Berichten sturen en samenwerken in Team Connect
Ontdek hoe Team Connect je team helpt op één lijn te blijven met directe berichten, groepsgesprekken en gedeelde updates, allemaal op één plek.
In dit artikel
Over Team Connect
Team Connect is een van de krachtige functies die inbegrepen zijn in Fresha Connect, waardoor je rechtstreeks in Fresha berichten naar je team kunt sturen en samenwerken. Stuur directe berichten, start groepsgesprekken, deel updates en houd je team verbonden zonder te schakelen tussen apps.
Of je nu planningen coördineert, belangrijke updates deelt of dagelijkse gesprekken beheert, alles blijft verbonden met je afspraken, agenda's, klanten en boekingen, zodat je team altijd de informatie kan vinden die ze nodig hebben.
Team Connect is een betaalde add-on. Om het voor je werkruimte te activeren, zie Team Connect instellen voor je werkruimte.
Stuur directe berichten naar je team
Directe berichten zijn privé-chats tussen twee personen. Gebruik ze voor snelle vragen, overdrachten of alles wat je niet met het bredere team hoeft te delen.
- Klik in de werkbalk rechtsboven in je scherm op het pictogram Berichten om je inbox te openen.
- Selecteer het pictogram Team Verbinden in het menu aan de linkerkant.
- Klik op de knop Nieuw bericht (pluspictogram) in het linkermenu.
- Gebruik de zoekbalk om het teamlid te vinden aan wie je een bericht wilt sturen en selecteer deze persoon vervolgens in de resultaten.
- Typ je bericht in het tekstvak.
- Klik op de knop Verzenden (pijlpictogram).
Het gesprek verschijnt in je Berichtenlijst en het teamlid ontvangt een app- en e-mailmelding dat er een nieuw bericht is.
Klik op de naam of profielfoto van een teamlid in een Teamchat-gesprek om snel hun gegevens te bekijken. Vanuit hun profiel kunt u ze rechtstreeks een bericht sturen of hun volledige teamlidprofiel openen.
Start een groepschat met je team
Met groepschats kun je gesprekken voeren met twee of meer teamleden tegelijk. Ze zijn handig voor kortetermijncoördinatie waarvoor geen speciaal kanaal nodig is.
- Open in Fresha Connect Team Verbinden.
- Klik op de knop Nieuw bericht (pluspictogram) in het linkermenu.
- Gebruik de zoekbalk om elk teamlid te vinden dat je wilt toevoegen en selecteer ze vervolgens in de resultaten.
- Typ je bericht in het tekstvak.
- Klik op de knop Verzenden (pijlpictogram) om het gesprek te beginnen.
Het gesprek verschijnt in je Berichtenlijst en elk teamlid in de groep ontvangt een app- en e-mailmelding dat ze een nieuw bericht hebben. Iedereen in de groep kan het zien en antwoorden, en je kunt de groep op elk moment uit je inbox negeren met de knop 'x' in je Berichtenlijst.
Antwoord op berichten in een thread
Gebruik threads om antwoorden verbonden te houden met het oorspronkelijke bericht, waardoor gerelateerde gesprekken in chats en kanalen gemakkelijker te volgen en bij te houden zijn.
- Open in Team Connect de chat of het kanaal met het bericht waarop je wilt antwoorden.
- Typ je antwoord in het tekstvak in het threadpaneel aan de rechterkant.
- Klik op de knop Verzenden (pijlpictogram) om je antwoord te plaatsen.
- Om de chat te verlaten, klik je op de knop Sluiten in de rechterbovenhoek van je scherm.
De thread toont het aantal antwoorden onder het oorspronkelijke bericht. Iedereen in het gesprek kan de thread openen om deze te lezen of er iets aan toe te voegen.
Deel bestanden, foto's en emoji in teamchats
Deel foto's, documenten en emoji's om meer toe te voegen aan je gesprekken. Je kunt meer dan één afbeelding tegelijk bijvoegen, of het nu gaat om een overdracht, een productfoto of een snelle visuele update.
- Open in Team Connect het gesprek waarin je iets wilt delen.
- Selecteer het pictogram Plus of Emoji in het tekstvak om een bestand, foto of emoji toe te voegen.
- Klik op de knop Verzenden (pijlpictogram) om je bericht te verzenden.
- Om de chat te verlaten, klik je op de knop Sluiten in de rechterbovenhoek van je scherm.
Om een foto op volledig scherm te openen, klik of tik je erop in het gesprek. Gebruik de knop Downloaden in de afbeeldingsviewer om een kopie op je apparaat op te slaan.
Vermeld teamleden in gesprekken
Tag een teamlid in een kanaal of groepsgesprek, zodat hij of zij een melding krijgt, zelfs als de chat niet geopend is.
- Open in Team Connect het gesprek of het kanaal waar je een bericht wilt sturen.
- Typ in het tekstvak "@" gevolgd door de naam van het teamlid.
- Selecteer het teamlid uit de suggesties die worden weergegeven.
- Voltooi je bericht en klik vervolgens op de **knop Verzenden **(pijlpictogram).
- Om de chat te verlaten, klik je op de knop Sluiten in de rechterbovenhoek van je scherm.
Het genoemde teamlid ontvangt een melding en er verschijnt een telling van ongelezen berichten voor het kanaal waarin het teamlid is genoemd.
Veelgestelde vragen
Directe berichten in Team Connect zijn privé en alleen zichtbaar voor de mensen in de chat. Beheerders en eigenaren van de Werkruimte kunnen je directe berichten niet lezen, zelfs niet met volledige teamrechten.
Teamchat is ontworpen om berichten te sturen naar teamleden binnen je werkruimte. Om een klant een bericht te sturen, gebruik je in plaats daarvan de Client Connect-sessie.
Berichten en antwoorden van een gedeactiveerd teamlid in Team Connect blijven in het gesprek staan, met een label dat aangeeft dat ze niet langer actief zijn. Eerdere berichten blijven leesbaar, maar nieuwe directe berichten zijn niet beschikbaar voor een gedeactiveerde gebruiker.
Wanneer iemand in Team Connect typt, verschijnt er onderaan het gesprek een typ-indicator, zodat iedereen die de chat bekijkt weet dat er een Antwoord onderweg is.
Het Berichten-pictogram wordt mogelijk niet weergegeven als Team Connect nog niet is geactiveerd voor je Werkruimte of als je teamrechten geen toegang omvatten. Neem contact op met een beheerder of eigenaar van de werkruimte om dit in te stellen.
Het profiel van een teamlid kan de rol, contactgegevens, zaak, geplande dienst, begindatum en verjaardag van het teamlid weergeven. Je kunt ze ook rechtstreeks een bericht sturen of hun volledige teamlidprofiel openen als je rechten hebt voor toegang tot de sectie Team.
De weergegeven informatie is afhankelijk van wat er aan het volledige profiel van het teamlid is toegevoegd. Als hun verjaardag bijvoorbeeld niet is toegevoegd, wordt deze niet weergegeven op hun Teamchat-profiel.
Als je rechten hebt voor toegang tot de sectie Team, selecteer je Profiel bekijken in het profiel van een teamlid in Teamchat om het volledige profiel van het teamlid te openen. Neem contact op met de eigenaar van je werkruimte om je Teamrechten voor toegang te controleren.