Hoe je in 2023 meer Google-beoordelingen voor je salon kunt krijgen

Hoofdstukken

1. Waarom zijn online beoordelingen essentieel voor eigenaren van salons?
2. 10 manieren om meer Google-beoordelingen voor je salon te krijgen
3. Verzamel beoordelingen via je boekingsapp voor het beste resultaat

Google-beoordelingen verzamelen voor je bedrijf is een van de makkelijkste en meest effectieve manieren om je online aanwezigheid op te bouwen. Hoe meer hoogwaardige beoordelingen en getuigenissen je hebt, hoe hoger het lokale zoekalgoritme van Google je zal plaatsen in de zoekresultaten wanneer potentiële klanten op zoek zijn naar behandelingen. 

Positieve beoordelingen bewijzen niet alleen dat je salon betrouwbaar is, maar geven ook onbevooroordeelde feedback over je services. Als je geen aandacht besteedt aan je online beoordelingen, mis je de kans om te profiteren van de kracht van een positieve reputatie en om je omzet te laten stijgen (met 18% of meer).

Naast beoordelingen op je online boekingsplatform en online marktplaats zijn Google-beoordelingen een uitstekende manier om te beginnen met het opbouwen van je reputatie. 

Lees onze uitgebreide handleiding om meer Google-beoordelingen te krijgen dan je voor mogelijk hield, en ontdek waarom je de kracht van beoordelingen nooit meer zult onderschatten.

Waarom zijn online beoordelingen essentieel voor eigenaren van salons?

Het vinden van de perfecte salon kan lijken op het zoeken naar een speld in een hooiberg. Potentiële klanten willen er al ruim voordat ze je salon binnenstappen op kunnen vertrouwen dat ze in goede handen zijn, en positieve beoordelingen geven hen de zekerheid die ze zoeken. Zo kunnen slechte of neppe beoordelingen mensen ervan weerhouden om een afspraak bij jou te maken. Daarom is het belangrijk dat je geweldige klantervaringen creëert en zoveel mogelijk goede beoordelingen verzamelt.

Maar er is nog meer: persoonlijke aanbevelingen en sterrenbeoordelingen helpen je aantal leads, online bezoekersaantallen, positie in zoekresultaten en het vertrouwen in je bedrijf te verhogen.

Beoordelingen kunnen je Google-ranking verbeteren

Google gebruikt een algoritme om zijn gebruikers de beste informatie te bieden die er is. En Google-beoordelingen worden meegenomen in het algoritme en laten het platform weten dat je een expert bent in wat je doet. Ze zeggen in feite: ‘Hé, dit bedrijf weet waar het mee bezig is.’ Hoe meer sterrenbeoordelingen en klantrecensies er op Google over je salon staan, hoe makkelijker Google aan de hand van die informatie kan beoordelen hoe succesvol je bent. 

Het is heel simpel: hoe meer informatie je aan Google verstrekt, hoe makkelijker het voor Google is om hoog beoordeelde bedrijven bovenaan de zoekresultaten te plaatsen, zodat meer gebruikers je kunnen vinden. 

De eerste pagina van elke zoekresultatenlijst wordt het vaakst aangeklikt, dus Google reserveert die plekken voor de allerbesten. En het krijgen van geweldige online beoordelingen is je beste manier om die topposities in de zoekresultaten te veroveren.

Beoordelingen zorgen voor vertrouwen

Hoe goed je marketingcampagnes ook presteren, mensen zullen altijd sceptisch zijn als het gaat om het uitproberen van een nieuwe salon. Eén mislukte kleuring kan een leven lang in iemands geheugen (en haarlijn) gegrift staan. Daarom moet je ervoor zorgen dat er authentieke, positieve feedback online staat die rechtstreeks van tevreden klanten komt.

In het digitale tijdperk zijn online beoordelingen net zo krachtig als mond-tot-mondreclame. Mensen die hun eigen ervaringen online delen, willen eerlijk zijn. Dit betekent dat potentiële klanten erop kunnen vertrouwen wat ze zeggen.

Beoordelingen kunnen helpen om de omzet te verhogen 

Bedrijven met veel positieve online beoordelingen kunnen een toename van het websiteverkeer waarnemen. En als die bezoekers tevreden zijn met wat ze zien, maken ze een afspraak via je online boekingsplatform. Naarmate je Google-bedrijfsprofiel wordt aangevuld met oprechte feedback en sterrenbeoordelingen, stijgt je positie op het platform en kom je in meer zoekopdrachten naar voren. 

Klinkt bijna te mooi om waar te zijn, toch? Het enige wat je nu hoeft te doen, is proactief online beoordelingen verzamelen.

