Aktivizo mesazhet e automatizuara
Mësoni se si të aktivizoni automatizimet, në mënyrë që mesazhet kryesore për klientët të dërgohen në sfond në momentet e duhura, duke ju çliruar nga puna e përditshme administrative.
Rreth aktivizimit të mesazheve të automatizuara
Mesazhet e automatizuara të ndihmojnë të komunikosh vazhdimisht me klientët duke reduktuar punën e përditshme administrative. Pasi të aktivizohen, njoftimet dërgohen automatikisht bazuar në cilësimet që ke zgjedhur. Zgjidh kur do të dërgohen mesazhet, personalizo përmbajtjen dhe kanalet e dërgimit dhe bashkëngjit ulje, kur është e përshtatshme, për të nxitur prenotimet dhe për t'i mbajtur klientët të angazhuar.
Mund të konfigurosh lloje të ndryshme të mesazheve të automatizuara për:
- Takimet: Mbaji klientët të informuar me përditësime për takimet, rikujtesa dhe njoftime për listën e pritjes.
- Marketingu: Ndërto marrëdhënie dhe inkurajoji klientët të prenotojnë duke u ofruar ulje kur arrijnë pika kyçe referimi me biznesin tënd.
- Client Connect: Njoftoji klientët se kanë një mesazh të ri nga ti në Client Connect.
- Besnikëria e klientit: Mbaji klientët të përditësuar me ecurinë e tyre në programin tënd të besnikërisë së klientit.
Aktivizo një automatizim
-
Nga menyja kryesore në anën e majtë të ekranit, shko te Marketingu.
-
Në panelin e menysë majtas, zgjidhni Automatizime.
-
Zgjidh mesazhin e automatizuar që dëshiron të konfigurosh dhe kliko butonin **Aktivizo **për të filluar.
-
Vendosni se kur do të dërgohet automatizimi duke zgjedhur Modifiko te Aktivizuesi, pastaj klikoni Apliko.
- Disa mesazhe të automatizuara do të kenë tashmë një shkaktues të caktuar. Për shembull, mesazhet Faleminderit për vizitën do të dërgohen gjithmonë pasi të jetë kryer pagesa për një takim.
-
Nëse është e disponueshme, bashkëngjit një zbritje duke zgjedhur Modifiko te Oferta. Krijoni ofertën tuaj dhe zgjidhni shërbimet për të cilat vlen, pastaj klikoni Apliko për ta ruajtur.
- Vetëm mesazhet e automatizuara Rritja e prenotimeve dhe Festimi i arritjeve të rëndësishme kanë mundësinë për të shtuar një zbritje.
-
Për të personalizuar mënyrën se si dërgohet njoftimi si email, kliko Veprimet dhe zgjidh nga alternativat e mëposhtme:
- Modifiko përmbajtjen: Personalizoje emailin tënd, duke përfshirë përmbajtjen dhe zbritjen (kur është e aplikueshme), në mënyrë që të përputhet me mesazhin tënd. Pastaj kliko Ruaj në krye djathtas për të ruajtur ndryshimet e tua.
- Pamja paraprake: Shiko se si do të shfaqet mesazhi yt në kanale të ndryshme. Dërgoji një email kutisë tënde të mesazheve duke klikuar **Dërgo një email prove **për të parë se si u shfaqet klientëve. Kliko Përfundoi për t'u kthyer te konfigurimi i mesazhit tënd.
- Çaktivizo: Nëse nuk dëshiron që ky automatizim të dërgohet me email, çaktivizo kanalin.
- Modifiko përmbajtjen: Personalizoje emailin tënd, duke përfshirë përmbajtjen dhe zbritjen (kur është e aplikueshme), në mënyrë që të përputhet me mesazhin tënd. Pastaj kliko Ruaj në krye djathtas për të ruajtur ndryshimet e tua.
-
Te Dërgo një mesazh, përdor Veprimet pranë WhatsApp dhe Mesazhit me tekst për të Shfaqur paraprakisht ose Çaktivizuar atë kanal.
-
Nëse të dy kanalet janë aktivizuar, përdor menunë zbritëse Dhe/Ose për të zgjedhur se si do të dërgohen mesazhet:
- Dhe: Dërgoje mesazhin si me WhatsApp, ashtu edhe me mesazh me tekst.
- Ose: Dërgoje fillimisht me WhatsApp. Nëse mesazhi nuk mund të dërgohet, në vend të tij do të dërgohet një mesazh me tekst. Do të tarifohesh vetëm për kanalin që e dërgon me sukses mesazhin.
-
-
Në pjesën e sipërme djathtas, kliko Ruaj për të ruajtur cilësimet e mesazheve të automatizuara.
Mesazhi yt i automatizuar tani është aktiv dhe do t'u dërgohet automatikisht klientëve të përshtatshëm në bazë të cilësimeve të aktivizuesit dhe të dërgimit që ke zgjedhur.
Pyetjet më të shpeshta
Mesazhet dërgohen vetëm kur një klient plotëson kushtet e aktivizimit që ke krijuar, jo kur aktivizon automatizimin. Për shembull, një mesazh "Kujtesë për të rirezervuar" do të dërgohet vetëm pas periudhës kohore që keni specifikuar që nga vizita e fundit e klientit.
Mesazhet e automatizuara të dërguara si mesazhe me tekst përdorin një format standard për të siguruar një komunikim të qartë dhe të qëndrueshëm. Megjithëse këto nuk mund të personalizohen për shkak të kufizimeve të ofruesit të shërbimit, mund t'i personalizosh rikujtesat me email duke shtuar udhëzime për kujdesin pas shërbimit, rregulloret kryesore ose çdo informacion të rëndësishëm për t'i ndihmuar klientët e tu të përgatiten para takimeve të tyre.
Mesazhet e automatizuara fillojnë të dërgohen për takimet dhe momentet kyçe të përshtatshme që nga momenti kur aktivizohen. Takimet ose momentet kryesore të mëparshme nuk do të aktivizojnë një mesazh.
Mund të krijosh automatizime të personalizuara Përkujtesa dhe Festo momentet e rëndësishme duke përdorur butonin Krijo të re në faqen kryesore të Automatizimeve. Mund ta konfigurosh dhe ta personalizosh mesazhin e ri duke ndjekur të njëjtat hapa si më sipër.
Llojet e tjera të mesazheve të automatizuara janë krijuar paraprakisht dhe mund të personalizohen duke përdorur cilësimet e tyre të disponueshme.
Mesazhet e automatizuara me email dërgohen falas. Mesazhet me tekst dhe mesazhet e automatizuara në WhatsApp zbriten nga bilanci yt mujor i mesazheve. Mund të shtosh lehtësisht më shumë mesazhe në bilancin tënd përmes bilancit të mesazheve ose duke konfiguruar Rimbushjet automatike.