Criar canais de equipe no Team Connect
Saiba como criar e gerenciar canais de equipe no Team Connect como espaços dedicados para organizar conversas por unidade, projeto, equipe ou tema.
Neste artigo
Sobre os canais de equipe
Os canais de equipe são espaços dedicados para conversas sobre equipes, locais, projetos ou temas de negócios específicos. Utilize os canais para manter as atualizações, os arquivos e a comunicação do dia a dia organizados em um só lugar dentro da Fresha.
Os canais podem ser públicos, para que qualquer pessoa no seu ambiente de trabalho possa entrar, ou privados, para conversas mais focadas entre colaboradores selecionados. Cada canal mantém seu próprio histórico de mensagens, arquivos compartilhados e notificações, facilitando o acesso às conversas sempre que sua Equipe precisar.
Criar um canal de equipe
Configure um novo canal para um tema em curso, por exemplo, #front-of-house ou #west-end-team.
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Na barra de ferramentas no canto superior direito da tela, clique no ícone de Mensagens para abrir o Fresha Connect.
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Selecione o ícone Conectar Equipe no menu à esquerda.
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No painel do menu à esquerda, clique em Ações (três pontos) e selecione Criar canal.
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Na tela Criar canal, insira um Nome do canal para que os colaboradores saibam para que serve o canal.
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Em Visibilidade, escolha um tipo de canal entre as seguintes opções:
- Público: Qualquer colaborador com acesso ao Team Connect pode buscar o canal e entrar nele.
- Privado: Somente colaboradores convidados podem ver ou entrar no canal.
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Clique no botão Continuar no canto superior direito para acrescentar colaboradores ao canal.
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Na etapa Adicionar pessoas, procure os colaboradores e selecione-os na lista.
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Clique no botão Criar canal no canto superior direito para configurar o canal.
O novo canal aparece na sua lista de Canais, e os colaboradores adicionados são notificados imediatamente. Você pode atualizar os detalhes do canal e os membros a qualquer momento utilizando Editar canal.
A privacidade do canal é definida quando o canal é criado. Para tornar um canal privado público ou um canal público privado, crie um novo canal com a configuração desejada e adicione novamente os colaboradores relevantes.
Buscar e entrar em canais da equipe
Utilize a visualização Todos os canais para ver todos os canais no seu Ambiente de trabalho e, em seguida, entre em qualquer canal público para começar a receber suas Mensagens.
- Na barra de ferramentas no canto superior direito da tela, clique no ícone de Mensagens para abrir o Fresha Connect.
- Selecione o ícone Conectar Equipe no menu à esquerda.
- No painel do menu à esquerda, clique em Ações (três pontos) e selecione Ver todos os canais.
- Na visualização Todos os canais, utilize o campo de pesquisa para buscar um canal ou alterne entre Todos e Arquivados usando o filtro na parte superior.
- Clique no botão Entrar ao lado de um canal para adicioná-lo à sua lista de Canais.
O canal é adicionado à sua lista de Canais, e você começa a receber notificações com base nas configurações de notificação do canal. Para entrar em um canal privado, peça a um membro existente para adicionar você utilizando Adicionar pessoas na guia Membros do canal.
Adicionar colaboradores a um canal
Adicione colaboradores aos canais para que eles possam entrar em conversas, visualizar o Histórico de mensagens e manter-se atualizados sobre atualizações e arquivos compartilhados. Qualquer membro do canal pode adicionar outras pessoas.
- No Team Connect, abra um canal da sua Lista de canais.
- Clique em Ações (três pontos) no canto superior direito e selecione Editar pessoas.
- Selecione o botão Adicionar pessoas para pesquisar colaboradores.
- No pop-up, busque os colaboradores que deseja adicionar e selecione-os.
- Clique no botão Adicionar para confirmar.
Os colaboradores adicionados recebem uma notificação no app e uma mensagem do sistema aparece no canal.
Arquivar canais da equipe
Arquive um canal quando ele não estiver mais ativo, mas você quiser manter as conversas e o histórico de mensagens disponíveis.
- Em Team Connect,** **abra um canal da sua Lista de canais.
- Selecione Ações (três pontos) no canto superior direito e, em seguida, selecione Arquivar canal.
- Clique no botão Arquivar no pop-up para confirmar.
O canal passa para o filtro Arquivado, onde os membros param de receber Notificações, mas ainda podem acessar Mensagens e Arquivos anteriores. Os canais arquivados podem ser restaurados a qualquer momento na visualização Todos os canais, alternando para o filtro Arquivados e selecionando Restaurar canal.
Excluir um canal
Exclua um canal para remover permanentemente suas Mensagens e anexos do seu Ambiente de trabalho.
- No Fresha Connect, abra Team Connect.
- No painel do menu à esquerda, clique em Ações (três pontos) e selecione Ver todos os canais.
- Na visualização Todos os canais, utilize o campo de pesquisa para buscar um canal ou alterne entre Todos e Arquivados usando o filtro na parte superior.
- Selecione **Ações **(três pontos) ao lado do canal e, em seguida, Excluir canal.
- Clique no botão Excluir no pop-up para confirmar.
O canal é removido da lista de todos os colaboradores imediatamente e desaparece do seu ambiente de trabalho.
Perguntas frequentes
Para atualizar o nome ou a descrição de um canal, abra o canal, clique ou toque no nome do canal no topo da conversa, selecione Editar canal, atualize o Nome do canal ou a Descrição e Salve. Os novos detalhes aparecem imediatamente para todos no canal.
Silenciar um canal interrompe as Notificações, mas mantém as Mensagens legíveis quando você acessa. Abra o canal, clique ou toque no Nome do canal no topo da conversa e selecione Silenciar canal ou Ativar som do canal.** O silenciamento afeta apenas a sua própria conta.
Sair de um canal remove-o da sua Lista de canais e interrompe as Notificações. Abra o canal, clique em Ações (três pontos) no canto superior direito e selecione Sair do canal. As Mensagens anteriores permanecem no canal para os membros restantes, e você pode voltar a participar de um canal público mais tarde em Procurar canais.
Para remover um colaborador, abra o canal e clique em Ações (três pontos) no canto superior direito e selecione Editar pessoas. Na visualização Editar pessoas, selecione Ações (três pontos) ao lado do nome do colaborador e, em seguida, selecione Remover do canal. Ele perde o acesso imediatamente, mas as mensagens anteriores que enviou permanecem no canal.
Você pode voltar a participar de canais públicos a qualquer momento. Abra Procurar canais na sua Lista de canais, busque o canal e selecione Entrar para adicioná-lo novamente. Para voltar a participar de um canal privado, peça a um membro existente para adicionar você de volta.
Desativar um colaborador o remove automaticamente de todos os canais do Team Connect aos quais ele pertencia. Suas mensagens anteriores permanecem no lugar, com uma etiqueta para mostrar que o usuário não está mais ativo.
Os canais da Equipe no Conexão Equipe são visíveis apenas para os colaboradores no seu ambiente de trabalho, portanto, os clientes nunca veem as conversas internas da equipe. A comunicação com os clientes acontece separadamente na Conexão Cliente.
Qualquer colaborador com permissões do Team Connect pode criar um canal no Team Connect.