Upravljanje praćenjem Google analitike
Saznajte kako da povežete Google Analytics sa Fresha-om i steknete dragocene uvide u to kako klijenti koriste vaš veb-sajt, što će vam pomoći da bolje razumete ponašanje potrošača.
U ovom članku
O Google Analytics-u i Fresha-i
Google analitika je alatka koja prati kako klijenti koriste Fresha sa vašeg veb-sajta, beležeći događaje kao što su pregledi stranica, klikovi na dugmad i zakazivanje termina.
Efikasno korišćenje ove integracije zahteva tehničko znanje, a prethodno iskustvo sa Google analitikom je korisno za podešavanje i tumačenje podataka.
Pre povezivanja Google analitike sa Freshom:
- Objavite svoj onlajn profil na fresha marketplace-u.
- Kreirajte nalog na Google Analytics-u (ili koristite postojeći) sa svojstvom za praćenje podataka o vašem veb-sajtu.
Možete da koristite postojeći objekat za praćenje saobraćaja sa svog veb-sajta na Fresha ili da kreirate novi objekat za praćenje aktivnosti direktno u toku rezervacije na Fresha. Preporučujemo da koristite isti objekat i za svoj veb-sajt i za Fresha, jer to pruža potpunu vidljivost putanje vaših korisnika.
Da biste se povezali, generišite ID merenja u Google analitici i dodajte ga u odeljku Integracija Google analitike na svom Fresha nalogu.
Povežite svoj Fresha nalog sa Google Analytics-om
Da biste počeli da pratite događaje iz Fresha-inog toka zakazivanja, kopirajte svoj ID za praćenje iz Google analitike i nalepite ga u Dodatak za Google analitiku na svom Fresha nalogu. Smernice za podešavanje i navigaciju možete pronaći u Centru za pomoć za Google Analytics.
- Sa svog Google Analytics naloga otvorite izabrani tok podataka i dodajte „fresha.com“ kao prepoznati domen. Možete da pratite Vodič za Google analitiku da biste dobili detaljna uputstva o tome kako da dodate domen.
- Kada dodate domen, kopirajte svoj ID merenja (počinje sa G-). Pogledajte Vodič za Google analitiku da biste dobili detaljna uputstva o tome kako da pronađete ID za merenje.
- Otvorite svoj Fresha poslovni nalog.
- Iz glavnog menija na levoj strani ekrana idite na Dodaci.
- Izaberite dugme Prikaži ispod Google Analytics da biste otvorili prikaz rezimea dodatka.
- Kliknite na dugme Podesi odmah da biste započeli omogućavanje dodatka.
- Nalepite kopirani ID merenja u predviđeno polje.
- Kliknite na dugme Omogući u gornjem desnom uglu da biste povezali svoj Fresha nalog sa Google analitikom.
Kada se podesi, Fresha automatski šalje podatke Google analitici, uključujući izvore saobraćaja, demografske podatke o korisnicima, preglede profila i rezervacije.
Rezervacije izvršene putem aplikacija fresha marketplace (iOS i Android) ne mogu se pratiti u Google Analytics-u. Praćenje konverzija je podržano samo za rezervacije izvršene putem veb-platforme Fresha (www.fresha.com).
Povežite ID za praćenje po lokaciji
Ako imate više lokacija u svom radnom prostoru, možete da povežete drugačiji ID za praćenje za svaku lokaciju kako bi se podaci o praćenju slali odvojeno po lokaciji.
- Kada dođete do koraka za lepljenje ID-a piksela, izaberite karticu ID za praćenje po lokaciji.
- Nalepite ID za praćenje u polje za svaku lokaciju.
- Kliknite na dugme Omogući u gornjem desnom uglu da biste povezali sve lokacije.
Da biste preskočili praćenje za određenu lokaciju, ostavite polje ID piksela za tu lokaciju prazno. Samo lokacije sa unetim ID-om piksela će slati podatke o praćenju Meta Business Manager-u.
Testirajte integraciju sa Google analitikom
Kada završite integraciju sa Freshom, možete da proverite da li se podaci prate tako što ćete pogledati izveštaje u realnom vremenu u Google analitici.
Preporučujemo da kao klijent rezervišete (zakazani) termin za testiranje kako biste simulirali aktivnost. Vaše radnje bi trebalo da se pojave u izveštaju Pregled u realnom vremenu, što potvrđuje da se podaci prikupljaju ispravno.
Prilikom zakazivanja probnog termina proverite da li u veb-pregledaču imate neke dodatke za blokiranje oglasa, jer oni mogu da utiču na funkcionalnost veb-sajta. Preporučujemo da koristite čist pregledač za precizno testiranje.
Onemogućite Google analitiku na nalogu na platformi Fresha
- U glavnom meniju na levoj strani ekrana idite na Dodaci.
- U odeljku Google analitika kliknite na dugme Radnje i izaberite Onemogući.
- U iskačućem prozoru kliknite na dugme Onemogući odmah da biste potvrdili svoj izbor.
Česta pitanja
- Događaj pregleda stranice: Aktivira se svaki put kada klijent poseti neki korak u toku rezervacije na platformi Fresha.
- Događaj „(zakazani) termin“: Pokreće se kada je (zakazani) termin završen. Ovaj događaj obuhvata vrednost (zakazanog) termina i šalje se i kao prilagođeni događaj „(zakazani) termin“ i kao događaj kupovine u okviru e-trgovine.
- Potvrdite podešavanje toka podataka: Proverite da li je fresha.com dodat na vašu listu domena.
- Proverite ID za praćenje: ID za merenje koji unesete u Fresha treba da se podudara sa ID-om na vašem nalogu Google analitike.
- Ostavite vremena za aktivaciju: Sačekajte najmanje 48 sati nakon omogućavanja dodatka, jer integraciji može biti potrebno neko vreme da počne da šalje podatke.
Fresha šalje sledeće događaje na vašu oznaku Google analitike kako bi vam pomogla da pratite aktivnost klijenata u toku zakazivanja:
Ova integracija prati samo aktivnosti iz veb-verzije fresha marketplace-a, a ne iz mobilne aplikacije.
Da biste bili sigurni da se Fresha događaji prikazuju na vašoj Google Analytics stranici, preporučujemo da proverite sledeće:
Imajte na umu da Fresha ne pruža podršku za rešavanje problema sa Google analitikom. Za detaljnu pomoć preporučujemo da posetite Centar za pomoć za Google analitiku.
Freshina integracija sa Google Analytics-om je u potpunosti u skladu sa propisima GDPR-a, jer se aktivnost klijenata deli sa Google Analytics-om samo kada klijenti daju izričitu saglasnost za čuvanje kolačića i praćenje njihovog ponašanja prilikom pregledanja.
Pošto neki klijenti mogu da odbiju saglasnost, a praćenje nije podržano u aplikacijama za iOS ili Android, broj konverzija prijavljenih u Google Analytics-u može da se razlikuje od vaših stvarnih onlajn rezervacija. To je očekivano i smatra se normalnim u praćenju onlajn konverzija.
Fresha podržava praćenje na više domena pomoću usluge Google analitika 4 (GA4), što vam omogućava da pratite aktivnost klijenata na vašem veb-sajtu i na platformi Fresha u istoj sesiji.
Kada klijent pređe sa vašeg veb-sajta na Fresha da bi izvršio rezervaciju, njegova sesija u Google analitici se nastavlja. To znači da rezervacije i drugi događaji ostaju povezani sa izvornim izvorom saobraćaja, što vam pruža jasniju sliku o tome odakle dolaze vaše rezervacije.