Raportează o recenzie Fresha
Află cum să raportezi o recenzie a unui client Fresha despre care consideri că nu respectă politica noastră privind recenziile.
În acest articol
Despre raportarea unei recenzii
Dacă ești de părere că o recenzie de pe Profilul tău pe platforma Fresha nu respectă politica noastră privind recenziile, o poți raporta pentru ca Echipa noastră să o verifice.
Când o recenzie este raportată, aceasta este ascunsă temporar din Profilul tău pe platformă, în timp ce echipa noastră o verifică în raport cu politica noastră. După aceste verificări, recenzia fie rămâne ascunsă, fie este restabilită în Profilul tău pe platformă. Recenziile ascunse pot fi vizualizate în continuare în secțiunea Reputație online.
Politica noastră ajută la asigurarea faptului că recenziile sunt corecte, reflectă experiențe autentice și rămân utile pentru toată lumea.
Recenziile pot fi raportate în termen de 3 luni de la data publicării lor.
Raportează o recenzie
- Din meniul principal din partea stângă a ecranului, mergi la Clienți.
- Selectează Reputație online din panoul din meniul din stânga.
- Accesează fila **Toate recenziile ** pentru a vedea toate recenziile tale.
- Selectează Acțiuni (trei puncte) sub recenzia pe care dorești să o raportezi, apoi selectează Contestă recenzia.
- În ecranul Contestare recenzie, selectați motivul care descrie cel mai bine de ce raportați recenzia.
- În caseta de text, adaugă orice detalii suplimentare la raportul tău.
- Fă clic pe butonul Trimite din partea dreaptă sus pentru a trimite raportul.
După trimiterea raportului, recenzia este ascunsă temporar din Profilul tău pe platformă pe perioada în care este analizată. Pentru a verifica progresul, selectează Acțiuni (trei puncte) lângă recenzie, apoi Starea contestației. Se trimite un e-mail de confirmare a rezultatului.
Întrebări frecvente
Ne propunem să analizăm raportul tău și să îți oferim un rezultat în termen de 48 de ore. În timp ce raportul este examinat, recenzia este ascunsă temporar din profilul tău pe platformă.
Recenziile Google sunt raportate direct prin Google. În Reputație online, selectează Acțiuni (trei puncte) lângă recenzia pe care dorești să o raportezi, apoi selectează Contestă recenzia pentru a continua către Google și a trimite raportul.
Poți raporta aceeași recenzie încă o dată în termen de 7 zile de la rezultatul inițial dacă există informații suplimentare pe care echipa noastră trebuie să le ia în considerare.
Clientul este notificat dacă recenzia sa rămâne ascunsă după ce echipa noastră a finalizat verificările. Acesta primește un e-mail în care i se explică de ce a fost ascunsă recenzia și cum se raportează aceasta la** **politica noastră.
O recenzie ascunsă nu este luată în considerare pentru evaluarea ta totală. Rămâne ascunsă pe Profilul tău public pe platformă, dar poate fi vizualizată în continuare în mod privat în contul tău.
