Criar e gerenciar uma loja de produtos online
Expanda seu alcance e atenda aos clientes de forma mais eficaz criando uma loja de produtos online. Saiba como configurar e gerenciar sua loja online, facilitando o acesso e a compra dos seus produtos pelos clientes.
Neste artigo
Como funciona a loja de produtos online
A loja de produtos online da Fresha permite que você venda itens de varejo, como produtos para cabelos ou de beleza, diretamente aos clientes. Você receberá um link compartilhável que os clientes podem utilizar para navegar e comprar produtos online e, se você estiver listado no marketplace da fresha, o link da sua loja aparecerá sob o botão "Reservar tudo", para que os clientes possam reservar serviços e comprar produtos em um só lugar.
Para configurar sua loja de produtos, você precisa ter os Pagamentos Fresha habilitados. Uma vez ativado, os clientes podem pagar online com segurança utilizando qualquer forma de pagamento disponível através dos Pagamentos da Fresha. Você também pode optar por oferecer envio, retirada na loja ou ambos.
Você gerencia a loja a partir das suas Configurações de estoque, onde o estoque de produtos será atualizado automaticamente sempre que um cliente fizer uma compra e você poderá controlar o que está disponível, definir preços e acompanhar pedidos, tudo dentro do seu ambiente de trabalho.
Diretrizes de imagem do produto
Fotos de produtos de alta qualidade são essenciais para chamar a atenção dos clientes, especialmente porque os compradores online não podem manusear os produtos por conta própria. Aqui estão algumas recomendações gerais:
- Resolução:
Utilize imagens entre 500 x 500 e 2000 x 2000 pixels. - Proporção:
Escolha uma proporção quadrada (1:1). Se a imagem tiver uma orientação diferente, você pode recortá-la clicando em Gerenciar fotos e usando o ícone de lápis. - Formatos de arquivo:
JPG é recomendado, mas PNG também é suportado. - Tamanho:
As Imagens devem ter entre 1 e 5 MB, com um tamanho máximo de upload de 24 MB. - Plano de fundo:
Um plano de fundo branco é recomendado para aprimorar a nitidez e a qualidade.
Certifique-se de que o produto ocupe pelo menos 50% da foto. Inclua imagens adicionais que mostrem o produto com e sem embalagem, em uso e ao lado de outros produtos da sua Linha.
Criar uma loja de produtos online
- No menu principal à esquerda da tela, acesse Agendamento online.
- Selecione Loja de produtos no painel do menu à esquerda e clique em Início para personalizar e visualizar sua loja.
- Em Gerenciar seus produtos no painel esquerdo, escolha quais produtos estarão disponíveis na loja online e como eles serão exibidos:
- Selecionar produtos: Clique em Editar e, em seguida, marque a caixa de seleção ao lado de cada produto que você deseja exibir e clique no botão Salvar.
- Reordenar produtos: Clique no botão Reordenar produtos, defina a ordem de classificação padrão dos seus itens ou arraste e solte as categorias de produtos na ordem de sua preferência e, em seguida, clique no botão Salvar.
- Em Informações da loja no painel esquerdo, personalize sua loja para que os clientes saibam mais sobre você, adicionando:
- Logo da loja: Clique em Adicionar imagem para carregar uma imagem do logo da sua loja.
- Nome e descrição da loja: Atualize o Nome da loja e adicione uma breve descrição, se necessário.
- Links de redes sociais e site: Adicione links para a sua página da web, Twitter, Facebook e Instagram para se conectar com os clientes.
- Clique em Próxima etapa no canto superior direito para continuar a definir as políticas de Envio e devoluções da sua loja:
- Retirada: Ative Ativar Retirada se você oferecer retirada na loja e clique em Editar para escolher os locais elegíveis para retirada pelos clientes.
- Entrega: Ative Ativar Entrega se você oferece envio e, em seguida, clique em Editar para escolher os locais de envio elegíveis. Defina o imposto para entrega e gerencie os nomes e preços das Opções de entrega.
- Informações importantes para clientes: Adicione uma Política de devolução para exibir aos seus clientes. Inclua quaisquer outras informações essenciais para seus clientes em Outras informações.
- Clique em Publicar loja no canto superior direito.
Você será responsável por enviar todos os pedidos feitos por meio da sua loja online.
Depois de publicar sua loja, ela estará disponível para os clientes visitarem online. Você pode compartilhar um link direto para sua loja por meio de Opções. Se a sua empresa estiver listada no marketplace da Fresha, a sua loja também aparecerá sob o botão Reservar tudo.
