Revoluția IA în îngrijirea personală: Fresha raportează că 1 din 4 rezervări este generată de Google Gemini și de agenții IA, în timp ce randamentul platformei crește de 9 ori

Londra, Marea Britanie – Fresha, cea mai de încredere și cea mai importantă platformă all-in-one din lume pentru rezervări, plăți și managementul afacerii, destinată profesioniștilor din domeniul frumuseții, wellness-ului și îngrijirii personale, a anunțat astăzi o schimbare semnificativă în comportamentul consumatorilor, deoarece modelele lingvistice mari (LLM) și inteligența artificială generativă devin principalii factori care determină descoperirea serviciilor locale. Cu o prezență globală masivă, care procesează peste 30 de milioane de programări pe lună, evaluate la peste 1,5 miliarde de dolari, Fresha raportează că numărul de programări trimise direct de soluții de IA precum Google Gemini, ChatGPT și Claude crește cu o rată uimitoare de 50% de la o lună la alta. Aceste date confirmă că Fresha a evoluat dincolo de un instrument SaaS tradițional, devenind infrastructura de rezervări integrată esențială pentru economia globală de înfrumusețare și wellness. Aceasta își integrează datele masive de pe piață cu cele mai avansate ecosisteme de IA din lume pentru a capta cererea cu intenție ridicată exact în momentul în care consumatorul ia o decizie.

În centrul acestei accelerări rapide se află integrarea profundă a Fresha cu Google, unde peste 30.000 de afaceri partenere Fresha folosesc acum în fiecare lună infrastructura nativă de rezervări Google a platformei. Acoperind Google Gemini, Google Search și Google Maps, doar această integrare generează peste 1.200.000 de programări pe lună, consolidând poziția Fresha ca cel mai mare furnizor de conectivitate pentru programări în timp real în cadrul rezultatelor căutărilor la nivel global. Oferind un API puternic, care funcționează ca o sursă de date de înaltă calitate pentru modelele lingvistice mari (LLM), Fresha se asigură că saloanele, frizeriile și centrele spa partenere pot fi descoperite și rezervate fără efort prin intermediul următoarei generații de căutare bazată pe inteligență artificială, schimbând astfel modul în care consumatorii interacționează cu comerțul bazat pe servicii.

Datele regionale confirmă că această schimbare are o amploare globală și reflectă o transformare comportamentală de durată. Pe piețele din regiunea APAC, Google Gemini și alte LLM reprezintă acum 25% din toate recomandările pentru programări online, ceea ce înseamnă că una din patru programări este generată direct de Google Reserve și Gemini, comparativ cu aproximativ una din șapte în urmă cu doar doi ani. Europa continuă să înregistreze o expansiune puternică, determinată de piață, cu 15% dintre toți clienții noi câștigați prin platforma Fresha în trimestrul IV din 2025. În America, în țările din Consiliul de Cooperare din Golf (GCC) și în Africa de Sud, ponderea rezervărilor efectuate prin căutarea îmbunătățită cu IA a crescut, de asemenea, în mod constant, dovedind că Fresha este liderul incontestabil în gestionarea tranziției de la căutarea tradițională la descoperirea bazată pe IA, cu caracter de agent.

În 2025, platforma fresha și-a consolidat și mai mult poziția de lider în industrie ca piață pentru saloane și spa-uri, generând peste 3 milioane de noi conexiuni între clienți și companii, ceea ce reprezintă o creștere de 28% față de anul precedent. În prezent, Marketplace reprezintă aproape 10% din totalul clienților noi câștigați pe întreaga platformă, iar indicatorii de retenție arată cât de solide sunt aceste relații. 63% dintre clienții câștigați prin Marketplace rezervă din nou în decurs de 12 luni, procent care crește la 68% în Europa și în țările din Consiliul de Cooperare din Golf, în timp ce 15% dintre clienții noi au rezervat la mai multe afaceri în primul an. Pentru profesioniștii care folosesc software-ul de rezervări pentru saloane și platforma de management pentru spa de la Fresha, impactul comercial este cuantificabil: partenerii obțin o rentabilitate medie a investiției de 9 ori mai mare, generând rezervări în valoare de 9 USD pentru fiecare dolar investit în atragerea de clienți noi.

James Hayward-Browne, director de marcă și marketing la Fresha, a comentat:

„Asistăm la o convergență structurală între descoperire și tranzacție pe piețele globale de îngrijire personală.” Căutarea, rețelele de socializare și interfețele bazate pe inteligență artificială se integrează din ce în ce mai mult în parcursul clientului. Fresha se află în centrul acestei schimbări, alimentând infrastructura de rezervări și descoperirea afacerilor direct în aceste medii. Pe măsură ce parcursul consumatorilor devine din ce în ce mai orientat spre intenție și mai conversațional, platforma noastră integrată de marketplace, plăți și rezervări le permite partenerilor să capteze instantaneu cererea și să o transforme într-o creștere susținută și repetată a veniturilor.”

Pe măsură ce descoperirea digitală continuă să se integreze cu capacitatea de tranzacționare în timp real, Fresha redefinește comerțul bazat pe servicii la nivel mondial. Prin combinarea achiziției pe piață, a rezervărilor prin căutare încorporată, a conectivității cu rețelele de socializare și a plăților integrate într-o infrastructură globală unificată, Fresha s-a impus ca cea mai avansată platformă all-in-one din punct de vedere tehnologic pentru domeniul îngrijirii personale. Concepută special pentru a răspunde tuturor segmentelor — de la companii mari și grupuri cu mai multe locații până la afaceri administrate de un singur proprietar și persoane independente — Fresha oferă un sistem de operare pregătit pentru viitor, care le permite profesioniștilor să prospere pe o piață din ce în ce mai automatizată și bazată pe IA.

Despre Fresha
:
Fresha este o platformă globală all-in-one pentru rezervări, plăți și gestionarea afacerii, creată pentru profesioniștii din domeniile frumuseții, wellness și îngrijirii personale. Platforma permite saloanelor, frizeriilor, centrelor spa, centrelor medspa, clinicilor și sălilor de fitness să gestioneze programările, să proceseze plățile, să atragă clienți noi și să-și crească veniturile printr-o piață integrată și automatizări avansate bazate pe inteligență artificială. Cu încrederea a peste 140.000 de afaceri din întreaga lume, Fresha redefinește viitorul comerțului bazat pe servicii prin tehnologie inteligentă, infrastructură scalabilă și inovație de top în industrie. Fresha este concepută să sprijine afacerile în fiecare etapă, de la profesioniști liber-profesioniști și studiouri administrate de proprietari până la companii cu mai multe locații și francize globale. Este cea mai de încredere și mai avansată platformă de rezervări și management al afacerii din industria de înfrumusețare și wellness.

Pentru întrebări din partea presei, vă rugăm să folosiți următoarele date de contact: james.haywardbrowne@fresha.com