팀 채널 소개
팀 채널은 특정 팀, 지점, 프로젝트 또는 비즈니스 주제에 대한 대화를 위한 전용 공간입니다. 채널을 사용하여 Fresha 내에서 한 곳에서 업데이트, 파일 및 일상적인 커뮤니케이션을 체계적으로 관리하세요.
채널은 공개로 설정하여 워크스페이스의 모든 사람이 참여할 수 있도록 하거나, 비공개로 설정하여 선택한 팀원들끼리 더 집중적인 대화를 나눌 수 있습니다. 각 채널은 고유한 메시지 내역, 공유 파일 및 알림을 보관하므로 팀이 필요할 때마다 대화를 쉽게 다시 확인할 수 있습니다.
팀 채널 생성
#front-of-house 또는 #west-end-team과 같이 진행 중인 주제에 대한 새 채널을 설정하세요.
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화면 오른쪽 상단의 도구 모음에서 메시지 아이콘을 클릭하여 Fresha Connect를 엽니다.
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왼쪽 메뉴에서 팀 커넥트 아이콘을 선택합니다.
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왼쪽 메뉴 패널에서 작업 (점 3개)을 클릭한 다음 채널 생성을 선택합니다.
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채널 만들기 화면에서 팀원들이 채널의 용도를 알 수 있도록 채널 이름을 입력하세요.
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공개 설정에서 다음 옵션 중에서 채널 유형을 선택하세요.
- 공개: 팀 커넥트에 액세스할 수 있는 모든 팀원은 채널을 찾아 가입할 수 있습니다.
- 비공개: 초대받은 팀원만 채널을 보거나 채널에 참여할 수 있습니다.
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채널에 팀원을 추가하려면 오른쪽 상단의 계속 버튼을 클릭하세요.
7. 사용자 추가 단계에서 팀원을 검색하고 목록에서 선택합니다.
- 오른쪽 상단의 채널 생성 버튼을 클릭하여 채널을 설정합니다.
새 채널이 채널 목록에 표시되고, 추가된 팀원에게 즉시 알림이 전송됩니다. 채널 편집을 사용하여 언제든지 채널 세부 정보와 멤버를 업데이트할 수 있습니다.
채널 생성 시 채널 공개/비공개 설정이 지정됩니다. 비공개 채널을 공개 채널로, 또는 공개 채널을 비공개 채널로 만들려면 원하는 설정으로 새 채널을 만들고 관련 팀원을 다시 추가하세요.
팀 채널 찾기 및 가입
모든 채널 보기를 사용하여 워크스페이스의 모든 채널을 확인한 다음 공개 채널에 참여하여 해당 채널의 메시지를 수신하세요.
- 화면 오른쪽 상단의 도구 모음에서 메시지 아이콘을 클릭하여 Fresha Connect를 열람하세요.
- 왼쪽 메뉴에서 팀 커넥트 아이콘을 선택합니다.
- 왼쪽 메뉴 패널에서 작업 (점 3개)을 클릭한 다음 모든 채널 보기를 선택하세요. 4. 모든 채널 보기에서 검색창을 사용하여 채널을 찾거나 상단의 필터를 사용하여 모두와 보관됨 사이를 전환합니다.
- 채널 옆에 있는 참여 버튼을 클릭하여 해당 채널을 채널 목록에 추가하세요.
채널이 채널 목록에 추가되며, 채널의 알림 설정에 따라 알림을 받기 시작합니다. 비공개 채널에 가입하려면 기존 멤버에게 채널의 멤버 탭에서 멤버 추가를 사용하여 나를 추가해 달라고 요청하세요.
채널에 팀원 추가하기
팀원을 채널에 추가하면 팀원이 대화에 참여하고, 메시지 기록을 확인하고, 공유된 업데이트 및 파일에 대한 최신 정보를 확인할 수 있습니다. 모든 채널 회원은 다른 사람을 추가할 수 있습니다.
- 팀 커넥트에서 채널 목록에서 채널을 엽니다.
- 오른쪽 상단의 작업 (점 3개)을 클릭한 다음 사용자 편집을 선택합니다. 3. 구성원 추가 버튼을 선택하여 팀원을 검색합니다.
- 팝업에서 추가하려는 팀원을 찾아 선택하세요. 5. 추가 버튼을 클릭하여 확정합니다.
