제너럴 애틀랜틱, 프레샤(Fresha)의 미래에 1억 달러 투자 주도

수개월에 걸친 투자자 미팅과 비즈니스 모델 및 성장 계획을 검토하고 문서화하는 데 들인 수많은 시간 끝에, 저희는 Fresha에 대한 대규모 시리즈 C 투자 유치를 발표하게 되어 기쁩니다. 이번 투자는 세계 유수의 기술 플랫폼에 대한 주요 투자자인 뉴욕 소재의 General Atlantic이 주도했으며, 투자 금액은 1억 달러에 이릅니다. Huda Beauty 코스메틱 라인의 창립자인 후다 카탄, FMZ Ventures의 마이클 자이저, Lugard Road Capital의 조나단 그린이 전략적 투자자로 참여하고, 기존 투자자인 Partech, Target Global, FJ Labs도 함께하면서 현재까지 Fresha에 대한 총 투자액은 1억 3,200만 달러에 이릅니다.

저희는 120개국 이상에서 5만 곳이 넘는 파트너 비즈니스로 구성된 광범위한 네트워크를 구축했으며, 지금까지 약 2억 5천만 건의 예약이 이루어져 그 가치가 120억 달러에 이릅니다. 사용이 간편한 올인원 소프트웨어에 전략적 중점을 둔 덕분에, Fresha에 가입한 살롱과 스파의 60% 이상이 별도의 마케팅 없이도 저희를 자연스럽게 발견했습니다. 대부분의 업체가 비싼 기존 서비스에서 갈아타면서, 사용이 간편하고 시간을 절약해주며 매출 성장에 도움이 되는 기능에 대해 크게 만족하고 있습니다. 한편, 최종 고객들은 타의 추종을 불허하는 예약 및 결제 경험을 누리고 있습니다.

지금까지의 성공 비결에 대해 창업자이자 CEO인 윌리엄 제키리는 이렇게 말했습니다. “Fresha를 창립한 첫날부터 저희의 핵심 목표는 고객을 만족시키는 솔루션을 제공하는 것이었습니다.” 그런 열정이 지금까지도 저희의 기능 개발과 장기적인 비전을 이끌어 왔습니다. “저희가 지금 경험하고 있는 빠른 성장은 Fresha를 좋아하고 만족하는 고객들 덕분입니다.”라고 그는 말했습니다. “코로나19 팬데믹으로 인해 전 세계 뷰티·웰니스 업계에서 온라인 예약과 통합 카드 결제에 대한 수요가 가속화되었으며, 이제 이는 현대적인 살롱이나 스파를 운영하는 데 있어 필수적인 요소로 여겨지고 있습니다.” 2020년에만 해도 Fresha 플랫폼에서 처리된 카드 결제액이 무려 12배나 증가했습니다.”

뷰티·웰니스 업체를 위한 기존 소프트웨어는 구매 비용이 비싸고 사용하기 어려운 경우가 많습니다. Fresha의 공동 창업자이자 제품 총괄인 닉 밀러는 “살롱들은 비효율적인 일정 관리로 인해 고객 유치율이 낮아지고 매출 손실이 발생하는 문제에 직면해 있다”고 말했습니다. "뷰티·웰니스 업계는 그 어느 때보다도 온라인 결제, 셀프 예약, 자동화 마케팅 도구를 활용해 매출을 늘리는 방식을 선택하고 있습니다." 그는 “Fresha의 기술은 실시간 온라인 예약 가능 시간을 통해 예약 관리를 최적화하고, 지역 내 노출을 늘려 파트너 살롱의 매출을 평균 28% 끌어올리는 데 기여한다”라고 설명했습니다.

제너럴 애틀랜틱의 매니징 디렉터인 애런 골드먼은 “Fresha가 뷰티·웰니스 업계를 이끄는 선도 기업으로 자리매김한 가운데, 저희가 이 훌륭한 팀과 함께 이 여정에 동참하게 되어 매우 기쁘다”라고 말했습니다. “이 팀이 비즈니스를 어떻게 구축해 왔는지, 그리고 앞으로의 잠재력이 얼마나 큰지에 정말 깊은 인상을 받았습니다.” Fresha는 뛰어난 제품과 유통 모델을 바탕으로 엄청난 기회를 갖고 있습니다. 그는 “이 플랫폼은 결제, 소프트웨어, 마켓플레이스가 서로 맞물리면서 엄청난 장기적 가치를 창출한다”라고 말했습니다.

후다 뷰티(Huda Beauty)의 창립자인 후다 카탄(Huda Kattan)은 이 회사에 투자하게 된 기쁨을 이렇게 전했습니다. “저는 뷰티 업계의 사업가들에게 Fresha가 미치는 긍정적인 영향을 직접 목격했습니다.” 이 회사는 전 세계적으로 점점 더 많은 뷰티 전문가들이 프리랜서로 활동하는 가운데, 이 성장하는 커뮤니티에 긍정적인 영향을 미치는 존재입니다. Fresha는 최고의 비즈니스 소프트웨어를 전 세계에서 이용할 수 있도록 함으로써, 전문가들이 자신이 가장 잘하는 일, 즉 고객에게 훌륭한 경험을 선사하는 데 집중할 수 있도록 합니다.” 현재 Fresha와 Huda Beauty 사이에 상업적 계약은 계획되어 있지 않습니다. 이 관계는 전략적인 성격을 띠며, 카탄은 자문 역할을 맡아 Fresha와 협력하고 있습니다. 윌리엄 제키리는 “앞으로 후다님과 그녀의 팀과 긴밀히 협력할 수 있는 흥미로운 기회가 많을 것으로 보이며, 특히 뷰티 제품 이커머스 분야에서 그러할 것”이라고 덧붙였습니다.

당사는 이전에 파리에 본사를 둔 Partech로부터 시리즈 B 투자를 유치했으며, 두바이에 본사를 둔 MEVP로부터 시리즈 A 및 시드 투자를 받았습니다. 이번 새로운 시리즈 C 투자 유치는 파트너 살롱 및 스파 네트워크를 확대하고, 제품 개발을 한층 강화하며, 더 많은 고객이 당사 마켓플레이스를 통해 예약을 하도록 유도하는 데 큰 도움이 될 것입니다. “이번 신규 투자금과 파트너십은 Fresha의 성장 계획에 큰 동력을 불어넣고, 당사의 제품군을 더욱 확대하는 데 기여할 것입니다.”라고 밀러는 말하며, 그 과정에서 경쟁사 인수를 모색할 가능성도 있음을 시사했습니다.