Pratite učinak u pogledu ocena i recenzija
Saznajte kako da pratite svoju ocenu i učinak u pogledu recenzija pomoću pregleda onlajn reputacije.
U ovom članku
O pregledu reputacije na mreži
Pregled onlajn reputacije vam pruža brz uvid u to kako vaše preduzeće posluje. Pogledajte ukupan broj recenzija, ukupnu ocenu i analizu ocena, zajedno sa uvidima zasnovanim na veštačkoj inteligenciji koji vam pomažu da razumete šta klijenti kažu o vašem preduzeću.
Pratite svoju ukupnu ocenu i učinak u pogledu recenzija
Na vrhu stranice, tri kartice rezimiraju vaš učinak po pitanju recenzija:
- Ukupna ocena: prosek svih vaših kombinovanih recenzija na Fresholdu i Google-u.
- Ukupno recenzija: ukupan broj recenzija, kombinovanih na platformama Fresha i Google.
- Stopa odgovora: procenat recenzija na koje ste odgovorili.
Svaka kartica takođe prikazuje koliko se ta brojka promenila u odnosu na prethodni mesec, tako da na prvi pogled možete da vidite da li vaša reputacija ide uzlaznom ili silaznom putanjom.
Uporedite svoje recenzije na Freshi i Google-u
Ispod kartica sa rezimeom, odvojene kartice Fresha i Google prikazuju vašu ocenu i broj recenzija na svakoj platformi, zajedno sa detaljnim prikazom broja recenzija koje ste dobili za svaku ocenu zvezdicom.** Povežite svoj Google profil preduzeća** da biste prikazali svoje Google recenzije u ovom prikazu.
Vaš rezime recenzija zasnovan na veštačkoj inteligenciji
Rezime recenzija zasnovan na veštačkoj inteligenciji analizira povratne informacije klijenata kako bi istakao uobičajene teme, potvrdio šta klijenti cene, otkrio trendove koje ste možda propustili i skrenuo vam pažnju na najvažnije povratne informacije.
Najčešće pominjane oznake ističu reči i izraze koji se pojavljuju najčešće, što vam pomaže da brzo uočite povratne informacije koje se ponavljaju, a da ne morate da čitate svaku recenziju.
Odgovorite na recenzije koje zahtevaju vašu pažnju
Kartica „Pregled“ takođe ističe recenzije u kojima klijent nije imao savršeno iskustvo, a vi možete da odgovorite direktno odavde.
