Envie mensagens e colabore no Connect para equipas
Saiba como o Connect para equipas ajuda a sua equipa a manter-se alinhada com mensagens diretas, conversas em grupo e atualizações partilhadas, tudo num só lugar.
Neste artigo
Sobre o Connect para equipas
O Connect para equipas é uma das poderosas funcionalidades incluídas na Fresha Connect, que traz as mensagens e a colaboração da equipa diretamente para a Fresha. Envie mensagens diretas, inicie conversas em grupo, partilhe atualizações e mantenha a sua equipa ligada sem alternar entre aplicações.
Quer esteja a coordenar agendas, a partilhar atualizações importantes ou a gerir conversas do dia a dia, tudo permanece associado às suas marcações, agendas, clientes e reservas, para que a sua equipa possa sempre encontrar as informações de que precisa.
O Connect para equipas é um suplemento pago. Para o ativar para a sua área de trabalho, consulte Configurar o Connect para equipas para a sua área de trabalho.
Envie mensagens diretas à sua equipa
As mensagens diretas são conversas privadas individuais. Utilize-as para perguntas rápidas, transferências ou qualquer coisa que não precise de partilhar com a equipa em geral.
- Na barra de ferramentas no canto superior direito do ecrã, clique no ícone Mensagens para abrir a sua caixa de entrada.
- Selecione o ícone Connect para equipas no menu à esquerda.
- Clique no botão Nova mensagem (ícone de mais) no painel do menu à esquerda.
- Use a barra de pesquisa para encontrar o membro da equipa a quem deseja enviar uma mensagem e, em seguida, selecione-o nos resultados.
- Escreva a sua mensagem na caixa de texto.
- Clique no botão Enviar (ícone de seta).
A conversa aparece na sua Lista de mensagens e o membro da equipa recebe uma notificação na aplicação e por e-mail a informar de que tem uma nova mensagem.
Clique no nome ou na fotografia de perfil de um membro da equipa numa conversa do Connect para equipas para ver rapidamente os seus dados. A partir do perfil dele, pode enviar-lhe mensagens diretamente ou abrir o perfil completo desse membro da equipa.
Iniciar um chat de grupo com a sua equipa
Os chats de grupo permitem-lhe ter conversas com dois ou mais membros da equipa ao mesmo tempo. São úteis para a coordenação a curto prazo que não necessita de um canal dedicado.
- Na Fresha Connect, abra Connect para equipas.
- Clique no botão Nova mensagem (ícone de mais) no painel do menu à esquerda.
- Use a barra de pesquisa para encontrar cada membro da equipa que deseja adicionar e, em seguida, selecione-os nos resultados.
- Escreva a sua mensagem na caixa de texto.
- Clique no botão Enviar (ícone de seta) para iniciar a conversa.
A conversa aparece na sua Lista de mensagens e cada membro da equipa no grupo recebe uma notificação na aplicação e por e-mail a informar que tem uma nova mensagem. Todos no grupo podem ver e responder, e pode remover o grupo da sua caixa de entrada a qualquer momento usando o botão "x" na sua lista de Mensagens.
Responder a mensagens num histórico
Utilize os tópicos para manter as respostas associadas à mensagem original, tornando as conversas relacionadas em chats e canais mais fáceis de seguir e monitorizar.
- No Connect para equipas, abra o chat ou canal que contém a mensagem à qual deseja responder.
- Escreva a sua resposta na caixa de texto fornecida no painel do tópico à direita.
- Clique no botão Enviar (ícone de seta) para publicar a sua resposta.
- Para sair do chat, clique no botão Fechar no canto superior direito do ecrã.
O histórico mostra um número de respostas por baixo da mensagem original. Qualquer pessoa na conversa pode abrir as mensagens para as ler ou para acrescentar algo.
Partilhe ficheiros, fotografias e emojis em chats de equipa
Partilhe fotografias, documentos e emojis para adicionar mais às suas conversas. Pode anexar mais do que uma imagem de cada vez, quer se trate de uma entrega, de uma fotografia de um produto ou de uma atualização visual rápida.
- Em Connect para equipas, abra a conversa em que deseja partilhar algo.
- Selecione o ícone Mais ou Emoji na caixa de texto para adicionar um ficheiro, uma fotografia ou um emoji.
- Clique no botão Enviar (ícone de seta) para enviar a sua mensagem.
- Para sair do chat, clique no botão Fechar no canto superior direito do ecrã.
Para abrir uma fotografia em ecrã inteiro, clique ou toque nela na conversa. Use o botão Transferir no visualizador de imagens para guardar uma cópia no seu dispositivo.
Mencionar membros da equipa em conversas
Identifique um membro da equipa num canal ou conversa de grupo para que seja notificado, mesmo que não tenha o chat aberto.
- No Connect para equipas, abra a conversa ou o canal para o qual deseja enviar uma mensagem.
- Na caixa de texto, escreva "@" seguido do nome do membro da equipa.
- Selecione o membro da equipa entre as sugestões que aparecem.
- Termine a sua mensagem e, em seguida, clique no **botão Enviar **(ícone de seta).
- Para sair do chat, clique no botão Fechar no canto superior direito do ecrã.
O membro da equipa mencionado recebe uma notificação e aparecerá uma contagem de mensagens não lidas para o canal em que foi mencionado.
Perguntas frequentes
As mensagens diretas no Connect para equipas são privadas e só são visíveis para as pessoas no chat. Os administradores e proprietários da área de trabalho não podem ler as suas mensagens diretas, mesmo com permissões completas de equipa.
O Connect para equipas foi concebido para trocar mensagens com membros da equipa dentro da sua área de trabalho. Para enviar uma mensagem a um cliente, use antes o Connect para clientes.
As mensagens e respostas de um membro da equipa desativado no Connect para equipas permanecem na conversa, com uma etiqueta a indicar que já não está ativo. As mensagens anteriores permanecem legíveis, mas as novas mensagens diretas não estão disponíveis para um utilizador desativado.
Quando alguém está a escrever no Connect para equipas, aparece um indicador de escrita na parte inferior da conversa, para que qualquer pessoa que esteja a ver o chat saiba que está a chegar uma resposta.
O ícone de Mensagens pode não aparecer se o Connect para equipas ainda não tiver sido ativado para a sua área de trabalho ou se as suas permissões de equipa não incluírem acesso. Fale com um administrador ou proprietário da área de trabalho para configurar isto.
O perfil de um membro da equipa pode mostrar a sua função, dados de contacto, espaço, próximo turno, data de início e data de nascimento. Também pode enviar-lhe mensagens diretamente ou abrir o perfil completo do membro da equipa se tiver permissão para aceder à secção Equipa.
As informações apresentadas dependem do que foi adicionado ao perfil completo do membro da equipa. Por exemplo, se o aniversário não tiver sido adicionado, não aparecerá no perfil do Connect para equipas.
Se tiver permissão para aceder à secção Equipa, selecione Ver perfil no perfil de um membro da equipa no Connect para equipas para abrir o perfil completo desse membro da equipa. Contacte o proprietário da sua área de trabalho para verificar as suas permissões de acesso à secção Equipa.