Visão geral de classificações e avaliações
As classificações e avaliações dos clientes são uma forma eficaz de fazer crescer o seu negócio. Quanto mais avaliações receber, mais clientes poderá atrair e reter, o que o ajudará a aumentar as marcações e a impulsionar a sua remuneração.
A Fresha oferece-lhe tudo o que precisa para construir e gerir a sua reputação online, incluindo:
Recolha avaliações de clientes com convites automáticos para avaliação após cada marcação.
Acompanhe a sua reputação online reunindo as suas avaliações da Fresha e do Google num só lugar.
Responda mais rapidamente com o Concierge IA, utilizando respostas exclusivas preparadas por IA ou respostas automáticas.
Recolha avaliações de clientes
Incentive os clientes a deixarem uma avaliação com mensagens de agradecimento pela visita. Após cada marcação concluída, os clientes são automaticamente convidados a partilhar classificações por estrelas, comentários e fotografias sobre a sua visita, ajudando futuros clientes a saber mais sobre o seu negócio.
Com a classificação no google, os clientes são incentivados a continuar no Google após deixarem uma avaliação na Fresha e a partilhar a mesma avaliação lá, ajudando-o a construir uma presença mais forte no Google.
Obtenha uma visão completa
Reúna as suas avaliações da Fresha e do Google num só lugar associando o seu Perfil da Empresa do Google. Acompanhe a sua classificação geral, o total de avaliações e a discriminação da classificação em Reputação Online para compreender o desempenho do seu negócio.
Os resumos baseados em IA analisam o feedback dos clientes para destacar temas comuns, confirmar o que os clientes valorizam, descobrir tendências que pode ter perdido e chamar a sua atenção para o feedback mais importante.
Responda mais rapidamente com o Concierge IA
Poupe tempo com o poderoso Concierge IA da Fresha, que prepara automaticamente respostas únicas por cada avaliação, quer venha da Fresha ou do Google.
Cada resposta corresponde ao tom da sua empresa, dando-lhe a flexibilidade de rever e publicar respostas por si mesmo ou responder automaticamente a avaliações elegíveis com base na sua classificação por estrelas ou no tipo de feedback.
Em conjunto, estas ferramentas ajudam-no a atrair e a reter mais clientes, facilitando a recolha de avaliações, a compreensão do feedback dos clientes e a resposta rápida, ajudando-o a construir e a gerir a sua reputação online.
