Atualização de recursos do Fresha: perfis profissionais pesquisáveis

Londres, Reino Unido – A Fresha, a principal plataforma de reservas de beleza e bem-estar do mundo, baseada em IA, anuncia hoje o lançamento dos Perfis Profissionais, uma atualização do Marketplace que redefine o mercado e representa um dos avanços mais significativos na forma como a descoberta e as reservas acontecem no setor global de beleza, bem-estar e autocuidado. Desenvolvido para colocar os profissionais autônomos em destaque na experiência de agendamento, o recurso conecta o consumidor ao profissional em um nível nunca antes disponível em larga escala. Isso transforma a forma como os clientes descobrem, avaliam e escolhem com quem agendar, ao mesmo tempo em que transforma a Fresha em um verdadeiro marketplace de talentos. Tradicionalmente, as plataformas de agendamento focavam a busca em unidades, mas agora, com a Fresha, os usuários também podem buscar por profissional – uma nova forma de descobrir talentos, criada para aumentar a receita das empresas e, ao mesmo tempo, melhorar a experiência do usuário. 

À medida que as expectativas dos clientes evoluem, as decisões de agendamento são cada vez mais influenciadas não apenas pelas unidades ou pelos serviços, mas também pelos profissionais que prestam esses serviços. Os clientes de hoje querem ter mais visibilidade sobre as pessoas por trás do agendamento e formas mais significativas de se conectar com elas. A inovação única da Fresha agora permite que os consumidores busquem por profissionais como cabeleireiros, barbeiros, terapeutas, técnicos e outros. Esses recursos inovadores permitem que todos os profissionais mostrem seu trabalho, expressem sua individualidade e construam relações mais sólidas com os clientes por meio de uma experiência de Marketplace mais pessoal, transparente e rica em conteúdo. 

Com os Perfis Profissionais, cada colaborador agora tem uma presença exclusiva, apoiada por portfólios muito completos e ricos em conteúdo. Eles incluem desde avaliações e comentários verificados de clientes até os serviços oferecidos, disponibilidade em tempo real, imagens, biografias, idiomas falados, qualificações e áreas de especialização. Tudo isso pode ser pesquisado, permitindo que clientes e profissionais se conectem de forma inteligente para encontrar o cabeleireiro, barbeiro, terapeuta e outros profissionais ideais. As galerias de mídia integradas permitem que os profissionais mostrem resultados reais e suas técnicas exclusivas, enquanto os dados de perfil estruturados garantem consistência, facilidade de descoberta e confiança em toda a plataforma. Esse nível de detalhamento permite que os consumidores interajam com os profissionais de forma muito mais informada e confiante antes de decidirem fazer uma reserva. Por exemplo, se uma pessoa volta para sua cidade natal depois de anos fora e quer reencontrar seu estilista, agora pode buscar diretamente pelo nome dele no aplicativo da Fresha — um recurso que não era mais possível até hoje. Cada profissional terá seu próprio perfil e um identificador ou nome de usuário exclusivo, assim como no Instagram, no TikTok ou no LinkedIn.

“Com os Perfis Profissionais, estamos transformando de forma profunda a maneira como as pessoas descobrem profissionais de beleza e bem-estar”, afirmou William Zeqiri. “Os consumidores não estão mais escolhendo apenas uma unidade, mas sim o profissional por trás do serviço.” Ao colocar os profissionais no centro da experiência, estamos criando um ecossistema mais transparente e baseado na confiança, que reflete melhor como as decisões de reserva são tomadas nos dias de hoje. Este é um passo importante para criar um verdadeiro marketplace e uma comunidade de talentos para o setor, semelhante ao LinkedIn, mas desenvolvido especificamente para as áreas de beleza, bem-estar e autocuidado. É um recurso inovador que só a Fresha oferece.”

Esta é mais uma inovação pioneira da Fresha que redefine o mercado, trazendo um nível de profundidade na descoberta de profissionais que antes não existia em larga escala no setor de beleza e bem-estar. A atualização reflete uma mudança estrutural mais ampla, redefinindo como os clientes descobrem e se conectam com profissionais por meio de uma experiência que se assemelha mais a uma rede profissional voltada para o autocuidado. Ao criar uma jornada mais intuitiva, transparente e envolvente, a Fresha está alinhando a experiência de agendamento à forma como os consumidores modernos avaliam e escolhem serviços. Ao mesmo tempo, o recurso oferece mais flexibilidade para empresas com várias unidades e para franquias, permitindo que elas gerenciem equipes, profissionais freelancers e a disponibilidade em diversos locais com maior precisão e controle.

