루즈 비하인드: HairCon 2026에서 Fresha를 사용하는 Ella Fisher
불과 18세의 나이에 엘라 피셔 는 런던 패션 위크 사상 최연소 리드 스타일리스트가 되었으며, 뉴마켓에서 매출이 6자리 수에 이르는 고급 살롱을 운영하고 있습니다. 2026년 HairCon 메인 스테이지 무대를 준비하며, 그녀는 Fresha의 애너벨 타우루아(Annabelle Taurua)와 함께 파리, 부담감, 그리고 이 모든 것을 뒷받침하는 플랫폼에 대해 이야기를 나눕니다.
인터뷰: 프레샤(Fresha)의 PR 및 콘텐츠 마케팅 담당자 애나벨 타우루아(Annabelle Taurua)
쇼가 시작되기 직전 몇 분 동안 백스테이지에는 특별한 고요함이 내려앉습니다. 헤어드라이어 소리가 멈추고, 드레서들이 치맛단을 고정하던 손길을 멈춘 채 멈춰 서며, 무대 뒤편 어딘가에서는 검은 티셔츠를 입은 젊은 여성이 마지막으로 휴대전화를 확인합니다. 엘라 피셔에게는 전화가 거의 울리지 않는 일이 없고, 일정표도 거의 변하지 않는 일이 없습니다. 다음 날 아침 촬영을 위한 로마 예약이 밤 10시에 들어올 수도 있습니다. 《보그》 편집자가 화요일에 전화를 걸어 수요일 촬영 시간을 조율해 달라고 할 수도 있습니다. 그녀의 말마따나, 패션은 기다려 주지 않습니다.
그래서 그녀의 성공이 동시에 너무나 불가능해 보였으면서도 너무나 필연적으로 느껴졌던 겁니다. 그녀는 14살에 처음으로 가위를 손에 들었다. 16살이 되던 해, 그녀는 파리 패션 위크에서 옴리 올리비에의 제1조수로 일하며 돌체앤가바나 쇼의 모델들을 스타일링했습니다. 17살에 그녀는 고향인 뉴마켓에 자신의 럭셔리 살롱을 열었습니다. 18세에 그녀는 런던 패션 위크 쇼를 이끈 최연소 헤어 스타일리스트가 되었습니다. 그리고 6월 15일 월요일 오후 3시, 그녀는 맨체스터의 HairCon 메인 무대에 올라 자신의 첫 솔로 런웨이 Behind the Rouge를 선보일 예정입니다. 이는 물랭 루주(Moulin Rouge)의 분위기를 담은 파리를 향한 러브레터로, 그녀를 키워낸 업계 앞에서 펼쳐지며 Fresha의 후원으로 진행됩니다.
Fresha 팀은 HairCon을 앞두고 엘라를 만나, 그 중요한 날 전후의 계획에 대해 이야기를 나눴습니다. 이어진 대화의 세련된 분위기만 봐도 알 수 있습니다. 이 스타일리스트는 거의 아무도 눈치채지 못하는 사이에, 차분하면서도 자신감 넘치는 재능을 갖춘 동세대 최고의 인재 중 한 명이 되었습니다.
어린 나이에 시작하기에 관하여
애나벨: 14살짜리들 대부분은 아직 GCSE 시험 시간표를 짜고 있어요. 당신은 이미 헤어 업계의 이모저모를 배워 나가고 있었어요. 당신 또래의 다른 사람들은 알아채지 못한, 이 업계의 어떤 점을 당신은 보았나요?
엘라: 헤어는 중요해요. 정말 중요해요. 저는 아주 일찍부터 헤어스타일이 사람의 하루를 얼마나 바꿀 수 있는지 깨달았어요. 헤어스타일이 사람의 기분을 어떻게 좌우하고, 그 사람에게 어떤 것을 더해주는지 말이죠. 그게 제 마음을 사로잡았어요. 14살 때는 이 일이 얼마나 멀리까지 이어질 수 있는지, 즉 패션, 에디토리얼, 나아가 온갖 창작의 세계로까지 뻗어 나갈 수 있다는 건 미처 몰랐죠. 열여섯 살 무렵부터 저는 제 창의력을 헤어 스타일링에 제대로 녹여내기 시작했고, 그때부터 제 열정이 정말 살아나기 시작했어요.
애나벨: 멘토링은 어땠나요? 이 업계는 젊은 인재를 키워내기도 하고, 반대로 짓밟아 버리기도 하잖아요.
