Urmareste performanta ta in ceea ce priveste evaluarile si recenziile
Află cum să urmărești performanța afacerii tale în ceea ce privește evaluările și recenziile folosind Prezentarea generală a reputației online.
În acest articol
Despre prezentarea generală a reputației online
Prezentarea generală a reputației online îți oferă o imagine rapidă a performanței afacerii tale. Vezi numărul total de recenzii, scorul general și defalcarea scorurilor, împreună cu perspective bazate pe IA care te ajută să înțelegi ce spun clienții despre afacerea ta.
Urmareste-ti evaluarea generala si performanta in ceea ce priveste recenziile
În partea de sus a paginii, trei carduri rezumă performanța ta în ceea ce privește recenziile:
- Scor general: media tuturor recenziilor tale combinate de pe Fresha și Google.
- Total recenzii: numărul total de recenzii, combinat pe Fresha și Google.
- Rata de răspuns: procentul de recenzii la care ai răspuns.
Fiecare card arată, de asemenea, cât de mult s-a schimbat cifra respectivă față de luna precedentă, astfel încât să poți vedea dintr-o privire dacă reputația ta este în creștere sau în scădere.
Compara recenziile tale Fresha și Google
Sub cardurile de rezumat, cardurile separate Fresha și Google îți arată scorul și numărul de recenzii de pe fiecare platformă, împreună cu o defalcare a numărului de recenzii pe care le-ai primit pentru fiecare scor cu stele.** Conectează-ți profilul Compania mea pe Google** pentru a-ți aduce recenziile Google în această vizualizare.
Sumarul recenziilor tale, generat de IA
Rezumatul recenziilor bazat pe IA analizează feedbackul clienților pentru a evidenția temele comune, a confirma ce apreciază clienții, a descoperi tendințele pe care este posibil să le fi ratat și a vă aduce în atenție cel mai important feedback.
Eticheta „Cele mai menționate” evidențiază cuvintele și expresiile care apar cel mai des, ajutându-vă să identificați rapid feedbackul recurent fără a citi fiecare recenzie.
Răspundeți la recenziile care necesită atenția dvs.
Fila Prezentare generală evidențiază, de asemenea, recenziile în care un client a avut o experiență mai puțin perfectă, iar tu poți răspunde direct de aici.
