Gabungkan profil pelanggan
Dalam panduan ini, anda akan mempelajari cara menggabungkan profil pelanggan pendua di ruang kerja anda.
Dalam artikel ini
Cara menggabungkan pelanggan
Fresha mengenal pasti profil pelanggan pendua apabila e-mel atau nombor telefon yang sama digunakan.
Jika pelanggan menempah dalam talian menggunakan butiran yang sepadan dengan profil di kedai, sistem akan menggabungkannya secara automatik menjadi satu. Makluman akan muncul jika anda cuba menambah pelanggan baharu yang butirannya sepadan dengan pelanggan sedia ada.
Menggabungkan profil pelanggan akan menggabungkan semua butiran, jualan dan janji temu pelanggan mereka di bawah satu profil dan tidak boleh dibatalkan.
Gabungkan profil tunggal
- Dari menu utama di sebelah kiri skrin anda, pergi ke Pelanggan.
- Pilih Senarai pelanggan daripada panel menu kiri.
- Pilih pelanggan daripada senarai pelanggan anda untuk membuka profil mereka.
- Dalam paparan profil pelanggan, klik Tindakan dan pilih Gabungkan profil.
- Dalam paparan Gabungkan pendua, tandakan kotak semak di sebelah pelanggan yang dicadangkan.
- Pilih Tambah pelanggan lain untuk menambah pelanggan yang tidak disenaraikan secara manual.
- Pilih Tambah pelanggan lain untuk menambah pelanggan yang tidak disenaraikan secara manual.
- Klik pada butang Gabungkan yang dipilih di bahagian bawah untuk menggabungkan profil pelanggan.
- Dalam tetingkap timbul butiran pelanggan, pilih nama, nombor mudah alih, atau e-mel yang betul.
- Klik pada butang Gabung & simpan untuk mengesahkan.
Setelah digabungkan, profil pelanggan yang dipilih akan digabungkan menjadi satu.
Soalan Lazim
Apabila anda menggabungkan profil pelanggan, semua janji temu, sejarah jualan dan butiran daripada kedua-dua profil digabungkan menjadi satu profil.
Penggabungan adalah kekal, jadi sebaiknya semak profil dengan teliti sebelum disahkan.
Fresha melihat alamat e-mel atau nombor telefon bimbit untuk mengenal pasti kemungkinan pendua. Pelanggan boleh mencipta berbilang profil menggunakan nombor Telefon Bimbit yang sama tetapi alamat e-mel yang berbeza.
Profil yang dikaitkan dengan akaun Marketplace tidak boleh digabungkan antara satu sama lain. Walau bagaimanapun, anda boleh menggabungkan profil Marketplace dengan profil dalam kedai yang sepadan jika butiran hubungan adalah sama. Jika pelanggan mempunyai beberapa akaun Marketplace, galakkan mereka untuk menggunakan satu akaun atau mengemas kini butiran akaun mereka.
Untuk mengelakkan kekeliruan dan memastikan ketepatan rekod, kami syorkan pelanggan menggunakan butiran hubungan yang berbeza untuk akaun yang berasingan. Jika dua profil berkongsi Alamat e-mel atau Nombor Telefon Bimbit yang sama, Fresha akan menggabungkannya secara automatik apabila pelanggan membuat tempahan dalam talian.
Apabila profil di kedai digabungkan dengan profil pengguna Marketplace, sistem akan menyimpan nama daripada profil Marketplace secara automatik.