Gerenciar informações e produtos da sua loja online
- No menu principal à esquerda da tela, acesse Agendamento online.
- Selecione Loja de produtos no painel do menu à esquerda.
- Clique em Opções e selecione Gerenciar loja.
- Na etapa Personalizar e prévia, clique em Editar em Gerenciar seus produtos no painel esquerdo.
- Marque a caixa de seleção ao lado de cada produto que deseja exibir na sua loja online e clique em Salvar para retornar à visualização Personalizar e prévia.
- Clique em Reordenar produtos para alterar como os produtos são exibidos na sua loja online.
- Na visualização Reorganizar categorias, escolha como suas categorias de produtos e seus produtos são exibidos:
- Arraste e solte as categorias à direita para alterar a ordem em que elas aparecem na sua loja online.
- Selecione uma categoria e, à esquerda, use o menu suspenso Classificação padrão para escolher se os produtos são classificados por Nome do produto, Preço de varejo ou data de Criação.
- Ao terminar, clique em Salvar para continuar.
- Em Informações da loja no painel esquerdo, edite as informações da sua loja para manter seus detalhes atualizados. Você pode atualizar o Logo da loja, o Nome da loja e a descrição, e incluir seu site e links de redes sociais.
- Clique em Próxima etapa no canto superior direito da tela.
- Se necessário, atualize suas políticas de envio e devolução na etapa Envio e devoluções.
- Clique em Publicar loja no canto superior direito para salvar suas alterações.
Gerenciar suas políticas de envio e devoluções
- No menu principal à esquerda da tela, acesse Agendamento online.
- Selecione Loja de produtos no painel do menu à esquerda.
- Clique em Opções e selecione Gerenciar loja.
- Clique em Próxima etapa no canto superior direito para prosseguir para Envio e devoluções.
- Se você oferece retirada na loja, ative a opção Ativar retirada.
- Clique em Editar em Locais de retirada e selecione as unidades onde os clientes podem retirar os pedidos.
- Clique em Salvar para continuar.
- Se você oferece envio, ative a opção Ativar entrega.
- Clique em Editar em Locais de entrega e marque a caixa de seleção ao lado dos locais que oferecem Entrega.
- Selecione Todos os locais se a Entrega estiver disponível em todas as unidades.
- Clique em Salvar para continuar.
- Se necessário, selecione uma Taxa de entrega no menu suspenso.
- Adicione Opções de entrega e Preços.
- Insira um nome e um preço para a opção de entrega (este preço é a taxa de entrega que os clientes pagarão).
- Clique em Adicionar para incluir opções de entrega adicionais.
- Em Informações importantes para clientes, adicione uma Política de devolução que será mostrada aos clientes no checkout. Você também pode adicionar quaisquer detalhes adicionais em Outras informações.
- Clique em Publicar loja no canto superior direito para salvar suas alterações.
Desativar uma loja de produtos online
- No menu principal à esquerda da tela, acesse Agendamento online.
- Selecione Loja de produtos no painel do menu à esquerda.
- Clique em Opções e, em seguida, selecione Gerenciar loja.
- Selecione Ocultar loja.
- Clique em Cancelar publicação para confirmar.
Reativar uma loja de produtos online
- No menu principal à esquerda da tela, acesse Agendamento online.
- Selecione Loja de produtos no painel do menu à esquerda.
- Clique em Opções e, em seguida, selecione Gerenciar loja.
- Selecione Publicar loja.
- Clique em Prévia da loja para ver a aparência de suas lojas antes de republicar.
- Clique em Publicar.
Você pode clicar em Ver loja para ser levado diretamente à sua loja.
Perguntas frequentes
Para receber fundos de vendas da loja online, o processamento de pagamento deve ser ativado e verificado. O processamento de pagamento da Fresha está disponível em vários países, e estamos trabalhando para lançar esse recurso em mais países em breve.
Configurar seu perfil online com a Fresha é totalmente grátis! Não há assinaturas mensais e todos os recursos da loja de produtos estão disponíveis sem nenhum custo para você.
Para o processamento de pagamento, cobramos uma taxa de transação competitiva quando uma venda é feita por meio da nossa solução de pagamento segura.
Você pode configurar suas próprias opções de entrega e controlar os preços que seus clientes pagarão por essas opções. Os preços de Entrega são definidos como uma taxa fixa, não com base no valor do pedido. A empresa é responsável por cumprir todos os serviços de entrega oferecidos e cobrados dos clientes.