5 способов, как функция предоплаты может помочь вашему бизнесу

Потеря дохода из-за неявок и поздних отмен не только расстраивает специалистов в сфере парикмахерских услуг, красоты и здоровья, но и обходится вашему бизнесу очень дорого. Мы напрямую решили эту проблему для наших партнёров, внедрив защиту от неявок и поздних отмен, а совсем недавно — и новую функцию предоплаты.

Предоплата — одна из самых востребованных функций, которую мы ввели по многочисленным просьбам. Но используете ли вы её по максимуму? Вот 5 причин, по которым вам стоит принимать предоплату через сайт и приложение Fresha.

1. Сократите количество неявок и поздних отмен

Поскольку каждая десятая запись заканчивается неявкой или поздней отменой, потеря дохода может стать критической для компаний любого размера. Наше программное обеспечение для онлайн-записи уже обработало более 450 миллионов записей по всему миру, поэтому наша новая функция предоплаты, позволяющая предотвратить потерю дохода, даёт огромные преимущества. 

Наш соучредитель Ник Миллер объясняет:

«Сокращение потерь выручки из-за неявок и поздних отмен имеет огромное значение как для отдельных компаний, так и для отрасли в целом». Благодаря предоплате наши партнёры могут получать авансовые платежи за забронированные записи — от небольшой суммы до полной стоимости услуги. Это кардинально меняет то, как наши партнёры решают эту проблему, поэтому мы рады сделать эту функцию доступной».

2. Повысить степень вовлечённости клиентов

Клиенты гораздо чаще приходят на визиты, если они внесли невозвратную предоплату. Это также даёт им уверенность в том, что их запись надёжно забронирована. Повторные клиенты, скорее всего, будут тратить больше, и они также с большей вероятностью порекомендуют ваши услуги. 

Помимо напоминаний о записях и уведомлений, у клиентов будет время перенести свою запись. Тем не менее, клиенты с большей вероятностью будут придерживаться назначенного времени и даты, если уже внесли частичную или полную предоплату, особенно если они могут потерять эту предоплату, если не придут или отменят запись слишком поздно. 

3. Покрывайте расходы вашего бизнеса

Аренда, персонал и заработная плата, материалы, обучение, оборудование и растущие расходы на электроэнергию… и это ещё не всё. Управлять салоном, спа или велнес-бизнесом, безусловно, недешево. Предоплата помогает вам эффективнее управлять денежными потоками и защищает от возможных убытков, благодаря чему вы можете рассчитывать на стабильный доход и с большей уверенностью покрывать свои расходы.

4. Всё под вашим контролем 

Функция предоплаты в Fresha полностью настраиваемая, поэтому у вас есть полный контроль. Вы можете включить предоплату для всего меню услуг или только для отдельных процедур, а также для всех клиентов или для определённых групп, например только для новых клиентов. 

Сумму предоплаты вы определяете полностью по своему усмотрению. Её можно установить с учётом того, насколько остро для вашего бизнеса стоит проблема неявок и поздних отмен. Если вам сложно решить, какую сумму взимать, подумайте, насколько сильно потеря дохода и возникшие неудобства скажутся на вашем бизнесе, если клиент не придёт. Вам нужно покрыть основные расходы, возникшие из-за неявки клиента, но при этом важно, чтобы сумма была справедливой и для ваших клиентов. 

5. Предоплата защищает ваш бизнес

Все перечисленные выше преимущества в совокупности приводят к этому последнему и самому важному выводу. В конечном счёте, мы внедрили функцию предоплаты, чтобы помочь нашим партнёрам защитить свой бизнес от потери дохода.

Наш генеральный директор и соучредитель Уильям Зекири говорит: «Решение проблемы потери дохода из-за неявок и поздних отмен — это приоритет для салонов красоты, парикмахерских и велнес-центров, а также для нас в Fresha».

Предоплата становится ещё одним важным уровнем защиты в дополнение к уже действующим функциям политики в отношении неявок и поздних отмен, которые сами по себе сокращают потери дохода до 60%. Наша новая функция предоплаты дополнительно защищает вас от потерь дохода, которых можно избежать».

Узнайте, как активировать функцию предоплаты в ведущем на рынке программном обеспечении Fresha для записи на услуги.