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Criar e partilhar um formulário externo

Saiba como criar e partilhar formulários externos para recolher respostas de qualquer pessoa, a qualquer momento.

Neste artigo

  • Sobre os formulários externos
  • Partilhar um formulário externo

Sobre os formulários externos

Os formulários externos oferecem-lhe uma forma flexível de recolher informações de qualquer pessoa, quer seja um cliente existente ou alguém novo no seu negócio. Pode partilhá-los em qualquer lugar através de um link ou código QR, o que facilita a recolha de respostas sempre que precisar delas.

Pode adicionar tanto formulários externos como formulários de clientes diretamente a marcações ou perfis de clientes. Para os formulários que precisa que os clientes preencham regularmente, pode configurar o envio automático de formulários de clientes com base em serviços e marcações específicos.

  1. No menu principal à esquerda do ecrã, aceda a Definições. No menu à esquerda do ecrã, aceda a Definições no Fresha..jpg

  2. Em Definições da área de trabalho, clique em **Formulários **para abrir a sua lista de formulários. Group 31334.jpg

  3. Clique no botão Criar formulário para começar. Clique no botão Criar formulário no Fresha.jpg

  4. Selecione Formulário externo nas opções. Escolha o tipo de formulário que pretende criar na Fresha.jpg

  5. Escolha como pretende criar um novo formulário para continuar:

    1. Criar um formulário em branco: clique em Criar novo para criar as suas próprias páginas e perguntas a partir do zero.
    2. Usar um modelo: escolha entre modelos prontos, incluindo formulários que criou anteriormente. Clique em Pré-visualizar para ver a aparência de um modelo e em Utilizar modelo para personalizá-lo. Escolha como pretende criar um novo formulário para continuar no Fresha.jpg
  6. Introduza um Nome que os clientes verão quando lhes for pedido que preencham o formulário. Adicione uma Descrição e uma Categoria opcionais para ajudar a sua equipa a encontrar e utilizar o formulário certo.

    1. Pode escolher entre categorias que criou anteriormente ou criar uma selecionando Criar nova categoria. Introduza um Nome que os clientes verão quando lhes for pedido que preencham o formulário. Adicione uma Descrição e uma Categoria opcionais para ajudar a sua equipa a encontrar e utilizar o formulário certo no Fresha..jpg
  7. No separador Criar, selecione a página para abrir o painel Editar página e adicionar um Título e uma **Descrição **opcional para o seu formulário. No separador Criar, selecione a página para abrir o painel Editar página e adicionar um Título e uma Descrição opcional para o seu formulário no Fresha.jpg

  8. Para criar o seu formulário, escolha os componentes no painel à esquerda. Clique num componente para o adicionar ou arraste-o para a página onde o pretende colocar:

    1. Personalizado: selecione os tipos de campos que pretende adicionar ao seu formulário, incluindo diferentes perguntas, caixas de texto e assinaturas. Personalizado_ Selecione os tipos de campos que pretende adicionar ao seu formulário, incluindo diferentes perguntas, caixas de texto e assinaturas na Fresha.jpg
    2. Dados do cliente: adicione campos para as informações específicas que pretende obter sobre os seus clientes no formulário. Estes são preenchidos automaticamente a partir do perfil do cliente e quaisquer alterações que este introduza são atualizadas no seu perfil quando o formulário é preenchido. Dados do cliente_ Adicione campos para informações específicas que pretende obter sobre os seus clientes no formulário no Fresha.jpg
  9. No painel Editar componente, escreva a pergunta que pretende fazer e preencha as outras opções do componente, como as opções de resposta. No painel Editar componente, escreva a pergunta que pretende fazer e preencha as outras opções do componente, como as opções de resposta, na Fresha.jpg

  10. Assinale as caixas para escolher quando os clientes precisam de responder à pergunta:

    1. Tornar este campo obrigatório: os clientes têm de responder a esta pergunta antes de poderem preencher o formulário.
    2. Lógica condicional: mostre uma pergunta com base na resposta anterior de um cliente. Em Mostrar pergunta se, selecione a pergunta anterior e, em seguida, escolha qual resposta faz com que esta pergunta seja apresentada. Assinale as caixas para escolher quando os clientes precisam de responder à pergunta na Fresha_.jpg
  11. No separador Definições, escolha como os clientes preenchem o formulário, ativando as seguintes opções:

    1. Pré-preencher respostas de envios anteriores: permita que os clientes que regressam comecem com as respostas que deram da última vez.
    2. Permitir vários envios: permita que a mesma pessoa envie o formulário mais do que uma vez.
    3. Redirecionar para o URL: envie as pessoas para uma página Web após o envio do formulário, como o seu site ou a sua página de marcações. Introduza o URL da página.
    4. Mostrar mensagem personalizada no ecrã de conclusão: mostre a sua própria mensagem após alguém enviar o formulário, como uma mensagem de agradecimento ou o que acontecerá a seguir. No separador Definições, escolha como os clientes preenchem o formulário ativando as seguintes opções no Fresha.jpg
  12. Clique no botão Criar formulário no canto superior direito para o guardar. Clique no botão Criar formulário no canto superior direito para o guardar no Fresha.jpg

  13. O seu formulário externo foi criado e está pronto para ser partilhado. Clique em Concluído para voltar à sua lista de formulários de clientes. O seu formulário externo foi criado e está pronto para ser partilhado. Clique em Concluído para voltar à sua lista de formulários de clientes no Fresha.jpg

  1. No menu principal na parte inferior do seu dispositivo, toque em Mais (ícone de grelha) e abra Definições.

  2. Em Definições da área de trabalho, toque em **Formulários **para abrir a sua lista de formulários de clientes.

  3. Toque no botão Criar formulário para começar.

  4. Selecione Formulário externo nas opções. 

  5. Escolha como pretende criar um novo formulário para continuar:

    1. Criar um formulário em branco: toque em Criar novo para criar as suas próprias páginas e perguntas a partir do zero.
    2. Usar um modelo: escolha entre modelos prontos, incluindo formulários que criou anteriormente. Toque em Pré-visualizar para ver como fica um modelo e Usar modelo para personalizá-lo.
  6. Introduza um Nome que os clientes vejam quando lhes for pedido que preencham o formulário. Adicione uma Descrição e uma Categoria opcionais para ajudar a sua equipa a encontrar e utilizar o formulário certo.

