Kemas kini butiran pemindahan panggilan untuk AI Concierge anda
Ketahui cara mengemas kini tetapan pemindahan panggilan untuk AI Concierge anda, supaya panggilan dan mesej boleh disampaikan kepada anda apabila pemanggil meminta untuk bercakap terus dengan anda.
Dalam artikel ini
Tentang pemindahan panggilan
Penerima Tetamu AI anda direka untuk menjawab setiap panggilan menggunakan maklumat dalam ruang kerja dan pangkalan pengetahuan anda. Jika pemanggil meminta untuk bercakap dengan seseorang secara langsung, panggilan boleh dipindahkan kepada anda atau ahli pasukan anda. Contohnya, panggilan peribadi daripada rakan dan keluarga.
Apabila menyediakan pemindahan panggilan, masukkan nombor telefon yang boleh dihubungi dan pilih tempoh masa anda tersedia untuk menerima panggilan.
Jika pemanggil meminta untuk bercakap dengan anda di luar waktu ini, atau anda tidak dapat menjawab, AI Concierge anda akan mengambil mesej dan menghantarnya kepada anda melalui e-mel, memberikan anda penerangan penuh tentang perbualan untuk disemak apabila anda ada masa.
Pastikan nombor yang anda gunakan untuk pemindahan panggilan bukan nombor yang sama dengan nombor pemajuan panggilan anda, kerana ini akan menghalakan panggilan kembali kepada AI Concierge anda.
Kemas kini butiran pemindahan panggilan anda untuk AI Concierge anda
-
Dari menu utama di sebelah kiri skrin anda, pergi ke Tetapan.
-
Dalam bahagian Modul tambahan, klik pada AI Concierge untuk mengemas kini tetapan anda.
-
Dari panel menu kiri, pilih Tetapan untuk mengakses pilihan pemindahan panggilan anda.
-
Klik pada Edit di sebelah Pemindahan untuk mengemas kini tetapan anda.
-
Tetapkan masa dan tempat panggilan boleh dipindahkan dengan memasukkan:
- Nombor telefon: Kemas kini nombor yang akan digunakan oleh AI Concierge anda untuk memindahkan panggilan kepada anda atau pasukan anda.
- Ketersediaan pemindahan: Gunakan menu lungsur untuk menetapkan bila anda tersedia untuk menerima panggilan yang dipindahkan. Contohnya, anda boleh memilih untuk menerima panggilan hanya semasa waktu operasi perniagaan anda.
-
Klik Simpan di sudut kanan atas untuk mengemas kini tetapan anda.
Sebaik sahaja tetapan pemindahan panggilan anda dikemas kini, panggilan kepada AI Concierge anda akan dipindahkan ke nombor pilihan anda semasa waktu ketersediaan anda. Di luar waktu ini, pemanggil akan diminta untuk meninggalkan mesej, yang akan dihantar kepada anda melalui E-mel.
Kemas kini tetapan pemberitahuan anda
Apabila pelanggan meninggalkan mesej kepada AI Concierge anda, anda boleh memilih siapa yang akan menerima pemberitahuan melalui e-mel.
-
Dari menu utama di sebelah kiri skrin anda, pergi ke Tetapan.
-
Dalam bahagian Modul tambahan, klik AI Concierge.
-
Dari panel menu kiri, pilih Tetapan untuk mengakses pilihan pemindahan panggilan anda.
-
Klik pada Edit di sebelah Pemberitahuan untuk mengemas kini tetapan anda.
-
Pilih siapa yang akan dimaklumkan apabila pelanggan meninggalkan mesej:
- Maklumkan pemilik ruang kerja: Tandakan kotak semak untuk menghantar pemberitahuan kepada alamat e-mel pemilik ruang kerja.
- Hantar ke e-mel tertentu: Masukkan alamat e-mel yang anda ingin dimaklumkan, dan tekan enter selepas setiap alamat e-mel untuk menambah.
-
Klik Simpan di sudut kanan atas untuk mengemas kini tetapan anda.
Jika anda mempunyai berbilang lokasi perniagaan dengan nombor AI Concierge masing-masing, anda perlu menyediakan pemindahan panggilan untuk setiap lokasi. Anda boleh menggunakan nombor telefon yang sama untuk semua lokasi atau menetapkan nombor yang berbeza untuk setiap lokasi.
Soalan Lazim
AI Concierge anda menawarkan dua cara untuk mengurus panggilan masuk, bergantung pada cara anda mahu panggilan dikendalikan dan bila pasukan anda perlu campur tangan.
Pemajuan panggilan Ini membolehkan anda mengekalkan nombor perniagaan sedia ada anda sambil menghalakan panggilan masuk ke nombor AI Concierge anda. Ketahui lebih lanjut mengenai Pemajuan panggilan.
Pemindahan panggilan Ini membolehkan panggilan diserahkan kepada anda atau pasukan anda apabila diperlukan, dalam ketersediaan pemindahan pilihan anda. Contohnya, jika AI Concierge tidak dapat menjawab soalan atau pemanggil meminta untuk bercakap dengan seseorang secara langsung. Jika panggilan tidak boleh dipindahkan, mesej akan diambil dan dihantar kepada anda melalui e-mel.