Actualizeaza mesajele automate
Află cum să menții mesajele automate la zi pentru a asigura relevanța comunicărilor cu clienții.
-
Din meniul principal din partea stângă a ecranului, accesează Marketing.
-
În panoul din meniul din stânga, selectați Automatizări.
-
Dă clic pe mesajul automat pe care vrei să-l actualizezi pentru a deschide pagina sa de prezentare generală.
-
În partea din dreapta sus, dă clic pe **Opțiuni **și selectează una dintre acțiunile din meniul derulant:
- Editare: modifică setările automatizării, cum ar fi declanșatorul acesteia, oferta asociată sau canalele de trimitere.
- Dezactivare: oprește automatizarea de la a trimite mesaje, păstrând în același timp setările salvate. Dă clic pe Dezactivează în fereastra pop-up pentru a confirma.
- Resetare: restabilește automatizarea la setările sale inițiale. Dă clic pe Resetează în fereastra pop-up pentru a confirma. Automatizarea va fi dezactivată definitiv și trebuie activată din nou înainte ca mesajul să poată fi trimis din nou.
- Eliminare: Disponibilă doar pentru notificările personalizate pe care le-ați creat. Dă clic pe Elimină în fereastra pop-up pentru a confirma.
Modificările tale sunt aplicate imediat mesajului automat. Orice actualizări ale setărilor sau ale regulilor de trimitere vor intra acum în vigoare de acum înainte.
Întrebări frecvente
Dacă un mesaj automat este dezactivat, va trebui mai întâi să îl activezi înainte de a putea face orice modificare.
Dacă nu dorești ca automatizarea să înceapă din nou să trimită notificări, dă clic pe Opțiuni și Dezactivează după ce ai finalizat editarea. Setările tale actualizate vor fi salvate, dar automatizarea va rămâne inactivă până când o vei activa din nou.
Poți elimina doar mesajele automate personalizate, inclusiv Mementouri și Sărbătorirea etapelor importante. Eliminarea mesajului automat personalizat este permanentă. Pentru a le trimite din nou în viitor, va trebui să recreezi mesajul utilizând butonul **Creează nou **din pagina de prezentare generală a automatizărilor.
Da, poți vedea cum le apare mesajul tău clienților atunci când configurezi sau editezi o automatizare. Dați clic pe Previzualizează în partea din dreapta sus și utilizați filele pentru a vedea cum va fi afișat mesajul pentru clienți prin e-mail, SMS și WhatsApp.
Pentru a trimite un e-mail de test în inboxul tău, dă clic pe Trimite e-mail de test în partea din dreapta sus și introdu adresa ta de e-mail înainte de a da clic pe Trimite pentru a-ți trimite o copie a mesajului.