Atualização do recurso da Fresha: Perfis profissionais pesquisáveis
Londres, Reino Unido – A Fresha, a plataforma de reservas de beleza e bem-estar líder mundial e baseada em IA, anuncia hoje o lançamento dos Perfis Profissionais, uma atualização do Marketplace que define o mercado e um dos avanços mais significativos na forma como a descoberta e a reserva funcionam em todo o setor global de beleza, bem-estar e autocuidado. Criado para colocar profissionais individuais em destaque na experiência de agendamento, o recurso conecta o consumidor ao profissional de uma forma nunca antes disponível em grande escala. Isso transforma a maneira como os clientes descobrem, avaliam e escolhem com quem reservar, ao mesmo tempo em que transforma a Fresha em um verdadeiro marketplace de talentos. Tradicionalmente, as plataformas de agendamento focavam a descoberta nas unidades, mas agora, com a Fresha, os usuários também podem buscar por profissional — uma nova maneira de descobrir talentos, criada para impulsionar a receita das empresas e, ao mesmo tempo, aprimorar a experiência do usuário.
À medida que as expectativas dos clientes evoluem, as decisões de reserva são cada vez mais influenciadas não apenas pelas unidades ou serviços, mas também pelos profissionais que prestam esses serviços. Os clientes de hoje querem maior visibilidade sobre as pessoas por trás do agendamento e maneiras mais significativas de se conectar com elas. A inovação única da Fresha agora permite que os consumidores pesquisem por profissionais, como cabeleireiros, barbeiros, terapeutas, técnicos, etc. Esses recursos inovadores permitem que todo profissional mostre seu trabalho, expresse sua individualidade e construa relações mais fortes com os clientes por meio de uma experiência de Marketplace mais pessoal, transparente e rica em conteúdo.
Com os Perfis Profissionais, cada colaborador agora tem uma presença dedicada, apoiada por portfólios muito extensos e ricos em conteúdo que abrangem tudo, desde avaliações e comentários verificados de clientes até serviços oferecidos, disponibilidade em tempo real, imagens, biografias, idiomas falados, qualificações e áreas de especialização. Tudo isso é pesquisável, permitindo que clientes e profissionais encontrem de forma inteligente o estilista, barbeiro, terapeuta e outros profissionais perfeitos para eles. As galerias de mídia integradas permitem que os profissionais mostrem resultados reais e técnicas exclusivas, enquanto os dados estruturados do perfil garantem consistência, visibilidade e confiança em toda a plataforma. Esse nível de detalhes permite que os consumidores tenham Interações muito mais informadas e confiantes com os profissionais antes de decidir fazer uma reserva. Por exemplo, se uma pessoa volta para sua cidade natal depois de anos fora e quer reencontrar seu estilista, agora pode buscar diretamente pelo nome dele no aplicativo da Fresha — um recurso que, até hoje, não era mais possível. Cada profissional terá seu próprio perfil e um identificador ou nome de usuário exclusivo, assim como no Instagram, TikTok ou LinkedIn.
“Com os Perfis Profissionais, estamos mudando radicalmente a forma como as pessoas descobrem serviços de beleza e bem-estar”, disse William Zeqiri. “Os consumidores não escolhem mais apenas uma unidade, mas o profissional por trás do serviço. Ao colocar os profissionais no centro da experiência, estamos criando um ecossistema mais transparente e baseado na confiança, que reflete melhor como as decisões de reserva são tomadas hoje em dia. Este é um grande passo para criar um verdadeiro marketplace e uma comunidade de talentos para o setor, semelhante ao LinkedIn, mas feito sob medida para beleza, bem-estar e autocuidado. É um recurso inovador que só a Fresha oferece.”
Isso representa mais uma inovação pioneira da Fresha que define o mercado, introduzindo um nível de profundidade na descoberta de profissionais que antes não estava disponível em escala no setor de beleza e bem-estar. A atualização reflete uma mudança estrutural mais ampla, redefinindo como os clientes descobrem e se conectam com profissionais por meio de uma experiência que se assemelha mais a uma rede profissional de autocuidado. Ao criar uma jornada mais intuitiva, transparente e com mais interações, a Fresha está alinhando a experiência de agendamento à forma como os consumidores modernos avaliam e escolhem serviços. Ao mesmo tempo, o recurso oferece maior flexibilidade para empresas com várias unidades e franquias, permitindo que gerenciem equipes, freelancers e a disponibilidade em diversos locais com mais precisão e controle.
