Обновление функций Fresha: профессиональные профили с возможностью поиска

Лондон, Соединённое Королевство – Fresha, ведущая в мире платформа для бронирования услуг в сфере красоты и здоровья на базе ИИ, сегодня объявляет о запуске профессиональных профилей. Это знаковое обновление маркетплейса и одно из самых значительных нововведений в том, как люди находят специалистов и записываются к ним в глобальной индустрии красоты, здоровья и ухода за собой. Эта функция создана для того, чтобы вывести отдельных специалистов на первый план в процессе бронирования. Она обеспечивает связь между клиентом и специалистом на таком уровне, который ранее был недоступен в широком масштабе, и меняет то, как клиенты находят специалистов, оценивают их и выбирают, у кого записываться. Одновременно Fresha превращается в настоящую платформу для поиска талантливых профессионалов. Раньше на платформах для бронирования поиск обычно строился вокруг заведений. Теперь же, благодаря Fresha, пользователи могут искать и по специалистам — это новый способ находить талантливых профессионалов, который призван увеличивать доходы компаний и одновременно улучшать пользовательский опыт. 

По мере того как меняются ожидания клиентов, при принятии решений о бронировании всё чаще учитываются не только заведения или услуги, но и специалисты, которые эти услуги оказывают. Современные клиенты хотят лучше понимать, кто будет проводить их визит, и иметь более содержательные возможности для общения с этими специалистами. Благодаря уникальной инновации от Fresha теперь клиенты могут искать специалистов — стилистов, парикмахеров, терапевтов, мастеров и других. Эти инновационные функции позволяют каждому специалисту демонстрировать свои работы, выражать свою индивидуальность и выстраивать более прочные отношения с клиентами благодаря более личностной, прозрачной и насыщенной контентом платформе Marketplace. 

Благодаря профессиональным профилям у каждого участника команды теперь есть собственная страница с очень подробным и насыщенным контентом. Здесь представлены рейтинги и проверенные отзывы клиентов, список предлагаемых услуг, свободное время в режиме реального времени, фотографии, биографии, информация о языках, квалификации и областях специализации. Всё это доступно для поиска, что позволяет клиентам и специалистам легко находить идеального стилиста, парикмахера, косметолога и других мастеров. Благодаря встроенным медиагалереям специалисты могут демонстрировать реальные результаты и свои фирменные техники, а структурированные данные в профилях обеспечивают единообразие, лёгкость поиска и доверие на всей платформе. Такой уровень детализации позволяет клиентам взаимодействовать со специалистами гораздо более осознанно и уверенно, прежде чем принимать решение о записи. Например, если человек после многих лет жизни в другом месте возвращается в родной город и хочет снова найти своего стилиста, теперь он может прямо в приложении Fresha ввести его имя в поиске — раньше такая возможность отсутствовала. У каждого специалиста будет свой профиль и уникальный никнейм или имя пользователя — как в Instagram, TikTok или LinkedIn.

«Благодаря профессиональным профилям мы кардинально меняем то, как люди находят специалистов в сфере красоты и здоровья», — отметил Уильям Зекири. «Клиенты больше не выбирают просто заведение — они выбирают специалиста, который будет оказывать услугу». Ставя специалистов в центр всего процесса, мы создаём более прозрачную и основанную на доверии экосистему, которая точнее отражает то, как сегодня принимаются решения о бронировании. Это важный шаг к созданию настоящей платформы и сообщества профессионалов для отрасли — по аналогии с LinkedIn, но специально для сфер красоты, велнеса и ухода за собой. Это прорывная функция, которую предлагает только Fresha».

Это ещё одна определяющая рынок инновация от Fresha, которая обеспечивает такой уровень детализации при поиске специалистов, какого ранее не было в индустрии красоты и здоровья в широком масштабе. Это обновление отражает более масштабный структурный сдвиг, меняя сам подход к тому, как клиенты находят специалистов и связываются с ними. Теперь этот процесс больше похож на профессиональную сеть, посвящённую уходу за собой. Создавая более интуитивный, прозрачный и привлекательный процесс, Fresha приводит опыт бронирования в соответствие с тем, как современные потребители оценивают и выбирают услуги. В то же время эта функция обеспечивает большую гибкость для компаний с несколькими точками присутствия и франшиз, позволяя им с большей точностью и контролем управлять командами, фрилансерами и доступностью на разных объектах.

