모든 고객을 Fresha로 간편하게 가져오세요
이제 Fresha에 가입하시고(얏호!), 서비스와 팀원을 모두 추가하셨네요… 그럼 다음 단계는 무엇일까요? 고객 예약을 관리하거나 온라인으로 전환하기 전에, 기존 고객을 모두 Fresha 계정에 추가하실 것을 권해드립니다.
새로운 가져오기 기능을 사용하면 이제 기존 고객을 모두 Fresha 계정으로 간편하게 가져와서 전체 데이터베이스를 한곳에서 관리할 수 있습니다.
고객을 가져오면 어떤 이점이 있나요?
- 모든 고객의 연락처 세부 정보를 한곳에 모아둘 수 있으므로, 언제든 고객에게 연락해야 할 때나 마케팅 캠페인을 진행하고 싶을 때 바로 활용할 수 있습니다. 게다가 새로운 고객이 예약을 할 때마다 해당 고객의 세부 정보가 자동으로 Fresha 고객 목록에 추가됩니다. 이제 더 이상 이메일 주소와 휴대전화 번호를 종이에 적을 필요가 없습니다.
- 중요한 고객 세부 정보를 손쉽게 확인할 수 있습니다. 실시간으로 업데이트되는 고객 피드를 통해 고객의 예약, 취소, 양식, 구매 내역 등 다양한 정보에 즉시 접근할 수 있습니다. 또한 고객에게 중요하다고 생각되는 정보를 직접 입력하고, 파일(사진 포함!)을 첨부하여 트리트먼트 진행 상황을 확인할 수 있습니다.
- 훨씬 더 안전합니다. 디지털 데이터베이스는 종이 다이어리보다 훨씬 더 안전합니다. Fresha에서는 보안을 매우 중요하게 생각합니다. 귀하의 데이터는 누구와도 공유되지 않으며, 5분마다 당사의 암호화된 클라우드 데이터베이스에 백업됩니다. 또한, 저희 시스템은 SSL 보안을 사용하며, 하드웨어에는 최고급 방화벽이 탑재되어 있습니다. 개인정보 처리방침을 확인하려면 여기를 클릭하세요.
- Fresha는 중복 데이터를 자동으로 정리합니다. 고객 목록에 있는 중복 고객 프로필을 병합하는 것이 좋습니다. 그래야 해당 고객의 예약 이력을 정확하게 파악하고, 예정된 예약도 놓치지 않고 확인할 수 있습니다. 고객이 동일한 연락처 세부 정보를 사용한 경우, 해당 정보가 감지되며 귀하의 동의를 얻어 병합할 수 있습니다.
중요 사항: 가져오신 고객이 Fresha 마켓플레이스를 통해 예약하는 경우, 잘못된 신규 고객 수수료가 부과되지 않습니다. Fresha 앱을 통해 귀사를 처음으로 찾은 신규 고객에게만 신규 고객 수수료가 부과됩니다.
고객 정보를 가져오는 방법
시작하기 전에 기존 고객 데이터를 담은 CSV 파일이 필요합니다. 파일이 다른 형식이라면, 인터넷에서 무료 파일 변환 도구 를 쉽게 찾을 수 있습니다. 또는 저희 CSV 템플릿을 다운로드하여 모든 고객 데이터를 해당 템플릿에 입력하실 수도 있습니다.
CSV 파일을 준비하고 나면, 절차는 아주 간단합니다.
- '고객' 섹션으로 가서 '옵션'을 클릭한 다음 '고객 가져오기'를 선택하세요.
- '파일 업로드'에서 두 가지 옵션이 있습니다. 기존 고객 데이터베이스를 CSV 형식으로 업로드하거나, 템플릿 다운로드 를 클릭하여 고객 정보를 입력한 후 업로드하세요.
- '파일 업로드' 를 클릭하고 CSV 파일을 선택하거나, CSV 파일을 파란색 상자로 끌어다 놓으세요.
- 그런 다음 저희가 파일을 처리하고 오류가 있는지 확인하겠습니다. 파일을 업로드한 후, 가져오기 전에 Fresha가 파일에서 이름 매칭을 수행했을 수 있는 열을 확인하셔야 합니다.
- 가져오려는 고객 목록을 미리 확인하고, 모든 필드가 올바르게 가져와지는지 점검하세요. 행에 오류가 있으면 해당 행은 가져오지 않습니다. 수정을 하려면 원본 파일을 고친 후 다시 업로드하세요. 그렇지 않고 만족하신다면 가져오기 시작 을 클릭하세요.
가져오기가 완료되면 성공적으로 가져온 고객 수가 표시됩니다. 문제가 발생하면 전용 지원 가이드 를 읽어보세요.
유용한 팁: 주소를 Fresha 고객 데이터베이스로 별도로 가져올 수는 없지만, 대신 '텍스트' 열에 포함하실 수 있습니다. 또는 플랫폼에서 고객을 선택한 후 '작업'을 클릭하고 '프로필 수정'을 선택하여 고객 프로필에 주소를 추가하실 수도 있습니다.
저희 소프트웨어에 대한 자세한 내용은 www.fresha.com/pricing에서 확인하실 수 있습니다. 또는 Fresha 비즈니스 계정 설정에 대한 팁을 보려면 시작 가이드 를 확인해 보세요.
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