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Personalizar o gerenciamento de agendamentos da IA Concierge

Saiba como gerenciar os controles da IA Concierge, incluindo quais ações ela pode realizar ao lidar com chamadas e mensagens de clientes.

Neste artigo

  • Sobre os recursos da sua IA Concierge
  • Atualize como sua IA Concierge gerencia agendamentos

Sobre os recursos da sua IA Concierge 

Uma vez Ativado, seu IA Concierge já está configurado para fazer novos agendamentos diretamente no seu calendário. Você também pode optar por controlar as informações às quais ele tem acesso no seu Ambiente de trabalho e o que ele pode fazer ao lidar com chamadas de clientes.

Atualize como sua IA Concierge gerencia agendamentos

  1. No menu principal à esquerda da tela, acesse Configurações.

  2. Na Seção Complementos, clique em IA Concierge. update_agendamentos_web_2.jpg

  3. No painel do menu à esquerda, clique em Configurações para ver as configurações da IA Concierge.

  4. Em Gerenciar agendamentos, você pode ver um resumo das áreas que sua IA Concierge está habilitada a acessar. Clique em Editar para atualizar as Configurações. update_appointments_web_4.jpg

  5. Em seguida, marque a caixa de seleção ao lado de cada área para ativar esta funcionalidade para a sua IA Concierge:

    1. Remarcar agendamentos: permite que a IA mova os agendamentos existentes no seu calendário para uma nova Data ou Hora.
    2. Cancelar agendamentos: permite que a IA cancele agendamentos de acordo com sua política de cancelamento.
    3. Adicionar clientes à lista de espera: permite que a IA adicione um cliente à lista de espera para um Serviço que esteja totalmente reservado.
    4. Dirigir-se aos clientes recorrentes pelo Nome: permite que a IA identifique clientes existentes na sua Lista de clientes e se dirija a eles pelo Nome para personalizar a conversa.

  6. Clique no botão Salvar no canto superior direito da tela para atualizar suas alterações. update_agendamentos_web_6.jpg

  1. No menu principal na parte inferior da tela, toque em Mais (ícone de grade) e abra Configurações. Grupo 31281.jpg

  2. Em Complementos, toque em IA Concierge para ver os detalhes do seu IA Concierge. update_appointments_mob_2.jpg

  3. Toque em Configurações no menu para atualizar as configurações da IA Concierge.

  4. Ao lado de Gerenciar agendamentos, você pode ver um resumo das áreas que a sua IA Concierge está habilitada a acessar. Toque em Editar para atualizar as Configurações. update_appointments_mob_4.jpg

  5. Em seguida, marque a caixa de seleção ao lado de cada área para ativar esta funcionalidade para a sua IA Concierge:

    1. Remarcar agendamentos: permite que a IA mova os agendamentos existentes no seu calendário para uma nova Data ou Hora.
    2. Cancelar agendamentos: permite que a IA cancele agendamentos de acordo com sua política de cancelamento.
    3. Adicionar clientes à lista de espera: permite que a IA adicione um cliente à lista de espera para um Serviço que esteja totalmente reservado.
    4. Dirigir-se aos clientes recorrentes pelo Nome: permite que a IA identifique clientes existentes na sua Lista de clientes e se dirija a eles pelo Nome para personalizar a conversa.

  6. Toque no botão Salvar na parte inferior da tela para atualizar suas alterações. update_agendamentos_mob_6.jpg

Depois de atualizar suas Configurações, sua IA Concierge poderá executar todas as Ações selecionadas. Para todas as caixas desmarcadas, a IA Concierge transferirá a chamada para você ou um membro da sua equipe gerenciar.

Você pode atualizar suas Configurações da IA Concierge a qualquer momento. Quaisquer alterações feitas entrarão em vigor imediatamente e serão aplicadas à próxima chamada recebida de um cliente.

Perguntas frequentes

    • Agendamentos ou alterações de agendamentos só podem ser feitos pelo próprio cliente no número de telefone conectado ao seu Perfil de cliente.

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Resumo da IA Concierge

Nunca perca uma reserva com a sua IA Concierge, que responde a mensagens, faz agendamentos e atende às dúvidas dos clientes 24h.

Configure sua IA Concierge

Ative a IA Concierge para que ela possa lidar com as Chamadas de clientes de forma eficiente com uma configuração personalizada para o seu negócio.

Atualize seus detalhes da IA Concierge

Personalize sua IA Concierge selecionando o tom e o estilo de saudação que melhor representam sua empresa.

Personalizar o gerenciamento de agendamentos da IA Concierge

Gerencie os controles da sua recepcionista com IA, incluindo as ações que ela pode realizar ao lidar com chamadas e mensagens de clientes.

Adicionar à sua base de conhecimento da IA Concierge

Aprimore a base de conhecimento da sua IA Concierge adicionando respostas personalizadas às perguntas comuns dos clientes.

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