Lancering van een nieuwe Fresha-functie: Maak kennis met Teamchat

Achter elke volledig geboekte dag, elke soepel verlopende dienst en elke uitmuntende klantervaring schuilt iets wat minder zichtbaar is, maar net zo belangrijk: hoe goed een team communiceert.

Juist daarom hebben we een revolutionaire nieuwe communicatiefunctie in Slack-stijl aan Fresha toegevoegd: Teamchat. 

In de praktijk komen de meeste operationele problemen niet voort uit een gebrek aan vraag, maar uit gemiste berichten, onduidelijke overdrachten en updates die niet altijd de juiste personen op het juiste moment bereiken. Teamchat gaat de manier waarop interne communicatie in de hele selfcaresector werkt, fundamenteel veranderen.

Bij Fresha, ’s werelds toonaangevende AI-gestuurde afsprakenplatform voor schoonheid en wellness, is onze kernmissie om bedrijven te helpen efficiënt te werken en te functioneren via één geïntegreerd ecosysteem. Nu gaan we nog een stap verder door volledig geïntegreerde, door AI ondersteunde interne communicatie samen te brengen op dezelfde plek als je boekingen, planningen en klantactiviteiten.

Dit is niet zomaar weer een berichtentool, maar een nieuwe standaard voor hoe teams in de selfcarebranche communiceren. Het biedt naadloze, tweerichtingscommunicatie die direct in de kern van je workflow is geïntegreerd, speciaal ontworpen voor het tempo, de complexiteit en de schaal van de schoonheids- en wellnesssector.

“Teamchat is een echt revolutionaire stap voor de manier waarop schoonheids- en wellnessbedrijven werken”, aldus William Zeqiri, oprichter en CEO van Fresha. “We plaatsen communicatie in het hart van het bedrijf en creëren één platform waar teams samenwerken en waar elke interactie het bedrijf vooruit helpt.”

Wat is Teamchat precies? 

Teamchat is Fresha’s volledig geïntegreerde, door AI ondersteunde interne communicatieplatform. Het biedt een chatervaring in de stijl van Slack en Microsoft Teams, rechtstreeks binnen je dagelijkse workflow.

Het brengt alle gesprekken van je team samen op dezelfde plek als je boekingen, planningen en klantactiviteiten, waardoor naadloze, realtime, tweerichtingscommunicatie mogelijk is. Zo blijft alles verbonden, zichtbaar en eenvoudig te beheren.

Als uitbreiding van Client Connect maakt Teamchat de communicatielaag binnen Fresha compleet door beide kanten van je bedrijf te omvatten. Client Connect is ontworpen voor naadloze, realtime communicatie met je klanten, terwijl Teamchat hetzelfde niveau van duidelijkheid en controle biedt voor de interne communicatie van je team.

Het resultaat? Eén krachtig platform waarop je hele bedrijf draait en waar nu ook je hele team communiceert.  

Beheer je hele team vanaf één plek 

Met Teamchat komen alle gesprekken rechtstreeks in je Fresha-werkruimte terecht, waar je je bedrijf al runt. 

Zeg vaarwel tegen het schakelen tussen WhatsApp-groepen, eindeloze e-mailreeksen of korte berichtjes die overdag zoekraken. Alles bevindt zich nu in één centraal systeem dat makkelijk toegankelijk is, waardoor je team in realtime een helder overzicht krijgt van wat er in het hele bedrijf gebeurt. 

Dit betekent minder gemiste updates, minder herhaalde gesprekken en veel minder tijdverlies aan het zoeken naar informatie. In plaats daarvan kan je team zich blijven focussen op wat echt belangrijk is: zorgen voor een soepele en goed gecoördineerde ervaring voor elke klant die bij je binnenkomt. 

Net zo belangrijk is dat het voor je team een betere ervaring oplevert. Communicatie voelt helderder, eenvoudiger en veel makkelijker te beheren, zelfs op je drukste dagen. 

Omdat alles in één speciale omgeving staat, hoeft je team niet langer op persoonlijke apps of berichten buiten werktijd te vertrouwen om op de hoogte te blijven. Werkcommunicatie blijft waar ze thuishoort, wat bijdraagt aan een gezondere scheiding tussen werk en privé en een evenwichtigere manier van dagelijks werken ondersteunt.

“Teamchat laat zien hoe teams achter de schermen echt werken”, aldus James Hayward-Browne, Head of Brand & Content bij Fresha. “Het zijn de snelle updates tussen afspraken, de gedeelde context gedurende de dag en de kleine details die ervoor zorgen dat alles soepel verloopt. Door dat in Fresha te integreren, geven we teams een plek waar alles vanzelf samenkomt, waar niets verloren gaat en waar communiceren natuurlijk aanvoelt in plaats van iets waar je over na moet denken.”

Pas de communicatie aan de manier van werken van je team aan

Elk bedrijf werkt anders, en Teamchat is zo ontworpen dat het daarop aansluit: het werkt mét jou en je team, niet ertegenin. 

