팀 커넥트 소개
팀 커넥트는 Fresha Connect에 포함된 강력한 기능 중 하나로, 팀 메시징 및 협업을 Fresha에 직접 통합합니다. 앱을 전환하지 않고도 직접 메시지를 보내고, 그룹 대화를 시작하고, 업데이트를 공유하고, 팀과 소통하세요.
일정 관리, 중요한 업데이트 공유 또는 일상적인 대화 관리에 이르기까지 모든 것이 예약, 캘린더, 고객 및 예약과 함께 연결되어 있으므로 팀이 언제나 필요한 정보를 찾을 수 있습니다.
팀 커넥트는 유료 애드온입니다. 워크스페이스에서 이 기능을 활성화하려면 워크스페이스에 팀 커넥트 설정하기를 참조하세요.
팀에 직접 메시지 보내기
다이렉트 메시지는 개인적인 일대일 채팅입니다. 간단한 질문, 인계 또는 전체 팀과 공유할 필요가 없는 모든 사항에 대해 사용하세요.
- 화면 오른쪽 상단의 도구 모음에서 메시지 아이콘을 클릭하여 받은 편지함을 엽니다.
- 왼쪽 메뉴에서 팀 커넥트 아이콘을 선택합니다.
- 왼쪽 메뉴 패널에서 새 메시지 버튼(더하기 아이콘)을 클릭합니다.
- 검색창을 사용하여 메시지를 보내려는 팀원을 찾은 다음 검색 결과에서 해당 팀원을 선택하세요.
- 텍스트 상자에 메시지를 입력하세요.
- 보내기 버튼(화살표 아이콘)을 클릭하세요.
대화가 메시지 목록에 표시되며, 팀원은 새 메시지가 있음을 알리는 앱 및 이메일 알림을 받습니다.
팀 커넥트 대화에서 팀원의 이름이나 프로필 사진을 클릭하면 해당 팀원의 세부 정보를 빠르게 확인할 수 있습니다. 팀원 프로필에서 해당 팀원에게 직접 메시지를 보내거나 해당 팀원의 전체 프로필을 열람할 수 있습니다.
팀과 그룹 채팅 시작하기
그룹 채팅을 사용하면 두 명 이상의 팀원과 동시에 대화를 나눌 수 있습니다. 그룹 채팅은 전용 채널이 필요 없는 단기적인 협업에 유용합니다.
- Fresha Connect에서 팀 커넥트를 엽니다.
- 왼쪽 메뉴 패널에서 새 메시지 버튼(더하기 아이콘)을 클릭합니다.
- 검색창을 사용하여 추가하려는 각 팀원을 찾은 다음 검색 결과에서 해당 팀원을 선택하세요.
- 텍스트 상자에 메시지를 입력하세요.
5. 보내기 버튼(화살표 아이콘)을 클릭하여 대화를 시작합니다.
대화가 메시지 목록에 표시되며, 그룹의 각 팀원은 새 메시지가 있음을 알리는 앱 및 이메일 알림을 받습니다. 그룹의 모든 사람이 메시지를 보고 회신할 수 있으며, 메시지 목록의 'x' 버튼을 사용하여 언제든지 받은 편지함에서 그룹을 해제할 수 있습니다.
스레드에서 메시지에 회신하기
스레드를 사용하여 답글을 원래 메시지에 연결하면 채팅 및 채널에서 관련 대화를 더 쉽게 따르고 추적할 수 있습니다.
- 팀 커넥트에서 회신하려는 메시지가 포함된 채팅 또는 채널을 엽니다.
- 오른쪽 스레드 패널에 있는 텍스트 상자에 답변을 입력하세요.
3. 보내기 버튼(화살표 아이콘)을 클릭하여 답글을 게시합니다. - 채팅을 종료하려면 화면 오른쪽 상단의 닫기 버튼을 클릭합니다.
스레드에는 원래 메시지 아래에 답글 수가 표시됩니다. 대화에 참여하는 누구나 스레드를 열람하여 내용을 읽거나 추가할 수 있습니다.
