Shqyrto performancën e mesazheve të automatizuara
Mëso se si informacionet mbi performancën mund të ndihmojnë në përmirësimin e efektivitetit të mesazheve të tua të automatizuara dhe të angazhimit të klientëve.
Në këtë artikull
Rreth shqyrtimit të performancës së mesazheve të automatizuara
Mat ndikimin e mesazheve të tua të automatizuara për të kuptuar se si ndërveprojnë klientët me komunikimet e tua dhe si kontribuojnë ata në biznesin tënd. Shqyrtoni të dhënat e angazhimit, të prenotimeve dhe të shitjeve për të identifikuar se çfarë po funksionon dhe për të përmirësuar mënyrën e dërgimit të mesazheve tuaja.
Për shembull, krahaso normat e dërgimit dhe të hapjes nëpër email, mesazhe me tekst dhe WhatsApp, për të identifikuar se me cilat kanale angazhohen më shumë klientët.
Hyr në pasqyrat e automatizimeve
-
Nga menyja kryesore në të majtë të ekranit, shko te Marketingu.
-
Në panelin e menysë majtas, zgjidh Automatizime.
-
Kliko mbi njoftimin e automatizuar që dëshiron të shqyrtosh për të hapur faqen e tij të përmbledhjes.
-
Në krye të faqes, përdor skedat për të kaluar nga një pamje në tjetrën:
- Performanca: Krahasoni performancën me kalimin e kohës midis kanaleve të ndryshme me metrikat e dërgimit dhe të shkallës së hapjes. Rritja e prenotimeve dhe Festimi i arritjeve të rëndësishme përfshijnë gjithashtu metrika të prenotimeve dhe të shitjeve për të matur ndikimin e tyre te takimet dhe të të ardhurave.
- Pamja paraprake: Shihni se si u shfaqet mesazhi juaj klientëve në kanale të ndryshme duke përdorur skedat në krye të faqes.
- Detajet: Shqyrto cilësimet e automatizimit, duke përfshirë aktivizuesin e tij, kanalet e dërgimit, datën e krijimit dhe datën e përditësimit të fundit.
- Performanca: Krahasoni performancën me kalimin e kohës midis kanaleve të ndryshme me metrikat e dërgimit dhe të shkallës së hapjes. Rritja e prenotimeve dhe Festimi i arritjeve të rëndësishme përfshijnë gjithashtu metrika të prenotimeve dhe të shitjeve për të matur ndikimin e tyre te takimet dhe të të ardhurave.
Për të parë një përmbledhje të kombinuar të të ardhurave nga burime të ndryshme, shihni Raportin përmbledhës të shitjeve. Këtu mund ta filtrosh kanalin sipas 'Marketing - Automatizime'.
Shfaq historikun e mesazheve të automatizuara
Hyr në një regjistër të të gjitha mesazheve të automatizuara të dërguara te klientët, ku mund të kërkosh mesazhe individuale sipas emrit të klientit, adresës së emailit ose referencës së takimit.
- Nga menyja kryesore në të majtë të ekranit, shko te Marketingu.
- Zgjidh **Historiku i mesazheve **për të hapur listën e mesazheve të tua të dërguara më parë.
- Shqyrtoni listën e mesazheve të dërguara, duke përfshirë orën e dërgimit, klientin që e ka marrë, kanalin e dërgimit, llojin e mesazhit dhe statusin e dërgimit.
- Për të parë përmbajtjen e dërguar te një klient, kliko rreshtin e subjektit në kolonën Lloji.
- Për të parë përmbajtjen e dërguar te një klient, kliko rreshtin e subjektit në kolonën Lloji.
Pyetje të shpeshta
Metrikat e performancës ruhen deri në një vit. Gjatë filtrimit, mund të shfaqësh dhe të krahasosh të dhënat nga viti i kaluar deri në ditën e sotme.
Matjet në skedën "Performanca" rifreskohen çdo disa orë dhe do të përditësohen vazhdimisht për sa kohë që mesazhi yt është aktivizuar dhe po u dërgohet klientëve.
Skeda Shfaq paraprakisht shfaq vetëm kanalet e aktivizuara për atë mesazh të automatizuar. Për shembull, nëse automatizimi është caktuar të dërgojë vetëm emaile, do të shihni vetëm pamjen paraprake të emailit. Për të parë paraprakisht mesazhin me tekst dhe WhatsApp, modifiko automatizimin dhe aktivizo ato kanale dërgimi.
Të dërguara përfshin çdo mesazh që automatizimi juaj u përpoq të dërgonte, ndërsa Të shpërndara numëron vetëm mesazhet që kanë arritur me sukses te klientët.
Nëse numri yt Të dorëzuara është më i ulët se Të dërguara, disa mesazhe nuk mund të dorëzoheshin. Kjo mund të ndodhë nëse të dhënat e kontaktit të një klienti janë të pasakta ose të vjetruara, ose nëse ka pasur një problem me dërgimin, për shembull një kuti hyrëse e plotë emaili ose kufizime nga ofruesi i telefonisë. Shqyrtimi dhe përditësimi i informacionit të kontaktit të klientit mund të ndihmojë në përmirësimin e normave të dërgimit.