Заблокировать клиентам возможность бронирования
В этом руководстве вы узнаете, как заблокировать клиентов, чтобы управлять тем, кто может бронировать визиты в вашем заведении.
В этой статье
Как заблокировать клиента
Блокировка клиента не позволяет ему бронировать записи в вашем заведении онлайн. Если участник команды попытается записать заблокированного клиента в салоне, он увидит уведомление с причиной блокировки и сможет выбрать, продолжать ли бронирование.
Клиент остается в вашем Списке клиентов, что позволяет сохранить его полную Историю. Заблокированные клиенты не получают уведомления о блокировке. Вместо этого при попытке бронирования они увидят сообщение «Что-то пошло не так» с контактными данными вашего заведения.
Заблокировать клиента
- В главном меню слева на экране перейдите в раздел «Клиенты».
- Выберите Список клиентов на панели меню слева.
- Нажмите на профиль клиента, чтобы просмотреть его сведения.
- В окне клиента нажмите Действия и выберите Заблокировать клиента.
- Во всплывающем окне Заблокировать клиента выберите причину блокировки.
- Нажмите кнопку Заблокировать для подтверждения. Статус «Заблокирован» отобразится в профиле клиента.
После блокировки клиент больше не сможет забронировать визит в вашем заведении. Его профиль останется в вашем Списке клиентов, и ваша команда сможет видеть статус блокировки. Чтобы разблокировать клиента, выполните те же действия и выберите Разблокировать в меню «Действия».
Часто задаваемые вопросы
Да, вы можете заблокировать или разблокировать клиента непосредственно из его записи в вашем календаре. Откройте запись и нажмите на имя клиента, чтобы просмотреть его профиль. Затем выберите Действия и Заблокировать клиента.
Вместо блокировки рассмотрите возможность перехода на наше решение для обработки платежей и активации защиты от неявки и поздней отмены. Это может помочь сократить количество неявок до 90%.
Да, статус «Заблокирован» и причина будут видны всем участникам команды, имеющим доступ к профилю клиента.
Да, заблокированные клиенты по-прежнему могут быть закрыты вручную вашими сотрудниками.