Ažuriranje funkcija u Freshi: Profili profesionalaca sa mogućnošću pretrage

London, Ujedinjeno Kraljevstvo – Fresha, vodeća svetska platforma za zakazivanje termina u oblasti lepote i velnesa, koja se oslanja na veštačku inteligenciju, danas najavljuje uvođenje Profesionalnih profila – inovacije koja će oblikovati tržište i predstavljati jedno od najznačajnijih unapređenja u načinu na koji se profesionalci otkrivaju i termini zakazuju u globalnoj industriji lepote, velnesa i brige o sebi. Ova funkcija je osmišljena tako da pojedinačne profesionalce istakne u prvi plan prilikom zakazivanja termina. Ona povezuje potrošače sa profesionalcima na nivou koji ranije nije bio dostupan u ovolikom obimu, čime se menja način na koji klijenti otkrivaju, procenjuju i biraju kod koga će zakazati termin, a Fresha se istovremeno razvija u pravo tržište za talente. Tradicionalno, platforme za zakazivanje su pretragu usmeravale na objekte, ali sada, uz Freshu, korisnici mogu da pretražuju i po profesionalcima – to je novi način otkrivanja talenata osmišljen tako da povećava prihode preduzeća, a istovremeno unapređuje korisničko iskustvo. 

Kako se očekivanja klijenata menjaju, odluke o rezervacijama sve više ne zavise samo od objekata ili usluga, već i od profesionalaca koji te usluge pružaju. Današnji klijenti žele da bolje vide ko su ljudi koji stoje iza zakazanog termina i da imaju smislenije načine da se povežu sa njima. Zahvaljujući jedinstvenoj inovaciji koju je osmislila kompanija Fresha, potrošači sada mogu da pretražuju po profesionalcima – stilistima, berberima, terapeutima, tehničarima i drugim stručnjacima. Ove inovativne funkcije svakom profesionalcu omogućavaju da predstavi svoj rad, iskaže svoju jedinstvenost i izgradi čvršće odnose sa klijentima kroz ličnije, transparentnije i sadržajnije iskustvo na Tržištu. 

Zahvaljujući profesionalnim profilima, svaki član tima sada ima svoje posebno mesto, podržano veoma opsežnim portfolijima bogatim sadržajem. Oni obuhvataju sve – od ocena i proverenih recenzija klijenata do usluga koje se nude, dostupnosti u realnom vremenu, fotografija, biografija, jezika koje članovi tima govore, kvalifikacija i oblasti stručnosti. Sve to je pretraživo, što omogućava klijentima i stilistima da na pametan način pronađu svog idealnog stilistu, berberina, terapeuta i još mnogo toga. Integrisane multimedijalne galerije omogućavaju profesionalcima da prikažu stvarne rezultate i svoje prepoznatljive tehnike, dok strukturirani podaci na profilima obezbeđuju doslednost, lako pronalaženje i poverenje širom platforme. Ovaj nivo detalja omogućava potrošačima da, pre nego što donesu odluku o rezervaciji, stupe u kontakt sa profesionalcima na mnogo informisaniji i sigurniji način. Na primer, ako se neko nakon mnogo godina vrati u svoj rodni grad i želi ponovo da pronađe svog stilistu, sada može direktno u aplikaciji Fresha da pretraži njegovo ime – što do danas nije bilo moguće. Svaki profesionalac će dobiti svoj profil i jedinstveno korisničko ime, baš kao na Instagramu, TikToku ili LinkedIn-u.

„Uz profesionalne profile, iz korena menjamo način na koji se otkrivaju usluge u oblasti lepote i velnesa“, rekao je Vilijam Zekiri. „Potrošači više ne biraju samo objekat, već i profesionalca koji pruža uslugu.“ Stavljajući profesionalce u središte iskustva, stvaramo transparentniji ekosistem zasnovan na poverenju, koji bolje odražava način na koji se danas donose odluke o zakazivanju termina. Ovo je značajan korak ka stvaranju istinskog tržišta i zajednice talenata za ovu delatnost, slično LinkedIn-u, ali posebno osmišljeno za oblasti lepote, velnesa i lične nege. To je revolucionarna mogućnost koju nudi samo Fresha.“

Ovo je još jedna inovacija koja menja pravila igre na tržištu, a koju je prva uvela kompanija Fresha. Ona donosi nivo detaljnosti u pronalaženju profesionalaca koji ranije nije bio dostupan u ovolikom obimu u industriji lepote i velnesa. Ova izmena odražava širu strukturnu promenu i iznova definiše način na koji klijenti otkrivaju profesionalce i povezuju se s njima – kroz iskustvo koje više podseća na profesionalnu mrežu posvećenu brizi o sebi. Kreiranjem intuitivnijeg, transparentnijeg i angažovanijeg korisničkog iskustva, Fresha usklađuje proces rezervisanja sa načinom na koji savremeni potrošači procenjuju i biraju usluge. Istovremeno, ova funkcija pruža veću fleksibilnost preduzećima koja posluju na više lokacija i franšiznim sistemima, omogućavajući im da sa većom preciznošću i kontrolom upravljaju timovima, saradnicima koji rade kao frilenseri i dostupnošću na više lokacija.

