Envie mensagens e colabore no Team Connect
Saiba como o Team Connect ajuda a sua Equipe a se manter conectada com Mensagens diretas, conversas em grupo e atualizações compartilhadas, tudo em um só lugar.
Neste artigo
Sobre o Team Connect
O Team Connect é um dos recursos poderosos incluídos no Fresha Connect, trazendo Mensagens e colaboração da Equipe diretamente para a Fresha. Envie mensagens diretas, inicie conversas em grupo, compartilhe novidades e mantenha sua Equipe conectada sem alternar entre aplicativos.
Seja coordenando agendas, compartilhando atualizações importantes ou gerenciando conversas do dia a dia, tudo fica conectado aos seus agendamentos, calendários, clientes e reservas, para que sua Equipe sempre possa buscar as informações de que precisa.
O Team Connect é um complemento pago. Para ativá-lo para o seu Ambiente de trabalho, consulte Configurar o Team Connect para o seu Ambiente de trabalho.
Envie mensagens diretas para sua Equipe
As mensagens diretas são chats privados individuais. Utilize-as para perguntas rápidas, transferências ou qualquer coisa que você não precise compartilhar com a Equipe como um todo.
- Na barra de ferramentas no canto superior direito da tela, clique no ícone de Mensagens para abrir sua caixa de entrada.
- Selecione o ícone Conectar Equipe no menu à esquerda.
- Clique no botão Nova mensagem (ícone de mais) no painel do menu à esquerda.
- Use o campo de pesquisa para buscar o colaborador para quem deseja enviar uma Mensagem e, em seguida, selecione-o nos resultados.
- Digite sua mensagem na caixa de texto.
- Clique no botão Enviar (ícone de seta).
A conversa aparece na sua Lista de mensagens e o colaborador recebe uma notificação no aplicativo e por e-mail de que tem uma nova mensagem.
Clique no nome ou na foto do perfil de um colaborador em uma conversa da Conexão Equipe para visualizar rapidamente os detalhes dele. No perfil dele, você pode enviar mensagens diretamente ou abrir o perfil completo do colaborador.
Iniciar um chat em grupo com sua equipe
Os chats em grupo permitem que você converse com dois ou mais colaboradores ao mesmo tempo. Eles são úteis para a coordenação de curto prazo que não precisa de um canal dedicado.
- No Fresha Connect, abra Team Connect.
- Clique no botão Nova mensagem (ícone de mais) no painel do menu à esquerda.
- Use o campo de pesquisa para buscar cada colaborador que deseja adicionar e, em seguida, selecione-os nos resultados.
- Digite sua Mensagem na caixa de texto.
- Clique no botão Enviar (ícone de seta) para o início da conversa.
A conversa aparece na sua Lista de mensagens e cada colaborador do grupo recebe uma notificação no aplicativo e por e-mail de que tem uma nova mensagem. Todos no grupo podem ver e responder, e você pode ignorar o grupo na sua caixa de entrada a qualquer momento utilizando o botão “x” na sua lista de Mensagens.
Responder às Mensagens em um tópico
Utilize os tópicos para manter as respostas conectadas à Mensagem original, tornando as conversas relacionadas em chats e canais mais fáceis de seguir e acompanhar.
- Em Team Connect, abra o chat ou canal que contém a Mensagem à qual deseja responder.
- Digite sua resposta na caixa de texto fornecida no painel do tópico à direita.
- Clique no botão Enviar (ícone de seta) para publicar sua resposta.
- Para sair do chat, clique no botão Fechar no canto superior direito da tela.
O histórico mostra um contador de respostas abaixo da mensagem original. Qualquer pessoa na conversa pode abrir o histórico para ler ou adicionar algo a ele.
Compartilhe arquivos, fotos e emojis em chats da equipe
Compartilhe fotos, documentos e emojis para adicionar mais às suas conversas. Você pode anexar mais de uma imagem por vez, seja uma entrega, uma foto de produto ou uma atualização visual rápida.
- Em Team Connect, abra a conversa na qual deseja compartilhar algo.
- Selecione o ícone Mais ou Emoji na caixa de texto para adicionar um arquivo, foto ou emoji.
- Clique no botão Enviar (ícone de seta) para enviar sua Mensagem.
- Para sair do Chat, clique no botão Fechar no canto superior direito da tela.
Para abrir uma foto em tela cheia, clique ou toque nela na conversa. Utilize o botão Baixar no visualizador de imagens para salvar uma cópia no seu dispositivo.
Mencionar colaboradores em conversas
Marque um colaborador em um canal ou conversa em grupo para que ele seja notificado, mesmo que não tenha o chat aberto.
- Em Team Connect, abra a conversa ou o canal para o qual deseja enviar uma Mensagem.
- Na caixa de texto, digite "@" seguido do nome do colaborador.
- Selecione o colaborador entre as sugestões que aparecem.
- Termine sua Mensagem e clique no botão Enviar ** (ícone de seta).
- Para sair do chat, clique no botão Fechar no canto superior direito da tela.
O colaborador mencionado recebe uma notificação e uma contagem de mensagens não lidas aparecerá no canal em que ele foi mencionado.
Perguntas frequentes
As mensagens diretas no Team Connect são privadas e visíveis apenas para as pessoas no chat. Os administradores e proprietários do Ambiente de trabalho não podem ler suas Mensagens diretas, mesmo com permissões completas de equipe.
O Conexão Equipe foi projetado para Mensagens entre colaboradores dentro do seu ambiente de trabalho. Para enviar Mensagens a um cliente, utilize a Conexão Cliente.
As Mensagens e respostas de um colaborador desativado no Team Connect permanecem na conversa, com um rótulo mostrando que ele não está mais ativo. As mensagens anteriores permanecem legíveis, mas as novas mensagens diretas não estão disponíveis para um Usuário desativado.
Quando alguém está digitando no Team Connect, um indicador de digitação aparece na parte inferior da conversa, para que qualquer pessoa que esteja visualizando o chat saiba que uma resposta está a caminho.
O ícone de Mensagens pode não aparecer se o Team Connect ainda não tiver sido ativado para o seu Ambiente de trabalho ou se as suas permissões de equipe não incluírem acesso. Fale com um administrador ou proprietário do Ambiente de trabalho para fazer a configuração.
O perfil de um colaborador pode mostrar a função dele, as informações de contato, o local, o próximo turno, a data de início e o aniversário. Você também pode enviar mensagens diretamente para eles ou abrir o perfil completo do colaborador se tiver permissão para acessar a seção Equipe.
As informações exibidas dependem do que foi adicionado ao perfil completo do colaborador. Por exemplo, se a data de nascimento não tiver sido adicionada, ela não aparecerá no perfil da Conexão Equipe.
Se você tiver permissão para acessar a seção Equipe, selecione Ver perfil no perfil de um colaborador na Conexão Equipe para abrir o perfil completo dele. Entre em contato com o proprietário do seu ambiente de trabalho para verificar suas permissões de acesso à seção Equipe.