엘라: 저는 정말 운이 좋았어요. 이 나이대에는 소셜 미디어가 정말 영향력이 큽니다. 물론 혼자서도 엄청나게 많은 것을 배울 수 있지만, 멘토링은 또 다른 차원의 일이죠. 저는 정말로 내로라하는 몇몇 거물들의 보호를 받았습니다. 특히 옴리 올리비에가 본인을 크게 다듬어 주었습니다. 16살에 그의 첫 번째 어시스턴트가 되어 돌체앤가바나, 불가리, 보그 같은 곳에서 일한 경험은 온라인으로는 절대 얻을 수 없는 학교 수업과 같습니다.
“16살에 파리 패션 위크에 들어서는 건 마치 영화 속으로 걸어 들어가는 것 같았어요.” 저는 압박감을 즐깁니다. 모델의 헤어를 10분 만에 완성해야 할 때가 바로 제가 최고의 실력을 발휘하는 순간이에요.”
무대 뒤 이야기
애나벨: 16살 때의 파리. 그게 실제로 어땠는지 말씀해 주세요.
엘라: 혼돈스러웠고, 시끄러웠고, 압박감이 컸어요. 사방에 내로라하는 유명 인사들이 가득했어요. 저는 아주 큰 방으로 들어서는 어린 소녀였습니다. 하지만 그 북적거림, 마감 시한, 백스테이지에서 10분, 20분 만에 이뤄지는 빠른 전환 작업—저는 그런 것들이 정말 좋아요. 시간에 쫓길 때 오히려 최고의 성과를 내는 것 같아요. 그때 바로, 이게 내가 원하는 삶의 모습이라는 걸 깨달았어요.
애나벨: 어시스턴트에서 리드로 올라가는 건 꽤 긴 여정이에요. 당신은 그걸 2년 만에 해냈어요.
엘라: 제가 헤어팀을 이끌기 전에 어시스턴트로 40회 이상의 쇼에 참여했어요. 디자이너, 스폰서, 팀 꾸리기, 협업할 헤어 브랜드 선정까지, 저는 모든 것을 처음부터 배워야 했습니다. 18살에 런던 패션 위크가 돌아왔을 때쯤, 저는 백스테이지에서 어떤 리더가 되고 싶은지 이미 알고 있었습니다. 솔직히 아직도 완전히 실감이 나지 않아요. 나중에 사진을 보고는 ‘내가 정말로 그런 일을 했나?’ 하고 생각했어요.
애나벨: 그 모든 과정 속에서, 너무 버겁다고 느낀 순간이 있었나요?
엘라: 가장 힘들었던 건 일이 아니라 편견이었어요. 아직도 미용은 차선책이라는 인식이 남아 있어요. 성적이 좋지 않거나 대학에 진학하지 못해서 이쪽으로 흘러들어왔다는 거죠. 사람들이 저한테 ‘정말로 평생 그걸 하고 싶으세요?’라고 묻곤 했어요. 그리고 저는 생각해요 - 음, 바로 이거예요. 이게 바로 제가 원하는 거예요. 저는 보그와 함께 일한 적이 있어요. 불가리. 돌체앤가바나. 그리고 저는 살롱도 열었어요. 이건 분명히 하나의 커리어예요. 그리고 저를 지켜보는 모든 분들이 그걸 알았으면 좋겠어요.
“미용은 차선책이 아닙니다.” “당신이 무언가를 원한다면, 업계가 당신을 맞아줄 거예요.”
파리 억양이 느껴지는 뉴마켓
애나벨: 당신은 고향인 뉴마켓에서 17살에 자신의 살롱을 열었잖아요. 왜 그곳이었고, 왜 그때였나요?
엘라: 저는 뉴마켓에서 태어나고 자랐고, 기반이 필요했어요. 저는 16살에 그곳에서 견습을 시작했고, 첫해 동안 정말 충성도 높은 고객층을 확보했습니다. 그래서 살롱을 열었을 때, 이미 저를 따라올 준비가 된 고객층이 있었어요. 뉴마켓에는 고급 헤어숍이 없다는 틈새가 있었고, 저는 ‘내가 안 하면 다른 사람이 할 거야’라고 생각했어요. 용기를 내서 한 걸음 내딛어야 해요. 그렇지 않으면 나중에 후회하게 될 거예요.
애나벨: 그 나이에 사업을 운영하면서, 어떻게 패션 위크를 오가며 그런 일을 해낼 수 있었나요?