팀 채팅에서 파일, 사진, 이모티콘 공유하기
사진, 문서, 이모티콘을 공유하여 대화에 더 많은 것을 추가하세요. 인계, 제품 사진 또는 간단한 시각적 업데이트 등 한 번에 두 개 이상의 이미지를 첨부할 수 있습니다.
- 팀 커넥트에서 공유하려는 대화를 열람하세요.
- 텍스트 상자에서 더하기 또는 이모티콘 아이콘을 선택하여 파일, 사진 또는 이모티콘을 추가합니다.
3. 보내기 버튼(화살표 아이콘)을 클릭하여 메시지를 보냅니다. - 채팅을 종료하려면 화면 오른쪽 상단의 닫기 버튼을 클릭하세요.
사진을 전체 화면으로 열려면 대화에서 사진을 클릭하거나 누르세요. 이미지 뷰어의 다운로드 버튼을 사용하여 장치에 사본을 저장하세요.
대화에서 팀원 멘션하기
채널 또는 그룹 대화에서 팀원을 태그하면 해당 팀원이 채팅을 열람하지 않더라도 알림을 받을 수 있습니다.
- 팀 커넥트에서 메시지를 보내려는 대화 또는 채널을 엽니다.
- 텍스트 상자에 "@"를 입력한 다음 팀원의 이름을 입력하세요.
- 표시되는 추천 항목에서 팀원을 선택합니다.
- 메시지를 작성한 다음 보내기 버튼** **(화살표 아이콘)을 클릭하세요.
- 채팅을 종료하려면 화면 오른쪽 상단의 닫기 버튼을 클릭하세요.
멘션된 팀원은 알림을 받게 되며, 멘션된 채널에 대해 읽지 않은 메시지 수가 표시됩니다.
자주 묻는 질문
팀 커넥트의 다이렉트 메시지는 비공개이며 채팅에 참여하는 사람에게만 표시됩니다. 워크스페이스 관리자와 소유자는 팀 전체 권한을 가지고 있더라도 내 쪽지를 읽을 수 없습니다.
팀 커넥트는 워크스페이스 내 팀원에게 메시지를 보내기 위해 설계되었습니다. 고객에게 메시지를 보내려면 대신 클라이언트 커넥트를 사용하세요.
팀 커넥트에서 비활성화된 팀원의 메시지와 답장은 대화에 그대로 유지되며, 더 이상 활성 상태가 아님을 나타내는 라벨이 표시됩니다. 이전 메시지는 계속 읽을 수 있지만, 비활성화된 사용자는 새로운 다이렉트 메시지를 사용할 수 없습니다.
팀 커넥트에서 누군가 메시지를 입력하고 있으면 대화창 하단에 입력 표시기가 나타나므로 채팅을 보고 있는 모든 사람이 답장이 곧 전송될 것임을 알 수 있습니다.
워크스페이스에서 팀 커넥트가 아직 활성화되지 않았거나 팀 권한에 액세스 권한이 포함되어 있지 않은 경우 메시지 아이콘이 표시되지 않을 수 있습니다. 이 기능을 설정하려면 워크스페이스 관리자 또는 소유자에게 문의하세요.
팀원 프로필에는 해당 팀원의 역할, 연락처 세부 정보, 지점, 예정된 교대 근무, 입사일 및 생일이 표시될 수 있습니다. 또한 팀 섹션에 액세스할 수 있는 권한이 있는 경우 팀원에게 직접 메시지를 보내거나 팀원 전체 프로필을 열람할 수 있습니다.
표시되는 정보는 팀원의 전체 프로필에 추가된 내용에 따라 달라집니다. 예를 들어, 생일이 추가되지 않은 경우 팀 커넥트 프로필에 표시되지 않습니다.
팀 섹션에 액세스할 수 있는 권한이 있는 경우, 팀 커넥트에서 팀원의 프로필에서 프로필 보기를 선택하여 해당 팀원의 전체 프로필을 열 수 있습니다. 액세스 권한을 얻기 위해 팀 권한을 확인하려면 워크스페이스 소유자에게 문의하세요.