Danas Fresha podržava više od 823.000 profila zaposlenih, uključujući 681.000 profesionalaca kod kojih se mogu zakazivati termini na Fresha Marketplace-u, najvećem u ovoj industriji. S obzirom na to da 97% svih aktivnih partnera na platformi već koristi profile zaposlenih koji se mogu rezervisati, Fresha je u jedinstvenom položaju da podržava rezervacije i plaćanja, a istovremeno podstiče potražnju, olakšava pronalaženje usluga i gradi značajne veze sa klijentima na globalnom nivou.

„Profesionalni profili unose novi nivo detaljnosti i pametnih rešenja u način na koji se vrši otkrivanje na tržištu“, rekao je Džeremi Miler. „Ne prikazujemo samo informacije – strukturiramo ih tako da klijentima olakšamo pretragu, procenu i izbor osobe kod koje žele da zakažu termin.“ Povezivanjem dostupnosti u realnom vremenu, usluga, recenzija i bogatih portfolija omogućavamo preciznije pronalaženje i bolje povezivanje, a preduzećima istovremeno dajemo veću kontrolu nad time kako predstavljaju i proširuju svoje timove, što im pomaže da još više povećaju prihode.“

Profesionalni profili su besprekorno integrisani u ceo proces rezervisanja. Klijenti mogu da istraže i izaberu željenog profesionalca tokom procesa zakazivanja, da direktno sa stranica objekata uporede članove tima i da, pre posete, ponovo pogledaju profile u okviru detalja o zakazanom terminu. Ovo garantuje da otkrivanje nije samo jedan trenutak, već kontinuirano, informisano iskustvo na svakoj tački dodira. Za profesionalce, ova funkcija donosi moćan, nov način da se istaknu u Freshinom ekosistemu koji se ubrzano širi. Profili funkcionišu kao samostalna marketinška sredstva, omogućavajući članovima tima da istaknu svoju stručnost, predstave svoje radove i privuku nove klijente na osnovu svog jedinstvenog stila i prednosti.

Kako sve više profesionalaca kreira svoje profile, Tržište postaje sve življe, vizuelnije i usmerenije ka otkrivanju, što jača poziciju Freshe kao vodeće platforme na tržištu koja na velikoj skali povezuje potrošače i profesionalce. „Ono što je posebno snažno kod Profesionalnih profila jeste to što ovu delatnost približavaju načinu na koji potrošači danas zaista pronalaze svog berberina ili stilistu“, rekao je Džejms Hejvord-Braun. „Otkrivanje je sve više vizuelno, lično i zasnovano na poverenju.“ Pružajući svakom profesionalcu alate da predstavi svoj rad kroz bogate portfolije, recenzije i sadržaj, stvaramo privlačnije i autentičnije iskustvo koje direktno povezuje klijente sa ljudima koji stoje iza usluge. Ovo je pravac u kom se industrija kreće, a Fresha je platforma koja oblikuje budućnost naše industrije.“

Time što organizuje otkrivanje sadržaja kako oko pojedinaca tako i oko objekata, Fresha otvara nove mogućnosti za unapređeno pretraživanje, pametnije filtriranje i personalizovanije preporuke širom platforme. Ova napredna infrastruktura omogućava klijentima da brže pronađu odgovarajuće profesionalce, dok istovremeno maksimalno povećava vidljivost i konverziju za preduzeća. Ova nova funkcionalnost pruža preduzećima još snažniji podsticaj za rast i dodatno učvršćuje poziciju Fresha Marketplace-a kao jedne od najmoćnijih platformi u industriji.

U širem smislu, ovo lansiranje pokazuje da Fresha i dalje ulaže u razvoj operativnog sistema i infrastrukturnog sloja za savremene salone za brigu o sebi, koji nisu namenjeni samo velikim poslovnim subjektima, već i svakom pojedincu u ovoj delatnosti. Pored Profesionalnih profila, ovaj razvoj dodatno jačaju Fresha Workspaces, koji profesionalcima omogućavaju da bez problema rade na više lokacija. Osmišljeni za novu generaciju fleksibilnih, mobilnih profesionalaca, Radni prostori omogućavaju terapeutima, stilistima i drugim stručnjacima da rade u različitim objektima — na primer, ujutru na jednoj lokaciji, a uveče na drugoj — a sve to se upravlja putem jedinstvene, objedinjene platforme.

Ovaj model pruža veću fleksibilnost profesionalcima, a preduzećima sa više lokacija i franšizama omogućava precizniju kontrolu nad osobljem, dostupnošću i učinkom u celoj njihovoj mreži. Klijentima ovo donosi novi nivo izbora i praktičnosti, omogućavajući im da zakažu termin kod željenog profesionalca na lokaciji koja im najviše odgovara. Kombinujući potražnju zasnovanu na tržištu sa detaljnim, visoko strukturiranim profesionalnim profilima i fleksibilnom infrastrukturom radnih prostora, Fresha redefiniše ovu industriju i jača svoju poziciju vodeće platforme na tržištu koja pokreće sledeću generaciju preduzeća u oblasti lepote i velnesa.

Profesionalni profili su sada dostupni na Fresha veb-tržnici, a uskoro će biti dostupni i u mobilnoj aplikaciji.