butiksförsäljning. Se till att ge mycket positiv uppmuntran när de målen uppnås. För att hålla ditt team samordnat kan du inleda varje dag eller vecka med ett kort teammöte för att prata om vad som händer den dagen, vad som behöver göras och andra viktiga frågor. Med Fresha kan du använda rapportfunktionen för att hämta data som underlag för era avstämningsmöten, till exempel vilka medarbetare som är mest bokade, vilka tider som är mest populära och vilka behandlingar som är mest efterfrågade. Dina medarbetare kommer att uppskatta att få veta mer om hur deras arbete bidrar till företagets övergripande framgång.

Erbjud incitament och belöningar 

En studie från Think Smart visar att 79 % av de anställda når sina mål när de erbjuds rätt belöning eller incitament, och att det dessutom är ett snabbt sätt att öka medarbetarnas nöjdhet och minska personalomsättningen. Oavsett om det handlar om provision på produktförsäljning, en julbonus eller till och med en teamlunch eller fest, är det mer sannolikt att din personal arbetar hårt och förblir lojal om de vet att deras prestationer uppmärksammas och belönas. 

Ge personalen rätt verktyg för jobbet

Dina salongsanställda behöver utrustning av hög kvalitet för att kunna göra sitt bästa arbete. Byt ut föråldrad utrustning så snart som möjligt – nyare utrustning kan göra arbetet enklare och säkrare för din personal, så att de kan ge ännu bättre service. Ergonomiska verktyg, som lätta hårtorkar och saxar med ett naturligt grepp, hjälper till att förebygga belastningsskador i händer och handleder. 

Detsamma gäller för din onlinebokningsplattform. Använd ett system som är lätt för din personal att lära sig och använda. Aktivera aviseringar för ditt team så att de får veta när bokningar görs eller ändras. Aktivera också aviseringar när de får omdömen och dricks, så att de tydligt kan se hur kunderna visar sin uppskattning och känna sig uppskattade.

Skapa en gladare arbetsplats med Fresha

Gör din salong eller ditt spa till en fantastisk arbetsplats, så kommer du inte att ha några problem med att behålla dina bästa medarbetare. I sin tur kommer din personal att kunna ge förstklassig service som får dina kunder att komma tillbaka för mer. 

När Fresha automatiserar dina dagliga uppgifter får du mer värdefull tid och fler resurser att ägna åt att ha kontakt med dina medarbetare – samtidigt som du hjälper dem att göra ett ännu bättre jobb tack vare Freshas smidiga kalenderhantering, automatiska teamaviseringar och mycket mer. Registrera dig idag.