Revolucija veštačke inteligencije u ličnoj nezi: Fresha izveštava da je 1 od 4 rezervacije ostvareno zahvaljujući Google Gemini-ju i AI agentima, dok je povraćaj investicije na tržištu porastao 9 puta.

London, Ujedinjeno Kraljevstvo – Fresha, svetska najpouzdanija i vodeća sveobuhvatna platforma za zakazivanje termina, plaćanje i upravljanje poslovanjem namenjena profesionalcima iz oblasti lepote, velnesa i lične nege, danas je objavila da je došlo do značajne promene u ponašanju potrošača, jer su veliki jezički modeli (LLM) i generativna veštačka inteligencija postali glavni pokretači otkrivanja lokalnih usluga. Uz ogromno globalno prisustvo i obradu više od 30 miliona zakazanih termina mesečno, u ukupnoj vrednosti većoj od 1,5 milijardi dolara, Fresha navodi da broj rezervacija koje direktno dolaze iz AI rešenja kao što su Google Gemini, ChatGPT i Claude raste neverovatnom brzinom od 50% iz meseca u mesec. Ovi podaci potvrđuju da je Fresha prerasla u nešto više od tradicionalnog SaaS alata i postala ključna, ugrađena infrastruktura za zakazivanje termina u globalnoj industriji lepote i velnesa. Ona integriše svoje obimne podatke sa tržišta sa najnaprednijim svetskim AI ekosistemima kako bi prepoznala potražnju korisnika sa visokom namerom upravo u trenutku kada donose odluku.

U srcu ovog brzog napretka nalazi se Freshina duboka integracija sa Google-om, zahvaljujući kojoj više od 30.000 preduzeća koja sarađuju sa Freshom svakog meseca koristi platforminu izvornu Google infrastrukturu za zakazivanje termina. Ova integracija, koja obuhvata Google Gemini, Google pretragu i Google mape, sama po sebi ostvaruje više od 1.200.000 zakazanih termina mesečno, čime se dodatno učvršćuje Freshin status najvećeg pružaoca usluga povezivanja za zakazivanje u realnom vremenu u okviru globalnih rezultata pretrage. Pružajući moćan API koji služi kao visokokvalitetan izvor podataka za velike jezičke modele (LLM), Fresha osigurava da se njeni partnerski saloni, berbernice i spa centri mogu lako pronaći i rezervisati putem sledeće generacije pretrage zasnovane na veštačkoj inteligenciji, čime se menja način na koji potrošači komuniciraju sa uslužnim sektorom.

Regionalni podaci potvrđuju da je ova promena globalnog obima i da odražava trajnu promenu u ponašanju. Na tržištima azijsko-pacifičkog regiona (APAC), Google Gemini i drugi veliki jezički modeli (LLM) sada čine 25% svih onlajn preporuka za zakazivanje termina, što znači da jedan od četiri termina dolazi direktno putem usluga Google Reserve i Gemini, u poređenju sa približno jednim od sedam pre samo dve godine. Evropa i dalje beleži snažan rast vođen tržištem, pri čemu je 15% svih novih klijenata u četvrtom kvartalu 2025. godine došlo putem Fresha Marketplace-a. U Severnoj i Južnoj Americi, zemljama Saveta za saradnju u Zalivu (GCC) i Južnoj Africi, udeo rezervacija ostvarenih putem pretrage poboljšane veštačkom inteligencijom takođe je u stalnom porastu, što potvrđuje da je Fresha nesporni lider u prelasku sa tradicionalne pretrage na agentno otkrivanje zasnovano na veštačkoj inteligenciji.

Fresha Marketplace je 2025. godine dodatno učvrstio svoju poziciju vodećeg tržišta za salone i spa centre u industriji, ostvarivši više od 3 miliona novih veza između klijenata i preduzeća, što predstavlja rast od 28% u odnosu na prethodnu godinu. Danas tržište čini skoro 10% ukupnog broja novih klijenata stečenih na celoj platformi, a pokazatelji zadržavanja klijenata potvrđuju snagu tih odnosa. Čak 63% klijenata stečenih putem tržišta ponovo zakaže termin u roku od 12 meseci, pri čemu taj procenat raste na 68% u Evropi i zemljama Saveta za saradnju u Zalivu (GCC), dok je 15% novostečenih klijenata u prvoj godini zakazalo termine kod više preduzeća. Za profesionalce koji koriste Freshin softver za zakazivanje termina u salonima i platformu za upravljanje spa centrima, komercijalni uticaj je merljiv: partneri u proseku ostvaruju devetostruki povraćaj ulaganja, odnosno na svaki dolar uložen u privlačenje novih klijenata ostvaruju devet dolara u vidu rezervacija.

Džejms Hejvord-Braun, direktor brenda i marketinga u kompaniji Fresha, izjavio je:

„Svedoci smo strukturnog približavanja procesa otkrivanja i transakcija na globalnim tržištima u oblasti brige o sebi.“ Pretraga, društvene platforme i interfejsi zasnovani na veštačkoj inteligenciji sve više postaju sastavni deo putovanja korisnika. Fresha se nalazi u samom središtu ove promene, pružajući podršku infrastrukturi za rezervacije i omogućavajući otkrivanje preduzeća direktno unutar ovih okruženja. Kako putovanja potrošača sve više postaju vođena namerom i zasnovana na konverzaciji, naša integrisana platforma koja objedinjuje tržište, plaćanja i rezervacije omogućava partnerima da odmah iskoriste potražnju i pretvore je u održiv, stalni rast prihoda.“

Kako se digitalno otkrivanje sve više integriše sa mogućnostima obavljanja transakcija u realnom vremenu, Fresha iznova definiše trgovinu zasnovanu na uslugama širom sveta. Kombinujući privlačenje korisnika sa tržišta, ugrađenu funkcionalnost pretrage i rezervacija, povezivanje putem društvenih mreža i integrisana plaćanja u okviru jedinstvene globalne infrastrukture, Fresha se etablirala kao tehnološki najnaprednija sveobuhvatna platforma za sektor lične nege. Osmišljena da zadovolji potrebe svih segmenata – od velikih preduzeća i grupa sa više lokacija do preduzeća sa jednim vlasnikom i samostalnih preduzetnika – Fresha nudi operativni sistem spreman za budućnost, koji profesionalcima omogućava da napreduju na tržištu koje je sve više automatizovano i vođeno veštačkom inteligencijom.

O kompaniji Fresha

Fresha je globalna, sveobuhvatna platforma za rezervacije, plaćanja i upravljanje poslovanjem, osmišljena za profesionalce u oblasti lepote, velnesa i lične nege. Platforma omogućava salonima, berbernicama, spa centrima, medicinskim spa centrima, klinikama i fitnes studijima da upravljaju terminima, obrađuju plaćanja, privlače nove klijente i povećavaju prihode zahvaljujući integrisanom tržištu i naprednoj automatizaciji zasnovanoj na veštačkoj inteligenciji. Uz poverenje više od 140.000 preduzeća širom sveta, Fresha iznova definiše budućnost trgovine zasnovane na uslugama – zahvaljujući inteligentnoj tehnologiji, skalabilnoj infrastrukturi i inovacijama koje su vodeće u industriji. Fresha je osmišljena da pruža podršku preduzećima u svakoj fazi – od samostalnih pružalaca usluga i studija kojima upravljaju vlasnici, pa sve do preduzeća sa više lokacija i globalnih franšiza. Ovo je najpouzdanija i najnaprednija platforma za zakazivanje termina i upravljanje poslovanjem u industriji lepote i velnesa.

Za medijske upite obratite se na: james.haywardbrowne@fresha.com