Konfiguro politikat e pagesës
Mëso se si të sigurosh prenotimet dhe të zvogëlosh mosparaqitjet duke caktuar rregullore pagesash.
Në këtë artikull
Si funksionojnë politikat e pagesave
Kur konfiguron një politikë pagesash në Fresha, ajo zbatohet automatikisht për të gjitha takimet e prenotuara sipas parazgjedhjes. Klientët duhet të plotësojnë kërkesat e politikës për të konfirmuar takimin e tyre me ty.
Mund të krijosh edhe rregulla të personalizuara pagesash për shërbime specifike, grupe klientësh ose vlera takimesh. Kjo fleksibilitet ju lejon të vendosni se kur kërkohen parapagesat dhe si aplikohen ato.
Konfiguro paradhëniet
- Nga menyja kryesore në të majtë të ekranit, shko te Cilësimet.
- Kliko kategorinë Pagesat për të menaxhuar politikën tënde të pagesave.
- Pranë Rregullores për të gjitha prenotimet, zgjidh butonin Modifiko.
- Në pamjen Rregullorja e pagesave, zgjidhni Kërko një depozitë paraprakisht.
- Te Shuma e depozitës, zgjidhni të mblidhni një përqindje ose një shumë fikse të vlerës totale të takimit, pastaj shkruani shumën.
- Te E rimbursueshme deri më, zgjidh nëse depozita është e parimbursueshme ose cakto një afat kohor gjatë të cilit klientët mund të anulojnë dhe të marrin një rimbursim.
- Për t'u mbrojtur nga mosparaqitjet, shënoni kutinë pranë Apliko tarifë mosparaqitjeje, pastaj shkruani përqindjen e vlerës totale të takimit që dëshironi t'i faturoni klientit. Kjo ju mundëson ta mbani shumën nëse klienti nuk paraqitet.
- Shëno kutinë pranë Anulo automatikisht takimet për klientët që nuk kanë paguar depozitë për të anuluar takimet e rezervuara nga anëtarët e ekipit kur depozita nuk paguhet në kohë.
- Përdorni menunë e parë zbritëse te Nëse nuk paguhet brenda për të zgjedhur se sa kohë kanë klientët për të paguar depozitën (1-72 orë).
- Përdor menunë zbritëse në të djathtë për të zgjedhur nëse koha llogaritet pas rezervimit të takimit ose para orarit të fillimit të takimit.
- Te Opsionet e avancuara, shëno kutitë e zgjedhjes për të përshtatur mënyrën se si zbatohet politika jote e pagesës për shërbime, klientë ose vlera specifike të takimeve. Nëse nuk zgjidhet asnjë opsion i avancuar, rregullorja do të zbatohet për të gjitha prenotimet si parazgjedhje:
- Personalizoni sipas shërbimit duke klikuar Modifiko për të aplikuar një depozitë të personalizuar ose një tarifë mosparaqitjeje për shërbime specifike, pastaj zgjidhni Apliko për të ruajtur ndryshimet tuaja. Pasi politika jote e pagesës të jetë aktive, mund të menaxhosh gjithashtu nëse një shërbim kërkon një depozitë dhe një shumë të personalizuar depozite drejtpërdrejt nga cilësimet e shërbimit individual.
- Aplikoje rregulloren te grupet e zgjedhura të klientëve, siç janë klientët e rinj ose ata me mosparaqitje ose anulime të mëparshme. Për të kontrolluar nëse një klient individual është i detyruar të paguajë një depozitë, përditësoni cilësimet e profilit të tij.
- Aplikoje politikën për takimet mbi një vlerë të caktuar duke vendosur shumën minimale.
- Personalizoni sipas shërbimit duke klikuar Modifiko për të aplikuar një depozitë të personalizuar ose një tarifë mosparaqitjeje për shërbime specifike, pastaj zgjidhni Apliko për të ruajtur ndryshimet tuaja. Pasi politika jote e pagesës të jetë aktive, mund të menaxhosh gjithashtu nëse një shërbim kërkon një depozitë dhe një shumë të personalizuar depozite drejtpërdrejt nga cilësimet e shërbimit individual.
- Kliko butonin Ruaj në pjesën e sipërme djathtas për të përditësuar politikën tënde të pagesës.
Pasi të aktivizohen depozitat, klientët do të duhet të paguajnë një depozitë për të konfirmuar prenotimin e tyre, duke e ruajtur në mënyrë të sigurt kartën e tyre në portofolin e tyre. Në momentin e pagesës, ata mund ta paguajnë lehtësisht shumën e mbetur duke përdorur kartën e tyre të ruajtur.