Atualmente, a Fresha oferece suporte a mais de 823 mil perfis de colaboradores, incluindo 681 mil profissionais disponíveis para agendamento no marketplace da Fresha, o maior do setor. Com os perfis de profissionais disponíveis para agendamento já sendo usados por 97% de todos os sócios ativos na plataforma, a Fresha ocupa uma posição única para impulsionar agendamentos e pagamentos, além de estimular a demanda, a descoberta e conexões significativas com os clientes em escala global.

“Os perfis profissionais trazem um novo nível de profundidade e inteligência à forma como a descoberta acontece no Marketplace”, afirmou Jeremy Miller. “Não estamos apenas mostrando informações, mas sim organizando-as de uma forma que melhora como os clientes buscam, avaliam e escolhem com quem agendar um horário.” Ao conectar disponibilidade em tempo real, serviços, avaliações e portfólios completos, estamos possibilitando uma busca mais precisa e uma melhor correspondência, ao mesmo tempo em que oferecemos às empresas maior controle sobre como apresentam e expandem suas equipes, ajudando-as a aumentar ainda mais sua receita.”

Os perfis profissionais estão integrados de forma totalmente fluida em todo o processo de reserva. Os clientes podem conhecer e escolher seu profissional preferido durante o processo de agendamento, comparar os colaboradores diretamente nas páginas das unidades e consultar novamente os perfis nos detalhes do agendamento antes da visita. Isso garante que a descoberta não seja um momento isolado, mas uma experiência contínua e bem informada em todos os pontos de contato. Para os profissionais, o recurso oferece uma nova e poderosa maneira de se destacar no ecossistema da Fresha, que está em rápida expansão. Os perfis funcionam como ativos de marketing individuais, permitindo que os colaboradores mostrem sua experiência, destaquem seu trabalho e atraiam novos clientes com base em seu estilo e em seus pontos fortes únicos.

À medida que mais profissionais criam seus perfis, o Marketplace fica cada vez mais dinâmico, visual e orientado para a descoberta, o que reforça a posição da Fresha como a plataforma líder de mercado que conecta consumidores e profissionais em grande escala. “O que torna os Perfis Profissionais tão poderosos é a forma como eles aproximam o setor da maneira como os consumidores realmente descobrem seu barbeiro ou cabeleireiro hoje em dia”, afirmou James Hayward-Browne. “A descoberta está cada vez mais visual, pessoal e pautada pela confiança.” Ao oferecer a todos os profissionais as ferramentas para apresentar seu trabalho por meio de portfólios completos, avaliações e conteúdos, estamos criando uma experiência mais envolvente e autêntica, que conecta os clientes diretamente às pessoas responsáveis pelo serviço. É para onde o setor está caminhando, e a Fresha é a plataforma que está moldando o futuro do nosso setor.”

Ao organizar a descoberta em torno de pessoas físicas e também de unidades, a Fresha está abrindo novas oportunidades para buscas aprimoradas, filtros mais inteligentes e recomendações mais personalizadas em toda a plataforma. Essa infraestrutura avançada permite que os clientes encontrem o profissional certo com mais rapidez, ao mesmo tempo em que aumenta a visibilidade e a conversão para as empresas. Essa nova funcionalidade cria um incentivo ainda mais forte para o crescimento das empresas e reforça ainda mais a posição do marketplace da Fresha como um dos mais poderosos do setor.

De forma mais ampla, o lançamento reflete o investimento contínuo da Fresha na criação do sistema operacional e da camada de infraestrutura para empresas modernas de autocuidado, pensados não apenas para grandes operadores, mas para todas as pessoas do setor. Além dos Perfis Profissionais, essa evolução é ainda mais reforçada pelos Locais de Trabalho da Fresha, que permitem que os profissionais atuem com total facilidade em diversas unidades. Pensados para uma nova geração de profissionais flexíveis e em movimento, os Locais de trabalho permitem que terapeutas, estilistas e outros profissionais atuem em diferentes unidades — por exemplo, trabalhando em um local pela manhã e em outro à noite — tudo gerenciado por meio de uma única plataforma unificada.

Esse modelo oferece mais flexibilidade aos profissionais e, ao mesmo tempo, proporciona às empresas com várias unidades e às franquias um controle mais preciso sobre a equipe, a disponibilidade e o desempenho em toda a sua rede. Para os clientes, isso traz um novo nível de opções e conveniência, permitindo que marquem com seu profissional preferido no local que mais lhes convier. Ao combinar a demanda impulsionada pelo marketplace com perfis profissionais abrangentes e altamente estruturados, além de uma infraestrutura flexível de ambientes de trabalho, a Fresha está redefinindo o setor e fortalecendo sua posição como a plataforma líder de mercado que impulsiona a próxima geração de empresas de beleza e bem-estar.

Os Perfis Profissionais já estão disponíveis no marketplace web da Fresha, e em breve também estarão disponíveis no aplicativo para celular.