Temui Rakan Kongsi: Sebab The Whitening Clinic memilih Fresha sebagai perisian untuk menjalankan perniagaan mereka

Di kawasan pinggir bandar Waverley di New South Wales, Australia, terletaknya The Whitening Clinic. Dimiliki oleh Alissa Brandtman, ia sudah beroperasi selama tiga tahun dan dengan pantas menjadi  tempat pilihan untuk mendapatkan senyuman yang lebih cerah dan sihat.  

The Whitening Clinic bukan sekadar menawarkan pemutihan gigi demi estetika

Mereka sentiasa memastikan mereka berbincang dengan pelanggan mereka tentang penjagaan kesihatan mulut, mikrobiom dan cara memutihkan gigi “dari dalam”.

Kami berbincang dengan Alissa untuk mengetahui lebih lanjut tentang kliniknya, serta memahami bagaimana beliau menggunakan Fresha untuk membina perniagaannya dari awal dan mengembangkannya menjadi seperti sekarang.

Ditanya mengapa Alissa menubuhkan The Whitening Clinic, beliau berkata, “Saya benar-benar merasakan industri pergigian memerlukan sesuatu yang lebih berunsur kecantikan. Jadi, saya membangunkan sebuah perniagaan yang memberi tumpuan kepada kesejahteraan, bukan sekadar pemutihan gigi, dan kami benar-benar berusaha mencipta ruang yang terasa seperti sebuah salon.”

“Pemutihan gigi ialah perkhidmatan teras kami, tetapi kami juga ada ahli terapi kesihatan mulut yang datang untuk melakukan pembersihan gigi. Kami menawarkan ujian mikrobiom mulut, serta pelbagai produk penjagaan mulut yang kami syorkan kepada pelanggan kami”.

“Apabila pelanggan pertama kali datang, kami mengadakan sesi penerangan menyeluruh tentang cara pemutihan berfungsi, bagaimana proses sebenar berjalan, serta cara gigi berfungsi. Dengan itu, kami memberikan mereka pemahaman penuh tentang apa yang boleh dijangkakan dan apa yang patut menjadi harapan mereka, bukan sekadar menjamin gigi mereka akan menjadi 14 tona lebih cerah.”

Ruang yang cukup tenang sehingga pelanggan boleh tertidur 

Walaupun ramai pelanggan mungkin terbayang kerusi steril, lampu terang dan kesakitan apabila memikirkan industri pergigian, The Whitening Clinic jauh berbeza daripada itu. “Ia tidak seperti di klinik pergigian. Banyak kebimbangan timbul tentang apa yang akan berlaku di klinik pergigian, tetapi di sini perkara itu tidak berlaku. Pelanggan datang dan berkata betapa tenang suasananya.”

Alissa memberitahu kami bahawa apabila tiba masanya untuk memilih perisian, beliau bersemangat untuk membuat kajian terlebih dahulu bagi memastikan beliau mendapat perisian yang paling sesuai untuknya. Perisian yang mudah digunakan, memberikan pengalaman hebat kepada pelanggannya, dan sepadan dengan estetika klinik beliau yang anggun dan kemas. 

“Memandangkan saya ada latar belakang dalam bidang perisian, saya ingin membandingkan beberapa sistem yang boleh digunakan, dan Fresha jelas sekali sistem terbaik untuk saya”

Saya meneliti semua ciri perisian tempahan dan membuat analisis kos secara menyeluruh. Saya memilih Fresha kerana ia sangat mudah digunakan dan benar-benar mesra pengguna. Dan kerana pendaftarannya percuma, saya hanya mula membayar untuk apa yang saya guna mengikut penggunaan”.  

“Tanpa Fresha, kami tidak akan mempunyai perniagaan”

“Fresha telah menyumbang kepada pertumbuhan perniagaan kami dalam pelbagai cara,” sambung Alissa. “Oleh kerana ia menggabungkan sistem pengurusan pelanggan kami, pemasaran kami, dan pelaporan kami, kami menggunakannya untuk semua perkara yang perlu kami lakukan.” Kami ada pelan pemasaran yang merangkumi cara kami menjalankan pemasaran melalui Fresha, dan kami juga menguruskan pelaporan, menetapkan matlamat serta membuat belanjawan semuanya melalui Fresha.”

“Kami bertanya semua soalan berkaitan yang kami perlukan, kemudian semuanya ada di hujung jari kami”

“Kami menggunakan borang persetujuan yang kami hantar kepada semua pelanggan kami apabila mereka membuat tempahan buat kali pertama. Ini merupakan sistem yang hebat kerana ia kekal dalam pangkalan data pelanggan kami di Fresha. Mereka boleh melakukannya melalui telefon sebaik sahaja membuat tempahan, dan maklumat itu terus sampai kepada kami”

“Fresha ialah platform yang cantik dan sangat sesuai dengan perniagaan kami”

“Fresha datang dan mengambil gambar untuk kami di pasaran kami. Gambar-gambar itu cantik sekali dan benar-benar menggambarkan jenama kami dengan baik. Selain itu, proses menempah melalui pasaran juga sangat mudah.”

“Fresha ialah rakan kongsi yang hebat untuk klinik pemutihan kerana, walaupun ia sebuah perniagaan besar, saya terasa seperti ia perniagaan kecil kerana mereka benar-benar mendengar apa yang saya perlukan dalam perniagaan saya.”

Tonton video penuh Meet the Partners di sini: