팁 소개
팁은 고객이 훌륭한 서비스에 대한 감사의 표시로 팀원에게 제공할 수 있는 선택적 금액입니다. 고객은 [방문해 주셔서 감사합니다 자동 메시지]를 활성화하여 대면 결제 시뿐만 아니라 결제 후에도 팁을 추가할 수 있습니다. ](https://www.fresha.com/help-center/knowledge-base/calendar/130-send-appointment-updates) 예약이 완료되면 고객은 리뷰를 남기고 팁을 추가하라는 알림을 받습니다.
Fresha 카드 단말기를 사용할 때, 팁 옵션이 단말기 화면에 바로 표시되므로 고객이 결제 시 팁을 쉽게 추가할 수 있습니다. 결제 시 표시되는 기본 팁 옵션을 맞춤 설정하여 팁 제공 방식을 관리할 수 있습니다.
고객을 위한 팁 옵션 설정
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화면 왼쪽 메뉴에서 설정으로 이동합니다.
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판매 카테고리를 클릭하여 팁 설정을 관리하세요.
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왼쪽 메뉴 패널에서 팁을 선택하여 팁 옵션, 금액 및 계산 방식을 관리하세요.
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팁 옵션에서 토글을 사용하여 고객에게 팁을 요청할 때 다음 중에서 활성화하세요.
- 포스(POS)에 팁 옵션 화면 표시: 결제 시 미리 설정된 비율과 사용자 지정 금액 옵션이 있는 팁 화면이 표시되므로 고객에게 이를 보여주고 고객이 선택한 후 결제를 진행할 수 있습니다.
- 카드 단말기 및 셀프 결제에 팁 옵션 표시: **팁 옵션은 결제 시 카드 단말기에 표시되거나 고객이 휴대전화로 전송된 링크를 탭하여 열람하는 셀프 결제 페이지에 표시되며, 고객은 결제 전에 옵션을 선택할 수 있습니다.
- 고객이 온라인으로 팁을 남길 수 있도록 허용: 고객의 Fresha 계정에서 완료된 예약에 팁 남기기 옵션이 표시되며, 고객은 해당 옵션에서 금액을 선택하거나 맞춤 팁을 설정할 수 있습니다.
선택한 팁 옵션을 설정하면 이제 결제 시 적용됩니다.
기본 팁 금액 수정
- Sales 워크스페이스 설정에서 Tipping을 열람하세요.
- 기본값 옆에 있는 수정 버튼을 클릭하여 팁 설정을 업데이트하세요.
- 팁 금액 화면에서 결제 시 제공하려는 기본 비율을 입력합니다. 이 값은 고객을 위한 사전 설정 옵션으로 표시되며, 고객은 원하는 금액을 직접 입력할 수도 있습니다. 팁을 더 많이 받으려면 세 가지 이하의 금액을 제공하는 것이 좋습니다.
- 오른쪽 상단의 저장 버튼을 클릭하여 변경 사항을 확정합니다.
팁 금액이 업데이트되면 고객을 위한 팁 옵션에 따라 팁 금액이 자동으로 표시됩니다.
기본 팁 계산 방법 수정
1. 판매 워크스페이스 설정에서 팁을 열람합니다.
2. 팁 계산 옆에 있는 수정을 클릭하여 결제 시 팁이 계산되는 방식을 조정합니다.
3. 장바구니 항목 아래의 팁 계산 보기에서 팁을 계산할 때 포함하려는 항목 유형을 선택합니다.
4. 팁을 계산할 때 서비스 요금, 할인, 세금을 포함할지 제외할지 선택합니다. 
5. 업데이트된 팁 계산 설정을 적용하려면 오른쪽 상단의 저장 버튼을 클릭하세요.
설정이 업데이트되면 선택한 상품 유형 및 청구 항목에 따라 결제 시 팁 계산 기본 설정이 적용됩니다.
지점의 팁 옵션 수정
- Sales 워크스페이스 설정에서 팁을 열람하세요.
2. 팁 계산에서 고급 옵션을 클릭하여 지점의 팁 옵션, 금액 및 계산 방법을 수정합니다.
- 고급 팁 옵션 보기에서 지점별로 설정을 조정합니다.
- 오른쪽 상단의 저장 버튼을 클릭하여 지점의 팁 설정을 조정합니다.
업데이트가 완료되면 지점에 대한 팁 금액 및 계산 방법이 결제 시 적용됩니다.
여러 지점의 팁 옵션을 일괄 수정하려면 각 지점 옆에 있는 확인란을 선택하고 도구 모음에서 일괄 수정 버튼을 선택합니다.
자주 묻는 질문
팁은 판매 과정에서 각 팀원이 제공한 서비스의 가치에 비례하여 분할됩니다. 예를 들어, 한 서비스가 매출의 3분의 1을 차지하고 다른 서비스가 3분의 2를 차지하는 경우, 팁은 동일한 비율로 분배됩니다. 결제 중에 또는 결제 후 판매를 수정하여 분할 비율을 업데이트할 수 있습니다.
팁은 재무 요약 보고서에서 확인할 수 있으며, 여기에는 매출에 적용된 모든 청구 내역이 세부적으로 표시됩니다.