엘라: 솔직히요? Fresha예요. 광고 문구처럼 들리겠지만, 정말이에요. 제가 없을 때는 살롱 매니저인 클레어 님이 일상 업무를 맡아 처리해요. 시즌 중에는 한 번에 3주씩 자리를 비우는데, 그럴 때마다 제 일정이 엉망이 되지 않도록 잡아주는 건 바로 Fresha예요. 밤 10시에 일을 하고 있는데, 다음 날 로마에 가야 한다는 메시지가 올 수도 있어요. 앱을 열고 일정을 이리저리 옮겨 보면서 뭐가 가능한지 확인해요. 이건 제가 16살 때부터 필요로 했던 유연성을 제공해 줍니다.
애나벨: 사실 살롱을 운영한 기간보다 Fresha를 사용한 기간이 더 길군요. 당시에는 플랫폼이 어떻게 느껴지셨나요?
엘라: 제가 자영업을 하던 시절에는 그냥 캘린더로만 사용했어요. 마침 이름이 Fresha인 앱이 제 휴대폰에 있었어요. 마켓플레이스 기능을 조금 켜 놓긴 했지만, 실제로 그걸로 뭘 하지는 않았어요. 지금은 비즈니스를 운영하는 데 필수적인 보고서, 분석, 그 밖의 기능들에 대해서는 전혀 몰랐어요. 그냥 제 예약들이 모여 있는 곳이었어요.
애나벨: 뭐가 달라졌나요?
엘라: HairCon이에요. 정확히 1년 전쯤, 나중에 Fresha의 비즈니스 매니저가 된 톰 님을 만났어요. 그분이 저와 함께 앉아서 이 플랫폼이 실제로 할 수 있는 것들을 보여주셨죠. 분석, 보고서, 마케팅 도구, 이메일 및 SMS 알림. 우리는 Fresha를 활용해 고객을 유치하고, 살롱을 체계적으로 관리하며, 손실 요인을 차단하는 방법을 차근차근 살펴봤습니다. 1년이 채 안 돼서 살롱 매출이 6자리 수에 이르렀어요. 그게 바로 대부분의 사람들이 밖에서 보기에는 잘 모르는 Fresha의 지원 측면이에요.
“저는 Fresha가 그냥 캘린더인 줄 알았어요.” 1년이 지난 지금, 저희는 매출이 6자리 수에 이르는 살롱이 되었고, 저는 HairCon에서 Fresha 메인 무대에 서게 되었습니다.”
그녀가 실제로 사용하는 기능들
애나벨: 정말 없으면 안 될 것 같은 기능을 하나만 골라 주세요.
엘라: 괜찮다면 두 가지예요. 분석 기능이에요. 플랫폼이 비즈니스를 정말 단순하게 나눠 보여주기 때문에, 화면만 봐도 제 살롱의 상황을 바로 이해할 수 있거든요. 사업 운영에서 지루한 부분들—백엔드, 반품, 실적, 그리고 무엇이 효과가 있는지—이 갑자기 한눈에 파악되더라고요. 이런 경우는 드물죠.
애나벨: 그럼 두 번째는요?
엘라: 자동 알림 기능이에요. SMS와 이메일이에요. 제가 막 시작했을 때를 떠올려보면, 매일 저녁에 앉아서 모든 고객에게 한 명씩 문자를 보내며 예약 시간을 확인하곤 했어요. 이제 Fresha가 대신 해줍니다. 이제 고객들은 밤 11시에 저에게 메시지를 보내는 대신 앱에서 직접 예약을 변경하거나 취소하고, 재예약할 수 있어요. 덕분에 저녁 시간을 다시 제 것으로 되찾았어요. 덕분에 이전에는 정말로 누릴 수 없었던 일과 삶의 균형을 찾게 되었습니다. 그건 제가 전혀 예상하지 못했던 부분이에요.
애나벨: 그럼 마켓플레이스는요? 프리랜서로 활동할 때는 거의 사용해 보지 않았다고 말씀하셨잖아요.
엘라: 이제 이건 고객을 끌어모으는 엔진이에요. 저희는 이를 제대로 활용하고, 이를 통해 신규 고객이 저희를 찾을 수 있도록 하며, 이메일 도구를 이용해 고객이 계속 다시 찾아오도록 합니다. 플랫폼과의 관계가 완전히 달라졌어요.
Fresha가 함께합니다
애나벨: 오늘 밤 여러분은 Fresha가 후원하는 헤드라인 쇼의 주인공으로 서 계세요. 조명 장치 말고도 그 문구가 당신에게 어떤 의미가 있나요?
