Slik får du flere Google-vurderinger for salongen din i 2023

Kapitler

1. Hvorfor er nettbaserte vurderinger så viktige for salongeiere?
2. 10 måter å få flere Google-vurderinger for salongen din på
3. Få vurderinger via bookingappen din for å oppnå best mulig resultat

Å samle inn Google-vurderinger for bedriften din er en av de enkleste og mest effektive måtene å bygge opp tilstedeværelsen din på nettet. Jo flere vurderinger og omtaler av høy kvalitet du har, desto høyere vil Googles algoritme for lokal søkerangering plassere deg i søkeresultatene når potensielle kunder søker etter behandlinger. 

Positive vurderinger bekrefter ikke bare at salongen din er seriøs, de gir også upartisk tilbakemelding på tjenestene dine. Hvis du ikke følger med på vurderingene dine på nett, går du glipp av muligheten til å utnytte kraften i et godt omdømme og øke omsetningen din (med 18 % eller mer).

I tillegg til vurderinger på nettbookingsplattformen og nettmarkedsplassen din, er Google-vurderinger en utmerket måte å begynne å bygge omdømmet ditt på. 

Les vår grundige veiledning for å få flere Google-vurderinger enn du trodde var mulig, og finn ut hvorfor du aldri kommer til å undervurdere kraften i vurderinger igjen.

Hvorfor er nettbaserte vurderinger så viktige for salongeiere?

Å finne den perfekte salongen kan være som å finne en nål i en høystakk. Potensielle kunder ønsker å føle seg trygge på at de er i gode hender lenge før de går inn døren til salongen din, og positive vurderinger gir dem den tryggheten de er ute etter. På samme måte kan dårlige eller falske vurderinger få folk til å la være å booke hos deg. Derfor er det viktig at du skaper fantastiske kundeopplevelser og får så mange gode vurderinger som mulig.

Men det er mer: Personlige anbefalinger og stjernevurderinger bidrar til å øke antallet potensielle kunder, trafikken på nettstedet, søkerangeringen og tilliten.

Vurderinger kan forbedre plasseringen din på Google

Google bruker en algoritme for å gi brukerne den beste informasjonen som finnes. Google-vurderinger tas med i algoritmen og forteller plattformen at du er ekspert på det du gjør – de sier i bunn og grunn: «Hei, denne bedriften kan det de driver med.» Når flere stjernevurderinger og kundeopplevelser blir delt på Google om salongen din, kan Google enkelt vurdere hvor godt du gjør det basert på informasjonen som er oppgitt. 

Det er så enkelt som dette: Jo mer informasjon Google får, desto lettere er det for Google å løfte høyt rangerte bedrifter til toppen av søkeresultatene, slik at flere brukere kan finne deg. 

Den første siden i et søkeresultat får flest klikk, så Google reserverer disse plassene for de aller beste. Og det å få gode vurderinger på nett er den beste måten å oppnå de høyeste plasseringene i søkeresultatene på.

Vurderinger skaper tillit

Uansett hvor godt markedsføringskampanjene dine gjør det, vil folk alltid være skeptiske til å prøve en ny salong. En mislykket fargebehandling kan sette seg fast i noens minne (og hårfeste) for resten av livet, så du må sørge for at du har ekte, positive tilbakemeldinger der ute som kommer direkte fra fornøyde kunder.

I den digitale tidsalderen er online-vurderinger like virkningsfulle som anbefalinger fra munn til munn. De som deler egne erfaringer på nett, ønsker å være ærlige. Dette betyr at potensielle kunder kan stole på det de sier.

Vurderinger kan bidra til å øke inntektene 

Bedrifter med mange positive vurderinger på nett kan oppleve en økning i trafikken til nettstedet sitt. Og hvis disse besøkende liker det de ser, kommer de til å booke en time via nettbookingplattformen din. Når Google-oppføringen for bedriften din fylles med ekte tilbakemeldinger og stjernevurderinger, vil du få en høyere plassering på plattformen og dukke opp i flere søk. 

Høres det ikke for godt ut til å være sant? Det eneste du trenger å gjøre nå, er å være proaktiv når det gjelder å samle inn online-vurderinger.

Ti måter å få flere Google-vurderinger for salongen din på

Hvis du er overbevist om fordelene ved Google-vurderinger som nevnt ovenfor, vil du nok ønske å finne den beste måten å be om vurderinger for salongen din på. 