추가된 팀원은 앱 알림을 받게 되며, 채널에 시스템 메시지가 표시됩니다.
팀 채널 보관
더 이상 활성화되지 않지만 대화 및 메시지 내역을 계속 사용할 수 있도록 하려는 경우 채널을 보관합니다.
- 팀 커넥트에서** ****채널 목록**에서 채널을 열람하세요.
- 오른쪽 상단에서 작업 (점 3개)을 선택한 다음 채널 보관을 선택합니다.
- 팝업에서 보관 버튼을 클릭하여 확정합니다.
채널이 보관됨 필터로 이동하면, 회원은 알림을 받지 않지만 이전 메시지와 파일에는 계속 액세스할 수 있습니다. 보관된 채널은 보관됨 필터로 전환하고 채널 복원을 선택하여 모든 채널 보기에서 언제든지 복원할 수 있습니다.
채널 삭제
채널을 삭제하면 해당 채널의 메시지와 첨부 파일이 워크스페이스에서 영구적으로 제거됩니다.
- Fresha Connect에서 팀 커넥트를 열람하세요.
- 왼쪽 메뉴 패널에서 작업 (점 3개)을 클릭한 다음 모든 채널 보기를 선택합니다. 3. 모든 채널 보기에서 검색창을 사용하여 채널을 찾거나 상단의 필터를 사용하여 모두와 보관됨 사이를 전환합니다.
- 채널 옆에 있는 **작업 **(점 3개)을 선택한 다음 채널 삭제를 선택합니다.
- 팝업에서 삭제 버튼을 클릭하여 확정합니다.
채널은 모든 팀원의 목록에서 즉시 삭제되고 워크스페이스에서 사라집니다.
자주 묻는 질문
채널 이름이나 설명을 업데이트하려면, 채널을 열고 대화 상단에 있는 채널 이름을 클릭하거나 누른 후 채널 편집을 선택한 다음 채널 이름 또는 설명을 업데이트하고 저장합니다. 새로운 세부 정보가 채널의 모든 사용자에게 즉시 표시됩니다.
채널을 음소거하면 알림이 중지되지만, 채널을 확인할 때 메시지를 읽을 수 있습니다. 채널을 열람하고 대화 상단의 채널 이름을 클릭하거나 누른 다음 채널 음소거 또는 채널 음소거 해제를 선택하세요.** 알림을 끄는 것은 본인 계정에만 적용됩니다.
채널에서 나가면 채널 목록에서 해당 채널이 삭제되고 알림이 중지됩니다. 채널을 열람하고 오른쪽 상단의 작업 (점 3개)을 클릭한 다음 채널에서 나가기를 선택하세요. 이전 메시지는 나머지 멤버를 위해 채널에 남아 있으며, 나중에 채널 찾아보기에서 공개 채널에 다시 가입할 수 있습니다.
팀원을 삭제하려면, 채널을 열고 오른쪽 상단의 작업 (점 3개)을 클릭한 다음 사용자 편집을 선택합니다. '사람 편집' 보기에서 팀원 이름 옆에 있는 작업 (점 3개)을 선택한 다음 채널에서 제거를 선택하세요. 해당 팀원은 즉시 액세스 권한을 잃지만, 이전에 보낸 메시지는 채널에 그대로 남습니다.
공개 채널은 언제든지 다시 가입할 수 있습니다. 채널 목록에서 채널 찾아보기를 열람하고, 채널을 찾아 참여를 선택하여 다시 추가합니다. 비공개 채널에 다시 가입하려면 기존 멤버에게 다시 추가해 달라고 요청하세요.
팀원을 비활성화하면 팀 커넥트에서 해당 팀원이 속한 모든 채널에서 자동으로 제거됩니다. 해당 사용자의 과거 메시지는 그대로 유지되며, 해당 사용자가 더 이상 활성 상태가 아님을 나타내는 라벨이 표시됩니다.
팀 커넥트의 팀 채널은 워크스페이스의 팀원에게만 표시되므로 고객은 팀 내부 대화를 절대 볼 수 없습니다. 고객과의 커뮤니케이션은 Fresha Connect에서 별도로 이루어집니다.
**팀 커넥트 권한 **이 있는 모든 팀원은 팀 커넥트에서 채널을 만들 수 있습니다.