Konfiguro detajet e kartës së regjistrimit
- Nga menuja kryesore në të majtë të ekranit, shko te Cilësimet.
- Pranë Rregullores për të gjitha prenotimet, zgjidh butonin Modifiko.
- Në pamjen Rregullorja e pagesave, zgjidh Regjistro të dhënat e kartës.
- Te Faturimi në rast anulimi më pak se, cakto afatin kohor brenda të cilit klientët mund të anulojnë pa iu faturuar një tarifë anulimi.
- Për t'u mbrojtur nga anulimet me vonesë, shënoni kutinë pranë Apliko tarifën e anulimit me vonesë. Zgjidh të mbledhësh një përqindje ose shumë fikse të vlerës totale të takimit, pastaj vendos shumën.
- Për t'u mbrojtur nga mosparaqitjet, shëno kutinë pranë Apliko tarifë mosparaqitjeje, pastaj shkruaj përqindjen e vlerës totale të takimit që dëshiron t'i tarifosh klientit, nëse ai nuk paraqitet.
- Zgjidhni kutinë pranë Anulo automatikisht takimet për klientët që nuk kanë paguar një depozitë për të anuluar takimet e prenotuara nga anëtarët e ekipit kur depozita nuk paguhet brenda afatit të caktuar.
- Përdorni menunë zbritëse në të majtë, te Nëse nuk paguhet brenda, për të zgjedhur se sa kohë kanë klientët për të paguar depozitën (1-72 orë).
- Përdor menunë e shkallëzuar në të djathtë për të zgjedhur nëse koha llogaritet pas prenotimit të takimit ose para orës së fillimit të takimit.
- Te Opsionet e avancuara, shëno kutitë e zgjedhjes për të caktuar kufijtë e rregullores tënde:
- Personalizo sipas shërbimit: Kliko Modifiko për të aplikuar një tarifë të personalizuar anulimi ose mosparaqitjeje për shërbime specifike, pastaj zgjidh Apliko për të ruajtur ndryshimet e tua. Pasi rregullorja juaj e pagesave të jetë aktive, mund të menaxhoni gjithashtu nëse një shërbim kërkon regjistrimin e të dhënave të kartës dhe një tarifë të personalizuar anulimi drejtpërdrejt nga cilësimet e shërbimit individual.
- Aplikoje rregulloren për grupe specifike klientësh, siç janë klientët e rinj ose ata me mosparaqitje ose anulime të mëparshme. Për të kontrolluar nëse një klient individual është i detyruar ta konfirmojë takimin e tij me një përditësim të kartës, cilësimet e profilit të tij.
- Aplikoje rregulloren për takimet mbi një vlerë të caktuar duke futur shumën minimale.
- Kliko mbi butonin Ruaj në krye djathtas për të përditësuar politikën tënde të pagesës.
Pasi të aktivizohet regjistrimi i kartës, klientët do të duhet të shtojnë të dhënat e kartës së tyre për të konfirmuar prenotimin, duke e ruajtur kartën në mënyrë të sigurt në portofol. Në momentin e pagesës, ata mund ta paguajnë lehtësisht bilancin e tyre duke përdorur kartën e tyre të ruajtur.
Kur një klient konfirmon një prenotim duke përdorur kartën e tij, për atë takim aplikohet një tarifë për regjistrimin e kartës. Nëse e përfundon pagesën duke përdorur Fresha Payments, aplikohet tarifa standarde e transaksionit plus TVSH-ja. Nëse nuk kryhet pagesa për takimin ose përdoret një mënyrë tjetër pagese, aplikohet tarifa fikse e transaksionit plus TVSH-ja. Tarifa aplikohet për çdo takim dhe ndihmon në mbrojtjen e prenotimeve tuaja.
Pyetjet më të shpeshta
- Ruaje si të papaguar që të mund të kthehesh më vonë për të riprovuar me kartën e ruajtur ose për të marrë pagesën në një mënyrë tjetër.
- Kthehu prapa dhe modifiko mënyrën e pagesës, pastaj ose provo përsëri me të njëjtën kartë ose merr pagesën në para në dorë.
