Njihuni me Nivarna Hair Studio, qendra e Springwood për flokë të shëndetshëm

Tanya Evans drejton Nivarnën prej mbi 20 vitesh dhe gjatë gjithë kësaj kohe e ka mbajtur sallonin e saj të flokëve në ballë të industrisë së bukurisë. Qëllimi i saj: të ndihmojë çdo kliente të jetë versioni më i mirë i vetes, falë flokëve të shëndetshëm që duken dhe ndihen fantastikë. 

“Doja të krijoja një qendër ku mund të vije për flokë vërtet të mrekullueshëm, të garantuar, që tregojnë me të vërtetë se kush je. Më duket se kjo mungon në shumë vende.”

Kur mori drejtimin e sallonit, Tanyas iu desh të ‘mësonte shpejt si të ishte shefe’; kjo përfshinte drejtimin e biznesit, menaxhimin e ekipit dhe administrimin e kontabilitetit, të gjitha njëherësh. Ajo i kapërceu këto sfida dhe krijoi një ekip prej nëntë stilistësh të talentuar, të cilët përbëjnë një nga pikat më të forta të sallonit. Tanya u qëndron pranë si mentore secilit prej tyre, duke i zhvilluar aftësitë dhe duke ua pasuruar karrierën. Klientët e saj e ndjejnë ngrohtësinë që në momentin kur hyjnë nga dera – kjo është rezultat i një komuniteti të ndërtuar mbi fuqizimin.

“Doja të krijoja një qendër ku të mund të vije për një stilim flokësh vërtet të mrekullueshëm, të garantuar, që tregon me të vërtetë se kush je,” shpjegoi ajo. “Më duket se kjo mungon në shumë vende.”

Nga stilolapsi dhe letra te efikasiteti maksimal me Fresha 

Për një kohë të gjatë, Tanya e drejtonte biznesin e saj me stilolaps e letër, gjë që i kushtonte asaj kohë dhe përpjekje të çmuara. Ajo e kuptoi se i duhej një platformë mjaft e fuqishme për të menaxhuar gjithçka që i nevojitej asaj dhe ekipit të saj, por njëkohësisht mjaft e thjeshtë për t'u përdorur, në mënyrë që i gjithë ekipi të mund të përfshihej shpejt. 

“Për Fresha-n dëgjova nga njëra prej klienteve tona,” kujton Tanya. “Ajo më tregoi sa e lehtë ishte të bëje një rezervim, dhe e kuptova që pikërisht kjo na duhej në Nivarna.” 

Në fillim, Tanyës i shqetësonte mundësia e ndërprerjes së punës – ata kishin kaq shumë të dhëna klientësh, sa ajo druante se kalimi i gjithçkaje te Fresha do t'i vononte. Ajo u gëzua shumë kur pa se kalimi ishte kaq i thjeshtë, sa mund të bëhej brenda një dite. 

“Fresha më jep mundësinë të bëj një hap prapa dhe të merrem me aspektet që ndodhin prapa skenave të sallonit. Kjo më lejon të përqendrohem në rritjen e biznesit.”

Tani Fresha i kryen të gjitha detyrat e përditshme të Tanyas për të, duke filluar nga regjistrimi i takimeve të klientëve e deri te përcaktimi i orareve të ekipit dhe monitorimi i shitjeve. “Fresha më jep mundësinë të bëj një hap prapa dhe të merrem me aspektet që ndodhin prapa skenave të sallonit. “Kjo më lejon të përqendrohem në rritjen e biznesit,” tha Tanya.

Për Nivarnën, veçoria që ka sjellë ndryshimin më të madh është prenotimi online. Meqë klientët i caktojnë vetë takimet e tyre, ekipi mund të kalojë më pak kohë në telefon dhe më shumë kohë duke u dhënë klientëve një pamje të shkëlqyer të flokëve. “Nuk na duhet të bëjmë asgjë; klientët thjesht hyjnë online dhe prenotojnë atë që duan, kur duan. Gjithçka shfaqet në kalendarin tonë dhe nuk na është dashur kurrë t’i zhvendosim takimet.”

Krijimi i paketimeve që klientët e tyre i adhurojnë

Me një gamë të gjerë shërbimesh për flokët – prerje, ristilim, ngjyrosje, gjithçka – Tanya përdor funksionin e paketave të Fresha-s për ta thjeshtuar listën e shërbimeve të saj dhe për t’u ofruar klientëve shumë oferta me vlerë. Është një situatë ku të gjithë fitojnë: klientët mund të blejnë trajtimet e tyre të preferuara me shumicë me një çmim shumë të mirë, ndërsa ekipi i Nivarna-s mund të sigurojë prenotime për disa shërbime njëherësh. Kjo i ndihmon gjithashtu të shesin më shumë shërbime shtesë ose të promovojnë shërbime të reja, duke i kombinuar ato me shërbimet më të kërkuara. 

Pagesa të thjeshta, kontabilitet i lehtë dhe fundi i mosparaqitjeve

Për t'ia bërë gjërat edhe më të lehta vetes dhe ekipit të saj, Tanya i merr pagesat me Fresha, gjë që i shndërron të gjitha detyrat financiare në një proces shumë të thjeshtë – duke përfshirë pagesën pas çdo shitjeje, mbylljen e arkës në fund të ditës dhe kontabilitetin mujor. Marrja e pagesave ditore do të thotë se ajo mund t'i riinvestojë menjëherë të ardhurat nga shitjet e çdo dite në biznes. 

“Kohët e fundit patëm një ndërprerje të energjisë për shkak të një stuhie, por kjo nuk na ngadalësoi aspak, pasi të dhënat e klientëve tanë ishin ruajtur në Fresha.”

Tanya e përdor gjithashtu Fresha-n për të ruajtur të dhënat e kartave të klientëve, që do të thotë se mund të pranojë pagesa në çdo kohë dhe të mbajë punën në rrjedhë, pavarësisht situatës. “Kohët e fundit patëm një ndërprerje të energjisë elektrike për shkak të një stuhie, por kjo nuk na ngadalësoi aspak, pasi të dhënat e klientëve tanë ishin ruajtur në Fresha,” rrëfeu Tanya. “Mund t'i përpunonim pagesat thjesht me telefonat tanë celularë.”

Përveç kësaj, Fresha i mundëson ekipit të Tanyas të marrë parapagesa pikërisht në momentin kur klientët bëjnë rezervimin, që do të thotë se nuk kanë pse të shqetësohen kurrë për mosparaqitje. “Kaparet në Fresha ia heqin një barrë të madhe të gjithë ekipit,” tha ajo. “Klientët kanë shumë më tepër gjasa të mbajnë takimet kur paguajnë paraprakisht; e nëse nuk i mbajnë, koha jonë mbulohet nga depozita.”

Çfarë vjen më pas për Nivarna-n: më shumë klientë, më shumë stilistë, më shumë sukses

Tanya ka pasur shumë vite suksesi dhe, me Fresha-n në krah, është gati për shumë të tjera – duke punuar me disa nga markat më të mëdha të stilit të jetesës në Australi, duke kultivuar talente të reja në industri, ndërsa fiton klientë dhe e rrit salonin e saj si një qendër të lulëzuar krijimtarie dhe bukurie.