Сегодня Fresha поддерживает более 823 000 профилей сотрудников, в том числе 681 000 специалистов, услуги которых можно забронировать на маркетплейсе Fresha — крупнейшем в отрасли. Поскольку профили специалистов с возможностью записи уже используют 97% всех активных партнёров на платформе, Fresha занимает уникальную позицию: она не только обеспечивает процесс бронирования и оплаты, но и стимулирует спрос, помогает клиентам находить специалистов и выстраивать с ними значимые связи в глобальном масштабе.

«Профессиональные профили выводят на новый уровень глубину и качество поиска на Маркетплейсе», — отметил Джереми Миллер. «Мы не просто показываем информацию, а организуем её так, чтобы клиентам было проще искать, оценивать и выбирать, у кого записываться на приём». Объединяя информацию о доступности в режиме реального времени, услуги, отзывы и подробные портфолио, мы обеспечиваем более точный поиск и лучшее соответствие запросам. При этом компании получают больше контроля над тем, как они представляют и масштабируют свои команды, что помогает им ещё больше увеличивать выручку».

Профессиональные профили органично интегрированы во весь процесс бронирования. Во время записи клиенты могут посмотреть и выбрать понравившегося специалиста, сравнить участников команды прямо на страницах заведений, а также ещё раз просмотреть профили в сведениях о записи перед визитом. Это гарантирует, что поиск информации — не единичный момент, а непрерывный, осознанный процесс на каждом этапе взаимодействия. Для специалистов эта функция открывает эффективный новый способ выделиться в быстрорастущей экосистеме Fresha. Профили выступают в роли персональных маркетинговых инструментов, позволяя участникам команды демонстрировать свой профессионализм, показывать результаты работы и привлекать новых клиентов благодаря своему уникальному стилю и сильным сторонам.

По мере того как всё больше специалистов создают свои профили, Маркетплейс становится всё более динамичным, визуально привлекательным и ориентированным на поиск, что укрепляет позиции Fresha как ведущей платформы, которая в широком масштабе объединяет клиентов и специалистов. «Сильная сторона профессиональных профилей в том, что они приближают отрасль к тому, как клиенты на самом деле находят сегодня своего парикмахера или стилиста», — отметил Джеймс Хейворд-Браун. «Поиск всё чаще становится визуальным, персонализированным и основанным на доверии». Предоставляя каждому специалисту инструменты, чтобы он мог продемонстрировать свои работы с помощью содержательных портфолио, отзывов и контента, мы создаём более привлекательный и аутентичный опыт, который напрямую связывает клиентов с людьми, стоящими за услугой. Именно в этом направлении движется отрасль, и Fresha — это платформа, которая формирует её будущее».

Ориентируя процесс поиска как на специалистов, так и на заведения, Fresha открывает новые возможности для более эффективного поиска, умной фильтрации и более персонализированных рекомендаций на всей платформе. Эта передовая инфраструктура позволяет клиентам быстрее находить подходящего специалиста, а компаниям — максимально повышать свою видимость и конверсию. Эта новая функция становится ещё более мощным стимулом для роста компаний и дополнительно укрепляет позиции маркетплейса Fresha как одного из самых эффективных в отрасли.

В более широком смысле этот запуск отражает то, что Fresha продолжает вкладывать средства в создание операционной системы и инфраструктурного слоя для современных предприятий сферы ухода за собой. При этом решение предназначено не только для крупных игроков, но и для каждого специалиста в отрасли. Помимо профессиональных профилей, это обновление подкрепляется функцией Fresha Workspaces, которая позволяет специалистам без проблем работать в нескольких филиалах. Workspaces созданы для нового поколения гибких, мобильных специалистов. Они позволяют терапевтам, стилистам и другим профессионалам работать в разных заведениях — например, утром в одном филиале, а вечером в другом — и управлять всем этим через единую, централизованную платформу.

Эта модель обеспечивает специалистам больше гибкости, а компаниям с несколькими точками присутствия и франшизам — более точный контроль над персоналом, доступностью и статистикой по всей сети. Для клиентов это открывает новый уровень выбора и удобства: теперь они могут записаться к понравившемуся специалисту в том филиале, который им больше всего подходит. Сочетая спрос, формируемый маркетплейсом, с подробными, чётко структурированными профессиональными профилями и гибкой инфраструктурой рабочих пространств, Fresha меняет правила игры в отрасли и укрепляет свои позиции как ведущей платформы, которая обеспечивает развитие бизнеса нового поколения в сфере красоты и здоровья.

Профессиональные профили уже доступны на торговой онлайн-платформе Fresha, а в мобильном приложении они появятся в ближайшее время.