Gesprekken zijn overzichtelijk ingedeeld in speciale kanalen, directe berichten en groepschats, waardoor je team op een gestructureerde manier kan communiceren zonder dat alles in één stroom opgaat. Of het nu gaat om de dagelijkse werkzaamheden, updates over diensten, voorraadcontroles, coördinatie van de receptie of indeling per afzonderlijke zaak, alles heeft zijn eigen plek. 

Omdat Teamchat volledig aanpasbaar is, kun je het precies laten aansluiten op de manier waarop jouw bedrijf werkt. Maak kanalen aan voor content op sociale media, open een kanaal voor voorraadtellingen, beheer de dagelijkse overdrachten of coördineer activiteiten over meerdere locaties. Je kunt zelfs een kanaal openen voor inspiratie voor je volgende winkelpresentatie! Hoe je team ook werkt, Teamchat past zich aan.

Met resultaat!

Schaal de communicatie mee naarmate je bedrijf groeit

Of je nu een team van 5 of van 500 hebt, de communicatie moet altijd meegroeien met je organisatie. 

Naarmate bedrijven groeien, wordt het steeds complexer om iedereen op één lijn te houden. Meer teamleden, meer locaties en meer bewegende onderdelen vergroten vanzelfsprekend het risico dat er dingen over het hoofd worden gezien.

Teamchat is ontworpen om die groei het hoofd te bieden.

Voor bedrijven met meerdere locaties en voor grote ondernemingen kunnen er per locatie kanalen worden opgezet. Zo blijft de communicatie gericht en relevant voor elke vestiging, terwijl bedrijfseigenaren toch volledig inzicht houden in de hele organisatie. Dit betekent dat u op lokaal niveau voor duidelijkheid kunt zorgen, terwijl u toch overzicht houdt over alles wat er in uw bredere bedrijf gebeurt. Dit is bijzonder waardevol voor bedrijfsleiders die tegelijkertijd meerdere teams en locaties beheren.

Voor teamleden die op verschillende locaties werken, gaat alles gewoon met hen mee. Gesprekken zijn makkelijk op te pakken, de context is altijd beschikbaar en niets hoeft te worden herhaald.

“Teamchat is ontworpen om communicatie natuurlijk te laten verlopen, zelfs naarmate bedrijven groeien”, aldus Dani Alexander Lopez, Head of Product bij Fresha. “We hebben het zo opgezet dat teams georganiseerd en op één lijn kunnen blijven en de dagelijkse werkzaamheden met duidelijkheid kunnen beheren, zonder dat het allemaal ingewikkelder wordt.” Dit is precies waarom we Teamchat hebben ontwikkeld: om bedrijven de basis te bieden die ze nodig hebben om te floreren naarmate ze groeien, zonder dat hun software ooit een beperking wordt. Het vormt een nieuwe standaard voor communicatie in de selfcare-sector.”

Ontwikkeld voor de manier waarop moderne bedrijven werken

Communicatie is tegenwoordig voortdurend, razendsnel en moet naadloos verlopen, zowel tussen teams als met klanten.

Met Client Connect kunnen bedrijven rechtstreeks met klanten communiceren via een eenvoudige, gestructureerde berichtgeving. Deze is toegankelijk vanuit de bevestigde afsprakenpagina van de klant in de app. Klanten kunnen berichten, foto's en documenten versturen, pushmeldingen ontvangen en op een directe, eenvoudige manier met het bedrijf in contact blijven.

Tegelijkertijd hebben bedrijven volledige controle over hoe die gesprekken worden beheerd. Berichten kunnen op een gestructureerde manier worden afgehandeld en indien nodig worden geopend en gesloten, net als in een ticketsysteem. Er kunnen rechten worden ingesteld, zodat alleen de juiste teamleden kunnen reageren. Bovendien kan de berichtgeving per zaak worden in- of uitgeschakeld, afhankelijk van hoe het bedrijf werkt.

Samen met Teamchat ontstaat zo een compleet communicatie-ecosysteem voor zowel interne teams als externe klanten, allemaal binnen Fresha.

Een meer verbonden toekomst voor selfcare

Teamchat is weer een belangrijke stap voorwaarts in de manier waarop Fresha zijn platform verder ontwikkelt.

Door interne communicatie samen te brengen met boekingen, betalingen en klantbeheer, blijven we bouwen aan een systeem waarin alles naadloos samenwerkt, binnen één verbonden ecosysteem.

Want als je team op één lijn zit, volgt de rest vanzelf.

Naast Teamchat veranderen we ook de manier waarop bedrijven met hun klanten communiceren via Client Connect, zodat elke interactie even helder en verbonden is.

👉 Ontdek Client Connect en zie hoe Fresha de communicatie met klanten opnieuw vormgeeft.

👉 Ontdek de AI-receptionist en zie hoe deze ervoor kan zorgen dat je communicatie met klanten altijd actief is. 

Teamchat wordt nu wereldwijd uitgerold.