Hoje, a Fresha conta com mais de 823 mil perfis de colaboradores, incluindo 681 mil profissionais reserváveis no marketplace da Fresha, o maior do setor. Com os perfis de profissionais reserváveis já sendo utilizados por 97% de todos os Sócios ativos na plataforma, a Fresha está em uma posição única para impulsionar agendamentos e Pagamentos, ao mesmo tempo em que estimula a demanda, a descoberta e conexões significativas com os clientes em escala global.
“Os perfis profissionais trazem um novo nível de profundidade e inteligência à forma como a descoberta funciona em todo o Marketplace”, disse Jeremy Miller. “Não estamos apenas exibindo informações, mas estruturando-as de modo a melhorar a forma como os clientes pesquisam, avaliam e escolhem com quem reservar. Ao conectar em tempo real a disponibilidade, os serviços, as avaliações e portfólios completos, possibilitamos uma descoberta mais precisa e uma melhor correspondência, ao mesmo tempo em que damos às empresas um controle maior sobre como apresentar e dimensionar suas equipes, ajudando-as a aumentar ainda mais a receita.”
Os perfis profissionais estão perfeitamente integrados em todo o fluxo de reservas. Os clientes podem explorar e selecionar o profissional de sua preferência durante o processo de agendamento, comparar os colaboradores diretamente nas páginas da unidade e revisitar os perfis nos detalhes do agendamento antes da visita. Isso garante que a descoberta não seja um momento único, mas uma experiência contínua e bem informada em todo ponto de contato. Para os profissionais, o recurso apresenta uma nova e poderosa maneira de se destacar no ecossistema da Fresha, que está em rápida expansão. Os perfis funcionam como ativos de marketing individuais, permitindo que os colaboradores mostrem sua expertise, destaquem seu trabalho e atraiam novos clientes com base em seu estilo único e seus pontos fortes.
À medida que mais profissionais criam seus perfis, o Marketplace se torna cada vez mais vibrante, visual e focado na descoberta, reforçando a posição da Fresha como a plataforma líder de mercado que conecta consumidores e profissionais em grande escala. “O que é poderoso nos Perfis Profissionais é como eles aproximam o setor da forma como os consumidores realmente descobrem seu barbeiro ou estilista hoje”, disse James Hayward-Browne. “A descoberta é cada vez mais visual, pessoal e baseada na confiança. Ao oferecer a todo(a) profissional as ferramentas para mostrar seu trabalho por meio de portfólios completos, avaliações e conteúdo, criamos uma experiência mais envolvente e autêntica que conecta os clientes diretamente às pessoas por trás do serviço. É para isso que o setor está caminhando, e a Fresha é a plataforma que está moldando o futuro do nosso setor”
Ao estruturar a descoberta em torno de pessoas físicas e unidades, a Fresha abre novas oportunidades para uma busca aprimorada, filtros mais inteligentes e recomendações mais personalizadas em toda a plataforma. Essa infraestrutura avançada permite que os clientes busquem o profissional certo com mais rapidez, ao mesmo tempo em que maximiza a visibilidade e a conversão para as empresas. Essa nova funcionalidade gera um impulso ainda maior para o crescimento das empresas e consolida ainda mais o marketplace da Fresha como um dos mais poderosos do setor.
De forma mais ampla, o lançamento reflete o investimento contínuo da Fresha na construção do sistema operacional e da camada de infraestrutura para empresas modernas de autocuidado, projetados não apenas para grandes operadores, mas para cada pessoa física do setor. Além dos perfis profissionais, essa evolução é ainda mais reforçada pelos Locais de trabalho da Fresha, permitindo que os profissionais atuem com facilidade em diversos locais. Criados para uma nova geração de profissionais flexíveis e móveis, os Locais de trabalho permitem que terapeutas, estilistas e profissionais atuem em diferentes unidades — por exemplo, trabalhando em um local pela manhã e em outro à noite — tudo gerenciado por meio de uma única plataforma unificada.
Esse modelo oferece maior flexibilidade aos profissionais e, ao mesmo tempo, permite que empresas com várias unidades e franquias tenham um controle mais preciso sobre a equipe, a disponibilidade e o desempenho em toda a rede. Para os clientes, isso traz um novo nível de escolha e conveniência, permitindo que reservem o profissional de sua preferência no local que melhor lhes convier. Ao combinar a demanda impulsionada pelo marketplace com perfis profissionais abrangentes e altamente estruturados e uma infraestrutura flexível de ambientes de trabalho, a Fresha está redefinindo o setor e fortalecendo sua posição como a plataforma líder de mercado que capacita a próxima geração de empresas de beleza e bem-estar.
Os perfis profissionais já estão ao vivo no Marketplace da Fresha na web, e a disponibilidade no aplicativo para celular será lançada em breve.
