Prijavite recenziju na Freshi
Saznajte kako da prijavite recenziju klijenta na Freshi za koju smatrate da nije u skladu sa našim pravilima za recenzije.
U ovom članku
O prijavljivanju recenzije
Ako smatrate da recenzija na vašem profilu na Fresha Marketplace-u nije u skladu sa našim pravilima o recenzijama, možete je prijaviti našem timu na pregled.
Kada se recenzija prijavi, ona se privremeno sakriva sa vašeg profila na Tržnici dok je naš tim ne proveri u skladu sa našim pravilima. Nakon ovih provera, recenzija ili ostaje skrivena ili se vraća na vaš profil na Marketplace-u. Skrivene recenzije su i dalje dostupne za pregled u odeljku Onlajn reputacija.
Naša pravila doprinose tome da recenzije budu pravedne, da odražavaju stvarna iskustva i da budu korisne za sve.
Recenzije se mogu prijaviti u roku od 3 meseca od datuma objavljivanja.
Prijavite recenziju
- U glavnom meniju na levoj strani ekrana idite na Klijenti.
- Izaberite Onlajn reputacija na levoj tabli menija.
- Kliknite na karticu **Sve recenzije ** da biste videli sve svoje recenzije.
- Izaberite Radnje (tri tačke) ispod recenzije koju želite da prijavite, a zatim izaberite Osporite recenziju.
- Na ekranu Osporite recenziju izaberite razlog koji najbolje opisuje zašto prijavljujete recenziju.
- U polje za tekst unesite sve dodatne detalje u svoju prijavu.
- Kliknite na dugme Pošalji u gornjem desnom uglu da biste poslali prijavu.
Nakon slanja prijave, recenzija je privremeno skrivena na vašem profilu na Marketplace-u dok se pregleda. Da biste proverili njen status, izaberite Radnje (tri tačke) pored recenzije, pa Status osporavanja. Biće vam poslat imejl sa potvrdom ishoda.
Česta pitanja
Cilj nam je da pregledamo vašu prijavu i dostavimo ishod u roku od 48 sati. Dok se prijava razmatra, recenzija je privremeno skrivena na vašem Marketplace profilu.
Google recenzije se prijavljuju direktno preko Google-a. U odeljku Onlajn reputacija izaberite Radnje (tri tačke) pored recenzije koju želite da prijavite, a zatim izaberite Osporite recenziju da biste prešli na Google i poslali prijavu.
Istu recenziju možete da prijavite još jednom u roku od 7 dana od prvobitnog ishoda ako postoje dodatne informacije koje naš tim treba da razmotri.
Klijent dobija obaveštenje ako njegova recenzija ostane skrivena nakon što naš tim završi provere. Dobiće imejl u kom se objašnjava zašto je recenzija sakrivena i kako se to odnosi na** **naša pravila.
Sakrivena recenzija se ne računa u vašu ukupnu ocenu. Ostaje skrivena na vašem javnom profilu na Marketplace-u, ali se i dalje može privatno videti na vašem nalogu.
