Actualizări privind SMS-urile către clienți - Fresha se ocupă de tot

Îți prezentăm o nouă modalitate de a gestiona mesajele SMS către clienți. Vei primi un pachet preîncărcat de SMS-uri gratuite, pe care le poți folosi pentru orice tip de notificare. Dacă rămâi fără SMS-uri, te vom anunța ca să poți face o reîncărcare. Fresha îți stă la dispoziție, astfel încât tu să te poți concentra pe administrarea afacerii tale.

Iată ce trebuie să știi despre funcționalitatea nouă care va fi lansată în august.

O cotă lunară generoasă de SMS-uri gratuite 

Vei primi în fiecare lună un număr generos de mesaje gratuite pe care le poți trimite clienților tăi, iar acest număr va fi stabilit în funcție de activitatea contului tău. Dacă ești client nou, vei primi o anumită cantitate de mesaje gratuite.

Nu-ți face griji că vei rămâne fără SMS-uri. Dacă îți atingi limita de mesaje, vei putea în continuare să trimiți oricâte mesaje suplimentare ai nevoie – la un tarif competitiv.

Cum îmi dau seama dacă soldul meu este aproape epuizat?

Dacă soldul tău de mesaje este pe terminate, te vom anunța din timp – astfel, poți face o reîncărcare dacă este nevoie, ca să nu rateze clienții tăi nimic.

De asemenea, îți recomandăm să configurezi reîncărcările automate, astfel încât să nu rămâi niciodată fără credite. Acest lucru vă oferă atât ție, cât și clienților tăi, liniștea că vor fi întotdeauna informați cu privire la programările lor.

Pot trimite în continuare e-mailuri și notificări în aplicație către clienți, fără să plătesc? 

Da! Vei putea în continuare să trimiți gratuit e-mailuri și notificări în aplicație, fără limită – astfel încât să ai control deplin asupra modului în care comunici cu clienții tăi. 

Ce trebuie să fac?

Vizualizarea și editarea mesajelor tale automate existente sunt rapide și ușoare. Vei găsi Mesajele automate în secțiunea Clienți – iar acolo vei putea vedea toate Mesajele tale automate, indiferent dacă sunt trimise prin e-mail, prin aplicație sau prin SMS.

Poți modifica intervalele de timp pentru mementouri, poți alege dacă acestea vor fi trimise prin SMS și/sau e-mail (clienții vor primi întotdeauna notificări în aplicație) și poți configura și gestiona mesajele până când ești mulțumit de rezultat.

Trimiterea de SMS-uri către clienții tăi este o modalitate excelentă de a-i ține la curent și de a-i menține conectați la afacerea ta – astfel încât să aștepte cu nerăbdare să revină! Dar, dacă preferi ca notificările să fie trimise doar prin e-mail și prin aplicații, decizia îți aparține în întregime. 

Nu uita: va trebui să-ți reîncarci soldul pentru SMS-uri doar dacă ți se epuizează cota gratuită – iar aceasta se reînnoiește în prima zi a fiecărei luni.

De ce trebuie acum să plătesc pentru a trimite SMS-uri?

Înțelegem că orice modificare a tarifelor poate fi un motiv de îngrijorare pentru partenerii noștri, dar această mică îmbunătățire vă va permite să trimiteți mai multe mesaje, cu o relevanță mai mare decât înainte. 

Este posibil să existe un cost suplimentar dacă trebuie să depășiți numărul de SMS-uri gratuit. Acest lucru se întâmplă deoarece furnizorii de servicii de telefonie percep tarife mai mari pentru mesajele trimise din sisteme precum cel al Fresha. Prin urmare, transferăm aceste taxe percepute de operatori, dar numai dacă depășești limita de mesaje gratuite. 

Cu toate acestea, înseamnă că, per ansamblu, vei avea mai multe oportunități de marketing și modalități mai bune de a-ți contacta clienții.

De ce au alte companii cote lunare diferite pentru SMS-uri?

Am considerat că cea mai corectă abordare este să îți stabilim cota lunară de SMS-uri în funcție de activitatea contului tău. Astfel, ne asigurăm că fiecare dintre partenerii noștri poate continua să folosească funcțiile cu care s-a obișnuit, având în același timp acces la noua noastră gamă captivantă de notificări.

Ce se întâmplă dacă am făcut o reîncărcare, dar nu folosesc toate SMS-urile până la sfârșitul lunii?

Creditele pentru SMS-uri pe care le-ai plătit nu vor expira niciodată, iar orice deduceri pe care le facem vor fi luate mai întâi din cota ta gratuită. 

De exemplu, dacă ai o cotă lunară de 50 plus încă 50 pe care le-ai încărcat, vei avea în total 100. Dacă folosești doar 80 din cele 100, cele 20 rămase vor fi adăugate la cota de 50 a lunii următoare – ceea ce înseamnă că vei avea atunci 70.

Cota ta lunară gratuită nu va acumula niciun excedent, astfel că va fi completată până la nivelul cotei tale standard.

SMS-urile de confirmare a cardului și cele legate de depuneri vor fi scăzute din cota mea lunară?

Nu, SMS-urile legate de sistem – cum ar fi confirmările de card și mesajele privind avansurile – nu vor fi deduse din soldul tău. Numai mesajele care apar în secțiunea Mesaje automate (din secțiunea Clienți a aplicației Fresha) se scad din cota ta lunară.

Află mai multe despre cum te poate ajuta Fresha să-ți dezvolți afacerea – sau, dacă ești gata chiar acum, treci la software-ul nostru de top pentru programări, astfel încât să te poți concentra pe gestionarea salonului așa cum dorești.

Întotdeauna apreciem feedback-ul despre site-ul nostru web și despre software. Dacă dorești să ne împărtășești părerea ta, nu ezita să ne contactezi trimițând un e-mail la hello@fresha.com.