    1. Pode escolher entre categorias que criou anteriormente ou criar uma selecionando Criar nova categoria.
  7. No separador Criar, selecione a página para abrir o painel Editar página e adicionar um Título e uma **Descrição **opcional para o seu formulário.

  8. Para criar o seu formulário, toque em **Adicionar um componente de formulário **(ícone +) e escolha:

    1. Personalizado: selecione os tipos de campos que pretende adicionar ao seu formulário, incluindo diferentes perguntas, caixas de texto e assinaturas. 
    2. Dados do cliente: adicione campos para as informações específicas que pretende obter sobre os seus clientes no formulário. Estes são preenchidos automaticamente a partir do perfil do cliente, e quaisquer alterações que este introduza são atualizadas no seu perfil quando o formulário é preenchido.
  9. No seu componente, escreva a pergunta que pretende fazer e preencha as outras opções do componente, como as opções de resposta.

  10. Assinale as caixas para escolher quando os clientes precisam de responder à pergunta:

    1. Tornar este campo obrigatório: os clientes têm de responder a esta pergunta antes de poderem preencher o formulário.
    2. Lógica condicional: mostre uma pergunta com base na resposta anterior de um cliente. Em Mostrar a pergunta se, selecione a pergunta anterior e, em seguida, escolha qual resposta faz com que esta pergunta seja apresentada.
  11. Para escolher como o seu formulário deve ser preenchido, toque em Ações (três pontos) e selecione **Definições **e ative as seguintes opções para escolher como o seu formulário deve ser preenchido:

    1. Pré-preencher respostas de envios anteriores: permita que os clientes que regressam comecem com as respostas que deram da última vez.
    2. Permitir vários envios: permita que a mesma pessoa envie o formulário mais do que uma vez.
    3. Redirecionar para o URL: envie as pessoas para uma página Web após enviarem o formulário, como o seu site ou a sua página de reservas. Introduza o URL da página.
    4. Mostrar mensagem personalizada no ecrã de confirmação: mostre a sua própria mensagem depois de alguém enviar o formulário, como uma mensagem de agradecimento ou o que acontece a seguir.
  12. Toque no botão Criar formulário para o guardar. 

  13. O seu formulário externo foi criado e está pronto para ser partilhado. Toque em Concluído para voltar à sua lista de formulários de clientes.

O seu formulário já foi criado e está identificado como Externo na sua lista de formulários. Pode partilhá-lo como um link, um código QR ou adicioná-lo a uma marcação ou ao perfil de um cliente a qualquer momento.

Pode escrever diretamente no seu formulário a qualquer momento, arrastar e largar componentes e páginas para os reorganizar e utilizar os ícones ao lado de cada um para os duplicar ou eliminar.

Partilhar um formulário externo

Pode partilhar um formulário externo que criou a qualquer momento a partir da página inicial dos Formulários de clientes.

  1. Junto ao formulário que pretende partilhar, clique em Ações (três pontos) e selecione uma das seguintes opções:

    1. Copiar link: o link é copiado, permitindo que o cole onde quiser partilhá-lo, por exemplo, nas redes sociais ou no seu site.
    2. Copiar código QR: no pop-up, selecione se o seu código é preto ou branco. Em seguida, clique em Copiar ou Transferir para escolher como partilhá-lo. Pode imprimi-lo em cartões de visita, folhetos ou na montra do seu salão. Ao lado do formulário que pretende partilhar, clique em Ações (três pontos) e selecione uma das seguintes opções no Fresha.jpg
  1. Junto ao formulário que pretende partilhar, toque em Ações (três pontos) e selecione uma das seguintes opções:

    1. Copiar link: o link é copiado, permitindo-lhe colá-lo onde quiser partilhá-lo, por exemplo, nas redes sociais ou no seu site.
    2. Copiar código QR: no pop-up, selecione se o seu código é preto ou branco. Em seguida, toque em Copiar ou Transferir para escolher como partilhá-lo. Pode imprimi-lo em cartões de visita, folhetos ou na montra do seu salão.

Perguntas frequentes

    • Qualquer pessoa com o link do formulário ou o código QR pode abri-lo e preenchê-lo no seu navegador, sem precisar de iniciar sessão ou criar uma conta Fresha.

      Os envios de formulários externos são guardados automaticamente no perfil de um cliente existente se o respetivo endereço de e-mail e número de telefone corresponderem aos dados do seu perfil ou se estiverem com sessão iniciada na sua conta Fresha ao enviar o formulário.

      Também pode associar manualmente o envio de um formulário externo ao perfil de um cliente.

      Pode ver as respostas ao seu formulário externo abrindo o formulário na página Formulários e selecionando o separador Envios.

      Pode editar um formulário externo a qualquer momento. Qualquer pessoa que preencha o formulário após as suas alterações verá a versão atualizada, enquanto os envios anteriores permanecerão guardados com as respostas originais.

      Para deixar de aceitar novos envios, clique em Ações (três pontos) junto ao formulário e selecione Arquivar. Isto impede novos envios, mantendo as respostas anteriores disponíveis para ver a qualquer momento.


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