Revoluția IA în domeniul îngrijirii personale: Fresha raportează că 1 din 4 rezervări este generată de Google Gemini și de agenții IA, în timp ce rentabilitatea investiției pe platformă atinge un nivel de 9 ori mai mare

Londra, Marea Britanie – Fresha, cea mai de încredere și cea mai importantă platformă all-in-one din lume pentru programări, plăți și gestionarea afacerilor, destinată profesioniștilor din domeniile frumuseții, wellnessului și îngrijirii personale, a anunțat astăzi o schimbare semnificativă în comportamentul consumatorilor, pe măsură ce modelele lingvistice mari (LLM) și inteligența artificială generativă devin principalii factori care determină descoperirea serviciilor locale. Cu o prezență globală impresionantă, care procesează peste 30 de milioane de programări pe lună, în valoare de peste 1,5 miliarde de dolari, Fresha anunță că numărul rezervărilor venite direct de la soluții de inteligență artificială precum Google Gemini, ChatGPT și Claude crește într-un ritm uluitor, de 50% de la o lună la alta. Aceste date confirmă faptul că Fresha a evoluat dincolo de un instrument SaaS tradițional, devenind infrastructura esențială de programări integrată pentru economia globală de înfrumusețare și wellness. Compania își integrează volumul impresionant de date din marketplace cu cele mai avansate ecosisteme de inteligență artificială din lume, pentru a capta cererea cu intenție ridicată exact în momentul în care consumatorii iau decizia.

Un element-cheie al acestei accelerări rapide este integrarea profundă a Fresha cu Google, prin care peste 30.000 de companii partenere Fresha utilizează acum, în fiecare lună, infrastructura nativă de rezervări Google a platformei. Acoperind Google Gemini, Căutarea Google și Hărți Google, doar această integrare generează peste 1.200.000 de programări pe lună, consolidând poziția Fresha ca cel mai mare furnizor de conectivitate pentru programări în timp real în rezultatele căutărilor la nivel global. Oferind un API puternic, care funcționează ca o sursă de date de înaltă calitate pentru modelele lingvistice mari (LLM), Fresha se asigură că saloanele, frizeriile și centrele spa partenere pot fi descoperite și rezervate fără efort prin intermediul următoarei generații de căutare bazată pe inteligență artificială, transformând modul în care consumatorii interacționează cu comerțul bazat pe servicii.

Datele regionale confirmă faptul că această schimbare are o amploare globală și reflectă o transformare comportamentală durabilă. Pe piețele din regiunea APAC, Google Gemini și alte modele de limbaj de mari dimensiuni (LLM-uri) generează acum 25% din totalul recomandărilor pentru programări online, ceea ce înseamnă că una din patru programări este adusă direct de Google Reserve și Gemini, față de aproximativ una din șapte în urmă cu doar doi ani. Europa continuă să înregistreze o expansiune puternică generată de platforme, 15% dintre toți clienții noi fiind atrași prin intermediul platformei Fresha în trimestrul al patrulea din 2025. În America de Nord și de Sud, în statele din Golf și în Africa de Sud, ponderea rezervărilor făcute prin căutări îmbunătățite cu ajutorul IA a crescut, de asemenea, constant, ceea ce demonstrează că Fresha este liderul incontestabil în gestionarea tranziției de la căutarea tradițională la descoperirea agentică, bazată pe IA.

În 2025, platforma Fresha și-a consolidat și mai mult poziția de lider în industria platformelor pentru saloane și spa-uri, generând peste 3 milioane de conexiuni noi între clienți și afaceri, ceea ce reprezintă o creștere anuală de 28%. În prezent, marketplace-ul reprezintă aproape 10% din totalul clienților noi atrași pe întreaga platformă, iar indicatorii de retenție demonstrează soliditatea acestor relații. 63% dintre clienții atrași prin marketplace fac o nouă rezervare în termen de 12 luni, procentul crescând la 68% în Europa și în țările CCG, în timp ce 15% dintre clienții noi au făcut rezervări la mai multe companii în primul an. Pentru profesioniștii care folosesc software-ul de programări pentru saloane și platforma de management pentru spa-uri de la Fresha, impactul comercial este clar măsurabil: partenerii obțin, în medie, o rentabilitate a investiției de 9 ori mai mare, generând rezervări în valoare de 9 USD pentru fiecare 1 USD investit în atragerea de clienți noi.

James Hayward-Browne, director de brand și marketing la Fresha, a declarat:

„Asistăm la o convergență structurală între descoperire și tranzacție pe piețele globale de îngrijire personală.” Căutarea, rețelele de socializare și interfețele bazate pe inteligență artificială se integrează din ce în ce mai mult în parcursul clientului. Fresha se află în centrul acestei schimbări, asigurând infrastructura pentru programări și facilitând descoperirea afacerilor direct în aceste medii. Pe măsură ce parcursurile consumatorilor devin din ce în ce mai ghidate de intenție și mai conversaționale, platforma noastră integrată de marketplace, plăți și rezervări le permite partenerilor să capteze imediat cererea și să o transforme într-o creștere susținută și continuă a veniturilor.”

Pe măsură ce descoperirea digitală continuă să se integreze cu capacitatea de a efectua tranzacții în timp real, Fresha redefinește comerțul bazat pe servicii la nivel mondial. Prin combinarea achiziției de clienți de pe platforma marketplace, a funcției integrate de căutare și rezervare, a conectivității cu rețelele de socializare și a plăților integrate într-o infrastructură globală unificată, Fresha s-a impus ca cea mai avansată tehnologic platformă all-in-one pentru sectorul îngrijirii personale. Concepută special pentru a răspunde nevoilor tuturor segmentelor – de la companii mari și grupuri cu mai multe locații până la afaceri conduse de un singur proprietar și profesioniști independenți – Fresha oferă un sistem operațional pregătit pentru viitor, care le permite profesioniștilor să prospere într-o piață din ce în ce mai automatizată și bazată pe inteligența artificială.

Despre Fresha

Fresha este o platformă globală completă de rezervări, plăți și gestionare a afacerilor, concepută pentru profesioniștii din domeniile frumuseții, wellness și îngrijirii personale. Platforma le permite saloanelor, frizeriilor, centrelor spa, centrelor spa medicale, clinicilor și sălilor de fitness să gestioneze programările, să proceseze plățile, să atragă clienți noi și să își crească veniturile printr-o piață integrată și prin automatizări avansate bazate pe inteligență artificială. Cu încrederea a peste 140.000 de afaceri din întreaga lume, Fresha redefinește viitorul comerțului bazat pe servicii prin tehnologie inteligentă, infrastructură scalabilă și inovație de vârf în domeniu. Fresha este concepută pentru a sprijini afacerile în fiecare etapă, de la liber-profesioniști și studiouri conduse de proprietari până la companii cu mai multe locații și francize globale. Este cea mai de încredere și mai avansată platformă de rezervări și de management al afacerilor din industria de înfrumusețare și wellness.

Pentru întrebări din partea presei, te rugăm să ne contactezi la: james.haywardbrowne@fresha.com