Criar canais de equipa no Connect para equipas
Saiba como criar e gerir canais de equipa no Connect para equipas como espaços dedicados para organizar conversas por espaço, projeto, equipa ou tópico.
Neste artigo
Sobre os canais de equipa
Os canais de equipa são espaços dedicados a conversas sobre equipas, espaços, projetos ou tópicos de negócio específicos. Utilize os canais para manter as atualizações, os ficheiros e a comunicação diária organizados num único local dentro da Fresha.
Os canais podem ser públicos, para que qualquer pessoa na sua área de trabalho possa participar, ou privados, para conversas mais direcionadas entre membros selecionados da equipa. Cada canal mantém o seu próprio histórico de mensagens, ficheiros partilhados e notificações, tornando as conversas fáceis de rever sempre que a sua equipa precisar delas.
Criar um canal de equipa
Configure um novo canal para um tópico em curso, por exemplo, #front-of-house ou #west-end-team.
-
Na barra de ferramentas no canto superior direito do ecrã, clique no ícone Mensagens para abrir a Fresha Connect.
-
Selecione o ícone Connect para equipas no menu à esquerda.
-
No painel do menu à esquerda, clique em Ações (três pontos) e, em seguida, selecione Criar canal.
-
Na vista Criar canal, introduza um Nome de canal para que os membros da equipa saibam para que serve o canal.
-
Em Visibilidade, escolha um tipo de canal entre as seguintes opções:
- Público: qualquer membro da equipa com acesso ao Connect para equipas pode encontrar e aderir ao canal.
- Privado: apenas os membros da equipa convidados podem ver ou aderir ao canal.
-
Clique no botão Continuar no canto superior direito para adicionar membros da equipa ao canal.
-
No passo Adicionar pessoas, procure os membros da equipa e selecione-os na lista.
-
Clique no botão Criar canal no canto superior direito para configurar o canal.
O novo canal aparece na sua lista de Canais e os membros da equipa adicionados são notificados imediatamente. Pode atualizar os detalhes do canal e os membros a qualquer momento usando Editar canal.
A privacidade do canal é definida quando o canal é criado. Para tornar público um canal privado ou privado um canal público, crie um novo canal com a definição desejada e adicione novamente os membros da equipa relevantes.
Encontrar e aderir a canais de equipa
Use a visualização Todos os canais para ver todos os canais na sua área de trabalho e, em seguida, adira a qualquer canal público para começar a receber as suas mensagens.
- Na barra de ferramentas no canto superior direito do ecrã, clique no ícone Mensagens para abrir a Fresha Connect.
- Selecione o ícone Connect para equipas no menu à esquerda.
- No painel do menu à esquerda, clique em Ações (três pontos) e, em seguida, selecione Ver todos os canais.
- Na vista Todos os canais, use a barra de pesquisa para encontrar um canal ou alterne entre Todos e Arquivados usando o filtro na parte superior.
- Clique no botão Aderir junto a um canal para o adicionar à sua lista de Canais.
O canal é adicionado à sua lista de Canais e começa a receber notificações com base nas Notificações do canal. Para aderir a um canal privado, peça a um membro existente para o adicionar usando Adicionar pessoas no separador Membros do canal.
Adicionar membros da equipa a um canal
Adicione membros da equipa aos canais para que possam participar em conversas, ver o histórico de mensagens e manter-se a par das atualizações e dos ficheiros partilhados. Qualquer membro do canal pode adicionar outros.
- No Connect para equipas, abra um canal da sua lista de Canais.
- Clique em Ações (três pontos) no canto superior direito e, em seguida, selecione Editar pessoas.
- Selecione o botão Adicionar pessoas para procurar membros da equipa.
- No pop-up, encontre os membros da equipa que deseja adicionar e selecione-os.
- Clique no botão Adicionar para confirmar.
Os membros da equipa adicionados recebem uma notificação na aplicação e uma mensagem do sistema aparece no canal.
Arquivar canais da equipa
Arquive um canal quando já não estiver ativo, mas quiser manter as suas conversas e o histórico de mensagens disponíveis.
- No Connect para equipas,** **abra um canal da sua Lista de canais.
- Selecione Ações (três pontos) no canto superior direito e, em seguida, selecione Arquivar canal.
- Clique no botão Arquivar na janela pop-up para confirmar.
O canal passa para o filtro Arquivado, onde os membros deixam de receber notificações, mas ainda podem aceder a mensagens e ficheiros anteriores. Os canais arquivados podem ser restaurados a qualquer momento na vista Todos os canais, mudando para o filtro Arquivados e selecionando Restaurar canal.
Eliminar um canal
Elimine um canal para remover permanentemente as suas mensagens e anexos da sua área de trabalho.
- Na Fresha Connect, abra Connect para equipas.
- No painel do menu à esquerda, clique em Ações (três pontos) e, em seguida, selecione Ver todos os canais.
- Na vista Todos os canais, use a barra de pesquisa para encontrar um canal ou alterne entre Todos e Arquivados usando o filtro na parte superior.
- Selecione **Ações **(três pontos) ao lado do canal e, em seguida, Eliminar canal.
- Clique no botão Eliminar na janela pop-up para confirmar.
O canal é imediatamente removido da lista de todos os membros da equipa e desaparece da sua área de trabalho.
Perguntas frequentes
Para atualizar o nome ou a descrição de um canal, abra o canal, clique ou toque no nome do canal na parte superior da conversa, selecione Editar canal e, em seguida, atualize o Nome do canal ou a Descrição e Guarde. Os novos detalhes aparecem imediatamente para todos no canal.
Silenciar um canal interrompe as notificações, mas mantém as mensagens legíveis quando acede. Abra o canal, clique ou toque no nome do canal na parte superior da conversa e, em seguida, selecione Silenciar canal ou Ativar som do canal. O silenciar afeta apenas a sua própria conta.
Sair de um canal remove-o da sua Lista de canais e interrompe as notificações. Abra o canal, clique em Ações (três pontos) no canto superior direito e, em seguida, selecione Sair do canal. As mensagens anteriores permanecem no canal para os restantes membros e pode voltar a aderir a um canal público mais tarde em Procurar canais.
Para remover um membro da equipa, abra o canal e clique em Ações (três pontos) no canto superior direito e, em seguida, selecione Editar pessoas. Na vista Editar pessoas, selecione Ações (três pontos) ao lado do nome do membro da equipa e, em seguida, selecione Remover do canal. Perde o acesso imediatamente, mas as mensagens anteriores enviadas por ele permanecem no canal.
Pode voltar a aderir aos canais públicos a qualquer momento. Abra Procurar canais na sua Lista de canais, encontre o canal e selecione Aderir para o adicionar novamente. Para voltar a entrar num canal privado, peça a um membro existente para o adicionar novamente.
Desativar um membro da equipa remove-o automaticamente de todos os canais a que pertencia no Connect para equipas. As suas mensagens anteriores permanecem no lugar, com uma etiqueta que mostra que o utilizador já não está ativo.
Os canais da equipa no Connect para equipas são visíveis apenas para os membros da equipa na sua área de trabalho, pelo que os clientes nunca veem as conversas internas da equipa. A comunicação com o cliente ocorre separadamente no Connect para clientes.
Qualquer membro da equipa com **permissões do Connect para equipas **pode criar um canal no Connect para equipas.