엘라: 한 문장에 담기에는 너무 많은 의미가 있어요. 예약 시스템으로서 Fresha는 제 살롱이 돌아가게 하는 원동력이에요. 그게 겉으로 보이는 부분이죠. 그 이면에는 사람들이 있습니다. 진정으로 곁에 있어 주는 일대일 지원. 지난 1년 동안 우리는 함께 각종 시상식 출품을 준비하고 소셜 미디어 마케팅을 진행했으며, 저는 Fresha 팟캐스트에도 출연했습니다. 그리고 이제 HairCon 메인 무대에 오를 때 제 이름 뒤에 Fresha의 이름이 함께하게 되었습니다. 이건 직원들에게 투자하는 회사예요. 그걸 보면 그들에게 우리가 단순한 번호가 아니라는 걸 알 수 있어요. 우리는 단순히 시스템에 등록된 살롱이 아닙니다. 진짜 관계예요. 그리고 그게 느껴져요.
“저에게 Fresha는 단순한 예약 시스템이 아닙니다. 이 팀 덕분에 제 살롱이 1년도 안 돼서 매출 10만 달러 이상의 비즈니스로 성장했어요.”
쇼
애나벨: '비하인드 더 루즈'. 이게 어디에서 시작되었는지 말씀해 주세요.
엘라: 파리죠. 언제나 파리예요. 그곳에서 제 패션 위크에 대한 사랑이 시작됐어요. 예술성, 에너지, 그리고 다른 어디에서도 느낄 수 없는 그 백스테이지의 분위기. 오늘 밤 관객들도 그와 똑같은 설렘을 느꼈으면 좋겠다고 생각했어요. 그래서 저희는 돌체앤가바나에서 영감을 얻었어요. 오므리 밑에서 일하면서 제가 배운 그 고급스럽고 극도로 여성스러운 에너지를 물랭 루주와 조합한 거죠. 섹시하고, 극적이고, 아주 파리다운 느낌.
애나벨: 그리고 스타일링과의 연계라는 멋진 디테일도 있어요.
엘라: 네. 제가 16살 때 처음으로 참여했던 쇼의 디자이너였던 밀라 갈레나 오댕과 함께 일하고 있어요. 그녀는 오늘 밤 우리 모델들 모두를 그 첫 컬렉션의 의상으로 입혔어요. 그래서 런웨이의 모든 것이 하나의 완전한 순환을 이룹니다. 저를 일으켜 세워 준 사람들이 바로 지금 저와 함께 무대에 서 있는 사람들입니다.
다음은 무엇인가요?
애나벨: 런던은 이미 하셨잖아요. 이다음에는 어떤 계획이 있나요?
엘라: 밀라노, 파리, 뉴욕 - 언젠가 그 모든 곳에서 헤어 총괄을 맡고 싶어요. 더 많은 에디토리얼. 더 많은 잡지. 그리고 가장 큰 목표는 소리 내서 말할 거예요. 꼭 그래야 한다고 생각하거든요. 저는 역대 최연소로 《보그》 표지를 장식한 헤어 스타일리스트가 되고 싶어요. 저는 불과 24시간 전에 통보를 받고 로마에서 보그와 불가리와 함께 촬영을 마쳤습니다. 그래서 분위기가 그런 거예요.
애나벨: 또 다른 살롱이요?
엘라: 런던이에요. 거기가 다음 거점이에요. Fresha와 협력해 제대로 타당성 조사를 하고 있어요. 뉴마켓이 본인에게 준 것과 비슷한 느낌을 주면서도, 런던이 가진 고객층을 갖춘 두 번째 거점을 원해요.
애나벨: 마지막으로, 살롱에서 이런 모든 것을 꿈꾸는 14살 소녀에게 한마디 조언을 부탁드려요.
엘라: 허락을 기다리지 마세요. 도전해 보세요. 당신이 하지 않으면 다른 사람이 할 거예요.
엘라가 업계에 진출하려는 열정이야말로 그녀를 우리 세대에서 가장 돋보이는 젊은 헤어스타일리스트 중 한 명으로 만든 바로 그 원동력입니다. 지난 몇 년간 Fresha와 협력해 온 그녀가 HairCon 무대를 장악한 사업가형 인물로 성장하는 데 열정이 얼마나 큰 역할을 했는지 분명히 알 수 있습니다. 그녀의 전문성에 대해 더 알아보려면 Fresha를 통해 뉴마켓의 Hair Artistry에서 엘라와 상담을 예약하세요.
주목할 만한 이름, 엘라 피셔.
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