Enten du spør den verdifulle kunden din når vedkommende betaler for behandlingen, eller sender en tekstmelding to dager senere, handler det om å finne ut hva som fungerer best for kundene dine – uten å virke for påtrengende. 

Her er Freshas mest effektive måter å be om Google-vurderinger på.

1. Konfigurer en effektiv Google Bedriftsprofil

Dette kan virke åpenbart, men hvis du er en ny bedrift, er det første du bør gjøre å konfigurere Google Bedriftsprofil-kontoen din. Dette er enkelt å gjøre, og uten en Google Bedriftsprofil kan du ikke be om vurderinger!

På Google Bedriftsprofil-kontoen din kan du: 

• Be om og svar på vurderinger
• Vis informasjon om bedriften din
• Legg ut bilder og samhandle med kunder 
• Følg med på nettrafikken til bedriftssiden din 
• Oppgi åpningstidene dine

Vanligvis vil bedriften din dukke opp på Google hvis du har et nettsted eller en Fresha-profil, så du må bekrefte bedriftskontoen din. 

Kom i gang ved å gå til Google Bedriftsprofil-siden for å finne alt du trenger for å registrere deg. Når du har opprettet en konto, kan du finne bedriften din på Google Maps. Klikk på den, bla deretter ned til bunnen av informasjonsfeltet og velg «Eier du denne bedriften?» Her verifiserer du bedriften din og kobler den til kontoen din. 

Husk: Google Business-profilen din er et av dine viktigste digitale utstillingsvinduer. Så sørg for at den skiller seg ut. Bruk bilder av høy kvalitet og oppdatert informasjon, og gjør det lettlest med tjenester som er enkle å finne. Google fremhever bedrifter som er aktive på Google-profilene sine, så ved å fylle ut profilen din (med mer enn bare vurderinger) vil du også forbedre søkerankeringen din. 

(De samme reglene gjelder for profilen din på Freshas markedsplass. Jo bedre du gjør det, desto større er sjansen for at du vinner nye kunder som søker etter behandlinger.)

2. Lag lenken din for vurderinger på Google Bedriftsprofil

Kunder er mye mer tilbøyelige til å legge igjen vurderinger hvis du gjør det enkelt for dem. Lag en lenke for vurderinger via Google Bedriftsprofil og del den i markedsføringskanalene dine. Du kan også lage en QR-kode til det fysiske lokalet ditt.

• Gå til Google Place ID
• Bruk søkefeltet til å finne bedriften din på kartet
• Generer Place ID-en din, og lim den deretter inn på slutten av følgende lenke: https://search.google.com/local/writereview?placeid=
• Legg ut den lenken på nettstedet ditt og på sosiale medier 

3. Be direkte om tilbakemelding fra kunder

Hva er den raskeste måten å få vurderinger fra kunder på? Spør. Det er enkelt, men effektivt. Her er noen måter å gjøre det på:

• Henvis dem til lenken for vurderinger når de betaler for timen sin
• Bruk kasseløsninger med innebygd programvare for vurderinger
• Få kundene til å skanne en QR-kode som leder direkte til Google-profilen din

Timing er avgjørende. Når opplevelsen er fersk i minnet, blir vurderingene mer nøyaktige, og det er større sannsynlighet for at kunden faktisk skriver dem.

4. Send oppfølgings-SMS-er 

Ingenting viser takknemligheten din bedre enn en «takk»-SMS til kundene etter timene – og det er en fin måte å be om en vurdering på. Når du bruker SMS til å kommunisere med kundene dine, har du en direkte kanal for å samle inn tilbakemeldinger. I tillegg kan du også bruke dem til å minne kundene på å booke på nytt. Det er en dobbel gevinst. 

5. Send takkemeldinger på e-post

Akkurat som med tekstmeldinger er takkemeldinger på e-post en fin måte å vise kundene at du setter pris på dem og å holde relasjonen sterk på, samtidig som du ber om en vurdering. I tillegg kan du inkludere et tilbud i meldingen som en ekstra bonus for å på en naturlig måte oppmuntre kundene til å booke igjen og gi en personlig anbefaling. 

Hvis du bruker Fresha, er det like enkelt å dele et tilbud som å generere en rabattkode og lime den inn i e-posten din.