Kaparet dhe pagesat e tarifuara në kartën e ruajtur të klientit përpunohen si çdo pagesë tjetër. Kjo do të thotë se zbatohen tarifat standarde të përpunimit të pagesave, bazuar në mënyrën e përdorur. Për shembull, nëse një depozitë merret në dyqan, do të zbatohen tarifat tuaja të zakonshme të pagesës në dyqan. Mund ta shohësh listën e plotë të tarifave në faqen tonë të çmimeve.
Tarifa për klient të ri në Marketplace llogaritet mbi vlerën e plotë të takimit, pavarësisht se si paguan klienti. Kjo do të thotë se tarifa është e njëjtë, pavarësisht nëse klienti paguan paraprakisht shumën e plotë, paguan një depozitë ose shlyen shumën e mbetur në momentin e pagesës.
Klientëve mund t'u kërkohet të kryejnë verifikimin me dy hapa (3D Secure) kur prenotojnë në internet, pasi disa banka e kërkojnë këtë hap shtesë për t'i mbajtur pagesat të sigurta. Klientëve mund t'u duhet ta miratojnë pagesën në aplikacionin e tyre bankar, me mesazh me tekst ose me telefonatë. Pasi të përfundojë verifikimi, prenotimi konfirmohet.
Për takimet ekzistuese të rezervuara para përditësimit të politikës, politika e re standarde e pagesës nuk zbatohet automatikisht. Mund të shtosh manualisht një rregullore pagese në këto prenotime duke klikuar mbi Veprimet (tre pika) brenda takimit dhe duke zgjedhur Shto rregulloren e pagesës.
Nëse nuk ka fonde të mjaftueshme në kartën e ruajtur, pagesa do të refuzohet kur të faturohet një tarifë anulimi ose mosparaqitjeje. Kur ndodh kjo, do të kesh disa alternativa:
Kjo siguron që ti ende mund ta marrësh pagesën, edhe nëse debitimi fillestar i kartës dështon. Mund të zgjedhësh ose të konfigurosh depozitat për të mbledhur një pagesë paraprakisht për rezervimet e ardhshme, për të zvogëluar rrezikun e refuzimit të pagesave.
Komisionet standarde të pagesës së Fresha zbatohen kur konfirmon një takim duke marrë të dhënat e kartës. Për çdo takim të konfirmuar me kartë aplikohet një tarifë me normë fikse, edhe nëse takimi nuk përfundon. Nëse takimi paguhet duke përdorur pagesat e Fresha, aplikohet gjithashtu tarifa në bazë përqindjeje. Mund t'i shikosh të gjitha tarifat në faqen tonë të çmimeve.
Klientët mund të paguajnë një depozitë duke përdorur iDeal, me pagesën e kryer në mënyrë të sigurt në momentin e prenotimit. Meqenëse të dhënat e kartës iDeal nuk ruhen, karta nuk mund të tarifohet përsëri për tarifat e mosparaqitjes ose të anulimit. Depozitat mund të paguhen edhe me karta të mbështetura, si Visa ose Mastercard, të dhënat e të cilave mund të ruhen dhe të përdoren më vonë për të mbledhur këto tarifa.
Aktualisht, kur caktoni rregulloret e pagesës me tarifa mosparaqitjeje, mund të vendosni vetëm përqindje të plota. Mund të zgjidhni përqindjen e plotë më të afërt.
Klientët do të marrin një njoftim automatik anulimi nëse takimi i tyre anulohet sepse depozita nuk është paguar brenda afatit të kërkuar.
Kushtet e anulimit dhe të mosparaqitjes krijohen automatikisht nga rregullorja e pagesave që keni caktuar për biznesin tuaj, në vend që të shkruhen manualisht. Këto kushte u shfaqen klientëve në një format të standardizuar gjatë procesit të prenotimit, duke ndihmuar në ruajtjen e informacionit të qëndrueshëm dhe duke siguruar që klientët të kuptojnë se çfarë zbatohet para se të konfirmojnë një takim.
Nëse rezervon manualisht një takim për një klient, rregullorja standarde për atë rezervim do të jetë Nuk është aplikuar asnjë rregullore, gjë që çaktivizon anulimin automatik.
Nëse e çaktivizon cilësimin e anulimit automatik, takimet që ishin rezervuar tashmë me këtë cilësim të aktivizuar do të anulohen siç është planifikuar.
Ndryshimi do të zbatohet vetëm për takimet e reja të rezervuara pasi të jetë çaktivizuar ky cilësim. Prenotimet ekzistuese të bëra ndërsa cilësimi ishte i aktivizuar nuk do të preken.