10 manieren om meer Google-beoordelingen voor je salon te krijgen

Als je overtuigd bent van de bovenstaande voordelen van Google-beoordelingen, wil je vast weten wat de beste manier is om beoordelingen voor je salon te vragen. 

Of je je gewaardeerde klant nu vraagt om een recensie wanneer hij of zij voor de behandeling betaalt, of dat je twee dagen later een sms stuurt: het gaat erom uit te vinden wat het beste werkt voor jouw klantenkring, zonder te opdringerig te zijn. 

Hier zijn de meest effectieve manieren van Fresha om om Google-beoordelingen te vragen.

1. Stel een effectief profiel op Google My Business in

Dit lijkt misschien vanzelfsprekend, maar als je een nieuw bedrijf hebt, is het eerste wat je moet doen het aanmaken van je Google My Business-account. Dit is eenvoudig te doen, maar zonder een profiel op Google My Business kun je geen beoordelingen vragen!

Met je Google My Business-account kun je het volgende doen: 

• Beoordelingen vragen en erop reageren
• Je bedrijfsgegevens weergeven
• Foto's plaatsen en met klanten communiceren 
• Houd het webverkeer naar je bedrijfspagina in de gaten 
• Je openingstijden vermelden

Meestal komt je bedrijf op Google te staan als je een website of een Fresha-profiel hebt, dus je moet je bedrijfsaccount verifiëren. 

Ga eerst naar de pagina My Business in Google om alles te vinden wat je nodig hebt om je te registreren. Zodra je een account hebt, zoek je je bedrijf op in Google Maps. Klik erop, scrol vervolgens naar de onderkant van de tekst met de details en selecteer ‘Eigenaar van dit bedrijf?’ Hier verifieer je je bedrijf en koppel je het aan je account. 

Vergeet niet: je Google-bedrijfsprofiel is een van je belangrijkste digitale etalages. Zorg er dus voor dat het opvalt. Gebruik afbeeldingen van hoge kwaliteit en actuele informatie, en zorg voor een overzichtelijke presentatie met services die makkelijk te vinden zijn. Google promoot bedrijven die actief zijn op hun Google-profiel. Als je je profiel dus niet alleen met beoordelingen vult, maar ook met andere informatie, zal je positie in de zoekresultaten verbeteren. 

(Dezelfde regels gelden voor je profiel op de Fresha-marktplaats. Hoe beter je je profiel maakt, hoe groter de kans dat je nieuwe klanten aantrekt die op zoek zijn naar behandelingen.)

2. Maak je koppeling voor beoordelingen via Google My Business aan

Klanten laten veel vaker beoordelingen achter als je het ze makkelijk maakt. Maak een beoordelingslink aan via Google My Business en deel deze via je marketingkanalen. Je kunt ook een QR-code maken voor je fysieke winkel.

• Ga naar Google Place ID
• Gebruik de zoekbalk om je bedrijf op de kaart te vinden
• Genereer je Place ID en plak deze vervolgens aan het einde van de volgende link: https://search.google.com/local/writereview?placeid=
• Plaats die koppeling op je website en op je sociale media 

3. Vraag klanten rechtstreeks om feedback

Wat is de snelste manier om beoordelingen van klanten te krijgen? Vraag het gewoon. Het is simpel, maar effectief. Hier zijn een paar manieren om dat te doen:

• Verwijs ze naar je beoordelingslink wanneer ze voor hun afspraak betalen
• Gebruik POS-betaalautomaten met ingebouwde software voor beoordelingen
• Laat klanten een QR-code scannen die rechtstreeks naar je Google-profiel leidt

Timing is cruciaal. Als hun ervaring nog vers in het geheugen ligt, zijn de beoordelingen nauwkeuriger en is de kans groter dat de klant er een schrijft.

4. Stuur vervolgsms'jes 

Niets toont je waardering beter dan een ‘bedank-sms’ aan je klanten na een afspraak – en het is ook nog eens een uitstekende manier om om een beoordeling te vragen. Door sms-berichten te gebruiken om met je klanten te communiceren, heb je een directe manier om feedback te verzamelen. Bovendien kun je ze ook gebruiken om klanten eraan te herinneren opnieuw een afspraak te boeken. Dat is dubbel voordeel. 

5. Stuur bedankmails

Net als sms’jes zijn bedankmails een uitstekende manier om klanten te laten weten dat je ze waardeert en om je relatie sterk te houden, terwijl je tegelijkertijd om een beoordeling vraagt. Bovendien kun je in je bericht een aanbieding opnemen als extraatje, zodat je klanten op een natuurlijke manier stimuleert om opnieuw een afspraak te boeken en een persoonlijke aanbeveling achter te laten. 

