Отправляйте сообщения и сотрудничайте в team connect
Узнайте, как team connect помогает вашему персоналу быть в курсе событий благодаря личным сообщениям, групповым диалогам и общим новостям — и всё это в одном месте.
В этой статье
О team connect
Team connect — одна из мощных функций, включенных в Fresha Connect, которая позволяет обмениваться сообщениями и сотрудничать с командой прямо в Fresha. Отправляйте личные сообщения, начинайте групповые диалоги, делитесь новостями и поддерживайте связь с персоналом, не переключаясь между приложениями.
Независимо от того, согласовываете ли вы расписания, делитесь ли важными новостями или управляете ли повседневными диалогами, всё остается связанным с вашими записями, календарями, клиентами и бронированиями, поэтому ваша команда всегда может найти нужную информацию.
Team Connect — это платное дополнение. Чтобы активировать его для своего рабочего пространства, см. Настройка team connect для вашего рабочего пространства.
Отправляйте личные сообщения своему персоналу
Личные сообщения — это приватные чаты между двумя людьми. Используйте их для быстрых вопросов, передачи информации или всего, чем не нужно делиться с остальными членами команды.
- На панели инструментов в правом верхнем углу экрана нажмите на значок Сообщения, чтобы открыть папку «Входящие».
- Выберите значок Fresha Connect в меню слева.
- Нажмите кнопку Новое сообщение (значок плюса) на левой панели меню.
- Используйте строку поиска, чтобы найти участника команды, которому вы хотите отправить сообщение, а затем выберите его в результатах.
- Напечатайте сообщение в текстовом поле.
- Нажмите кнопку Отправить (значок стрелки).
Диалог появится в вашем списке сообщений, а участник команды получит уведомление о новом сообщении в приложении и по электронной почте.
Нажмите на имя или фото профиля участника команды в диалоге Team Connect, чтобы быстро просмотреть его сведения. В профиле вы можете написать ему сообщение напрямую или открыть его полный профиль участника команды.
Начните групповой чат со своим персоналом
Групповые чаты позволяют вести диалоги сразу с двумя или более участниками команды. Они полезны для краткосрочной координации, когда не нужен специальный канал.
- В Fresha Connect откройте Team Connect.
- Нажмите кнопку Новое сообщение (значок плюса) на левой панели меню.
- Используйте строку поиска, чтобы найти каждого участника команды, которого вы хотите добавить, а затем выберите его в результатах.
- Напечатайте сообщение в текстовом поле.
- Нажмите кнопку Отправить (значок стрелки), чтобы начать диалог.
Диалог появится в вашем списке сообщений, и каждый участник команды в группе получит уведомление о новом сообщении в приложении и по электронной почте. Все участники группы могут просматривать сообщения и отвечать на них, а вы можете в любое время удалить группу из папки «Входящие», нажав кнопку «x» в списке Сообщений.
Отвечайте на сообщения в цепочке
Используйте цепочки, чтобы ответы были связаны с исходным сообщением. Так вам будет проще следить за соответствующими диалогами в чатах и каналах и отслеживать их.
- В Fresha Connect откройте чат или канал, содержащий сообщение, на которое вы хотите ответить.
- Напечатайте свой ответ в текстовом поле на панели цепочки справа.
- Нажмите кнопку Отправить (значок стрелки), чтобы опубликовать ответ.
- Чтобы выйти из чата, нажмите кнопку Закрыть в правом верхнем углу экрана.
В цепочке под исходным сообщением отображается количество ответов. Любой участник диалога может открыть цепочку, чтобы прочитать сообщения или добавить свои.
Делитесь файлами, фотографиями и эмодзи в чатах команды
Делитесь фотографиями, документами и эмодзи, чтобы сделать диалоги более насыщенными. Вы можете прикрепить несколько изображений за раз, будь то передача, фото товара или быстрая визуальная новость.
- В team connect откройте диалог, в котором хотите что-то поделиться.
- Выберите значок Плюс или Эмодзи в текстовом поле, чтобы добавить файл, фотографию или эмодзи.
- Нажмите кнопку Отправить (значок стрелки), чтобы отправить сообщение.
- Чтобы выйти из чата, нажмите кнопку Закрыть в правом верхнем углу экрана.
Чтобы открыть фото в полноэкранном режиме, нажмите на него в диалоге. Используйте кнопку Скачать в средстве просмотра изображений, чтобы сохранить копию на своем устройстве.
Упоминайте участников команды в диалогах
Отметьте участника команды в канале или групповом диалоге, чтобы он получил уведомление, даже если у него не открыт чат.
- В Fresha Connect откройте диалог или канал, в котором хотите отправить сообщение.
- В текстовом поле напечатайте «@», а затем имя участника команды.
- Выберите участника команды из появившихся предложений.
- Завершите сообщение, затем нажмите кнопку Отправить ** **(значок стрелки).
- Чтобы выйти из чата, нажмите кнопку Закрыть в правом верхнем углу экрана.
Упомянутый участник команды получит уведомление, а в канале, в котором его упомянули, появится количество непрочитанных сообщений.
Часто задаваемые вопросы
Личные сообщения в team connect являются приватными и видны только участникам чата. Администраторы и владельцы рабочего пространства не могут читать ваши личные сообщения, даже если у них есть полные разрешения команды.
team connect предназначен для обмена сообщениями с участниками команды в вашем рабочем пространстве. Чтобы отправить сообщение клиенту, вместо этого используйте Client Connect.
Сообщения и ответы деактивированного участника команды в team connect остаются в диалоге с пометкой о том, что он больше не активен. Прошлые сообщения остаются доступными для чтения, однако новые личные сообщения недоступны для деактивированного пользователя.
Когда кто-то печатает в team connect, в нижней части диалога появляется индикатор набора текста, поэтому все, кто просматривает чат, знают, что ответ уже в пути.
Значок «Сообщения» может не отображаться, если team connect еще не активировано для вашего рабочего пространства или если ваши разрешения персонала не включают доступ. Обратитесь к администратору или владельцу рабочего пространства, чтобы выполнить настройку.
В профиле участника команды могут отображаться его должность, контактные данные, филиал, предстоящая смена, дата начала работы и день рождения. Вы также можете написать ему напрямую или открыть его полный профиль участника команды, если у вас есть разрешение на доступ к разделу «Команда».
Отображаемая информация зависит от того, что было добавлено в полный профиль участника команды. Например, если дата рождения не была добавлена, она не будет отображаться в профиле сотрудника в Team Connect.
Если у вас есть разрешение на доступ к разделу Команда, выберите Посмотреть профиль в профиле участника команды в Team Connect, чтобы открыть его полный профиль участника команды. Обратитесь к владельцу вашего рабочего пространства, чтобы проверить ваши разрешения на доступ в разделе «Команда».