Принцип возврата залога
Когда клиент вносит залог для подтверждения записи, в правилах указывается, что залог не подлежит возврату. Однако у вас все равно будет возможность оформить возврат, пока запись остается запланированной, а также при ее отмене или изменении статуса на «Неявка».
Возврат залога
Вы можете вернуть залог клиенту, оставив его запись в календаре со статусом «Запланировано».
- Откройте существующую запись с залогом в своем календаре.
- На правой панели окна записи выберите Действия (три точки) в разделе Политика оплаты, затем выберите Возврат.
- На экране Возврат залог возвращается на первоначальный способ оплаты клиента, а в качестве причины указывается Без причины.
- Нажмите кнопку Оформить возврат справа, чтобы обработать возврат.
После завершения процесса возврат будет произведен на способ оплаты клиента в течение нескольких рабочих дн., а запись останется в вашем календаре.
Возврат залога при отмене записи
- Откройте существующую запись с залогом в своем календаре.
- На правой панели экрана записи нажмите Статус записи в правом верхнем углу и выберите Отменить.
- На экране подтверждения убедитесь, что флажок Плата за позднюю отмену не установлен.
- Выберите, нужно ли отправить уведомление об отмене клиенту, чтобы сообщить ему, что его запись отменена.
- В разделе Причина отмены выберите причину отмены записи. Вы также можете создать новые причины отмены в настройках.
- В разделе Сведения об отмене проверьте общую сумму возврата на первоначальный способ оплаты клиента.
- Нажмите кнопку Отменить запись справа для подтверждения.
После завершения процедуры возврат будет произведен на способ оплаты клиента в течение нескольких рабочих дн., а запись будет удалена из вашего календаря.
Часто задаваемые вопросы
Вы можете управлять причинами отмены записи в настройках планирования. Там вы можете просматривать, редактировать или добавлять причины, которые отображаются при отмене записей.
Возврат залога обрабатывается так же, как и возврат любого другого платежа. Это означает, что применяются стандартные комиссии за обработку платежей. Вы можете просмотреть полный список тарифов на нашей странице цен.