Als je Fresha gebruikt, is het delen van een aanbieding heel eenvoudig: je maakt een kortingscode aan en plakt die in je e-mail.

6. Vraag om een beoordeling op de kassabonnen van je salon

Je dekt alle kanten af door onderaan je kassabonnen een verzoek om een beoordeling te plaatsen, samen met een QR-code die naar je Google-beoordelingen leidt. Of je nu digitale of papieren kassabonnen gebruikt, zorg er gewoon voor dat je verzoek om een beoordeling opvalt en duidelijke, eenvoudige instructies bevat. 

7. Plaats op je sociale media-accounts een link naar je Google-beoordelingen

Sociale media zijn de ideale plek om je team en de services van je salon te laten zien met voor-en-nafoto’s, terwijl je tegelijkertijd je merkidentiteit opbouwt en contact maakt met klanten. Instagram en Facebook kunnen er bijvoorbeeld voor zorgen dat potentiële klanten via Fresha een afspraak bij je boeken — je kunt zelfs een knop 'Nu boeken' rechtstreeks aan je profiel toevoegen.

Zorg ervoor dat je Google-beoordelingslink duidelijk in je bio staat. Hierdoor is het voor huidige klanten zoveel gemakkelijker om positieve feedback achter te laten — en kun je potentiële nieuwe klanten laten zien dat je betrouwbaar en ervaren bent.

8. Laat je beoordelingen zien op je website

Je kunt nog meer uit je website halen door positieve klantrecensies te laten zien. Potentiële klanten willen overtuigd worden om bij jou een afspraak te boeken, en het tonen van positief bewijs van sociale media op je website is een uitstekende manier om ze over de streep te trekken.

Installeer een beoordelingswidget of integreer je positieve Google-beoordelingen op de startpagina van je website. Het is authentieke marketing die echt indruk maakt. 

9. Neem een CTA op in je nieuwsbrief 

Regelmatige e-mailnieuwsbrieven zijn een uitstekende manier om de betrokkenheid van je klanten te behouden en ervoor te zorgen dat je hun favoriete salon blijft. Je e-mailabonnees zijn een van je meest waardevolle doelgroepen – ze hebben moeite gedaan om van je te horen.  

Sluit elk van je nieuwsbrieven af met een uitnodiging om een beoordeling te geven in je e-mailhandtekening, als een duidelijke call-to-action. Neem ook een link op, zodat je kunt bijhouden hoeveel abonnees actie ondernemen. Het is ook een goede plek om een link te plaatsen naar je profiel op het online afsprakenplatform van je keuze – iets wat je overal moet promoten waar je weet dat je met klanten in contact komt.

10. Gebruik enquêtes in je marketingmateriaal 

Feedback van klanten, in welke vorm dan ook, is een belangrijk onderdeel van het contact met je klanten en van het doorvoeren van verbeteringen die hun zorgen wegnemen. 

Enquêtes verzenden naar je e-maillijsten met klanten, of klanten uitnodigen om enquêtes in te vullen via je kassabonnen, is een uitstekende manier om waardevolle inzichten in hun mening te krijgen en te ontdekken waar je kunt verbeteren. Zorg ervoor dat je je enquête afsluit met een link naar een Google-beoordeling. Klanten denken op dat moment namelijk al na over hun ervaring in je salon en zijn dan mogelijk eerder geneigd om ook de tijd te nemen om een beoordeling achter te laten.

Verzamel beoordelingen via je afspraken-app voor het beste resultaat

Een van de makkelijkste manieren om beoordelingen te verzamelen, is door er rechtstreeks om te vragen. U hebt alles in het werk gesteld om ervoor te zorgen dat uw klanten er zo goed mogelijk uitzien en zich zo goed mogelijk voelen, en dat waarderen ze ongetwijfeld. Vooral je vaste klanten zullen je maar wat graag helpen met een beoordeling. 

Dit is ook een uitstekend moment om uit te leggen waarom beoordelingen belangrijk zijn voor je klanten en hoe ze je bedrijf kunnen helpen groeien. Als je verborgen blijft achter andere bedrijven die prioriteit geven aan hun online aanwezigheid, mis je waardevolle kansen om webverkeer en potentiële nieuwe klanten te winnen. Leer om gerust om beoordelingen te vragen, en je zult je onlinereputatie in een mum van tijd een boost geven. 

Google is nog maar het topje van de ijsberg. Je krijgt nog waardevollere beoordelingen als je ze gaat verzamelen via een online afsprakenplatform zoals Fresha. Daar worden ze elke dag gezien door miljoenen mensen die op onze online marktplaats naar behandelingen zoeken. 

Je kunt je moeiteloos aanmelden en de instelling is eenvoudig – je zult binnen de kortste keren overspoeld worden met beoordelingen.