6. Be om en vurdering på salongkvitteringene dine

Du dekker alle baser ved å legge en forespørsel om vurdering nederst på kvitteringene dine, sammen med en QR-kode som leder til Google-vurderingene dine. Enten du bruker digitale eller papirbaserte kvitteringer, bør du sørge for at forespørselen om vurdering er godt synlig og har tydelige, enkle instruksjoner. 

7. Legg ut lenker til Google-vurderingene dine fra kontoene dine på sosiale medier

Sosiale medier er det perfekte stedet å vise frem teamet ditt og salongens tjenester med før- og etterbilder, samtidig som du bygger merkevareidentiteten din og skaper engasjement blant kundene. Instagram og Facebook kan for eksempel lokke potensielle kunder til å booke hos deg gjennom Fresha – du kan til og med legge til en «Book nå»-knapp direkte på profilen din.

Pass på at lenken til Google-vurderingene dine vises tydelig i bioen din. Dette gjør det så mye enklere for nåværende kunder å gi deg positiv tilbakemelding – og du kan vise potensielle nye kunder at du er pålitelig og erfaren.

8. Vis frem vurderingene dine på nettstedet ditt

Du kan få enda mer ut av nettstedet ditt ved å vise frem positive kundeomtaler. Potensielle kunder vil gjerne overbevises om å booke hos deg, og å vise frem positive anbefalinger fra andre på nettstedet ditt er en utmerket måte å få dem til å ta det siste steget på.

Installer en vurderingswidget eller bygg inn de positive Google-vurderingene dine på nettstedets startside. Det er autentisk markedsføring som gir stor effekt. 

9. Inkluder en CTA i nyhetsbrevet ditt 

Regelmessige e-postnyhetsbrev er en utmerket måte å opprettholde engasjementet hos kundene dine på og sikre deg posisjonen som deres foretrukne salong. E-postabonnentene dine er en av de mest verdifulle målgruppene dine – de har gjort en ekstra innsats for å høre fra deg.  

Avslutt hvert nyhetsbrev med en oppfordring til å skrive en vurdering i e-postsignaturen din som en tydelig oppfordring til handling. Inkluder også en lenke slik at du kan spore hvor mange abonnenter som følger oppfordringen. Dette er også et godt sted å legge inn en lenke til profilen din på den nettbaserte bookingplattformen du har valgt – noe du bør promotere overalt der du vet at du kommer til å ha kontakt med kunder.

10. Bruk spørreundersøkelser i markedsføringsmateriellet ditt 

Tilbakemeldinger fra kunder, uansett form, er viktige for å skape kontakt med kundene og for å gjøre forbedringer som imøtekommer bekymringene deres. 

Å sende ut undersøkelser til kundelistene dine via e-post, eller å be kundene om å fylle ut undersøkelser på kvitteringene, er en fin måte å få verdifull innsikt i hva de mener og å finne ut hvor det er rom for forbedringer. Sørg for å avslutte undersøkelsen med en lenke til Google-vurderinger, siden kundene allerede tenker over opplevelsen sin hos salongen din og derfor kan være mer tilbøyelige til å ta seg tid til å legge igjen en vurdering også.

Få vurderinger via bookingappen din for å oppnå best mulig resultat

En av de enkleste måtene å få vurderinger på er å be om dem direkte. Du har gjort alt du kan for at kundene dine skal se og føle seg så bra som mulig, og det setter de uten tvil pris på. Spesielt stamkundene dine, som mer enn gjerne hjelper deg med en vurdering. 

Dette er også et ypperlig tidspunkt å forklare hvorfor vurderinger er viktige for kundene dine, og hvordan de kan bidra til at bedriften din vokser. Hvis du blir overskygget av andre bedrifter som prioriterer sin tilstedeværelse på nett, går du glipp av verdifulle muligheter til å få mer nettrafikk og potensielle nye kunder. Bli komfortabel med å be om vurderinger, så vil du raskt styrke omdømmet ditt på nett. 

Google er bare toppen av isfjellet. Du får enda mer verdifulle vurderinger hvis du begynner å samle dem på en nettbasert bookingplattform som Fresha. Der blir de sett av millioner av mennesker som hver dag søker etter behandlinger på vår nettbaserte markedsplass. 

Det er enkelt å registrere seg, og konfigureringen er grei – du kommer til å bade i vurderinger på kort tid.